Sites die op SiteGround worden gehost, zijn sinds het begin van de week uit Google verdwenen.
Uitgevers raakten in paniek toen websites en e-commerceproducten uit Google verdwenen, terwijl SitGround geen plausibel antwoord had op de werkelijke aard van het probleem. SiteGround heeft verschillende updates voor het probleem geplaatst, maar het is nog steeds onduidelijk waardoor het wordt veroorzaakt.
Dit veroorzaakt op zijn beurt meer zorgen bij sommige uitgevers die dit wel deden Twitter om ze aan te spreken. Veel uitgevers waren in de war met SiteGround omdat het geen details over het probleem gaf. Zelfs nu we dit schrijven, is er nog geen oplossing aangeboden.
Monday Blues heeft SiteGround blijkbaar hard getroffen
Het probleem bij SiteGround werd maandag opgemerkt toen uitgevers merkten dat Google hun sites had laten vallen. SiteGround plaatste woensdag aanvankelijk een tweet dat er aan hun kant geen probleem was gevonden dat het crawlen verhinderde. Ze hebben de verantwoordelijkheid vervolgens overgedragen aan Google, ervan uitgaande dat het probleem daar lag en dat Google het zou oplossen.
De update van SiteGround op Twitter luidde: “We hebben het probleem geëscaleerd naar Google en we werken aan het oplossen van problemen en het identificeren van de oorzaak van het probleem. We houden u op de hoogte zodra er meer informatie is of het probleem is opgelost.”
Het volgende standpunt van SiteGround was om afstand te nemen van de hele kwestie en vol te houden dat alles aan hun kant prima werkte. Omdat het probleem geen gevolgen had voor andere webhosts, zeiden ze dat dit zou kunnen duiden op een probleem dat specifiek betrekking heeft op SiteGround.
SiteGround gaf donderdag de bal door aan Google
Na wanhoop en angst van de klanten werkt SiteGround dit standpunt bij op hun Twitter-pagina: “Update over het door sommige gebruikers gemelde probleem met betrekking tot Google-bots die hun sites niet kunnen crawlen: We hebben het getraceerd naar een netwerkprobleem tussen de AWS Global Accelerator-service en Google. We werken samen met technici van beide teams om het probleem op te lossen. We waarderen uw geduld!'.
Als antwoord hierop plaatste een klant een screenshot van een e-mail van de technische afdeling van Siteground waarin de hostingsite werd afgebeeld, waardoor de oorzaak van het probleem mogelijk niet eens was geïdentificeerd. De klanten zijn ongetwijfeld vermoeid, geschokt en geschokt als ze dag in dag uit geld verliezen in het zakendoen.
Wat zou een plausibele oplossing voor dit probleem kunnen zijn?
Hoewel SiteGround de hostingsites die professioneel werden geblokkeerd door Google niet kon aanpakken, een die hun klanten zou hebben gekalmeerd en loyaal zou hebben gehouden, heeft een individu de oplossing helemaal zelf bedacht en later tweette in antwoord op de thread van SiteGround: “Je zou dat moeten zijn mensen adviseren om over te stappen naar een externe DNS om de problemen op te lossen als dit enorme bedrijfsverliezen veroorzaakt.
Ik heb zojuist ons connectiviteitsprobleem in ongeveer 25 minuten opgelost door over te stappen naar de DNS van Google. Als je ons dit vier dagen geleden had laten weten, zouden we geen £ 20+ tekort hebben gestaan!”
Tot nu toe is er geen vooruitgang geboekt in deze kwestie, maar we zijn voortdurend bezig dit artikel bij te werken zodra SiteGround met een oplossing komt.