Tapak yang dihoskan di SiteGround telah diketepikan daripada Google sejak awal minggu ini.
Penerbit panik kerana tapak web dan produk E-Dagang selepas produk dikeluarkan daripada Google, manakala SitGround tidak mempunyai respons yang munasabah terhadap sifat sebenar masalah itu. SiteGround telah menyiarkan pelbagai kemas kini kepada masalah itu, tetapi masih tidak jelas apa yang menyebabkannya.
Ini, seterusnya, menimbulkan kebimbangan yang lebih kepada beberapa penerbit yang mengambilnya Twitter untuk menangani mereka. Banyak penerbit yang terlibat dalam keris dengan SiteGround kerana ia gagal memberikan sebarang butiran tentang isu tersebut. Walaupun kami menulis ini, tiada resolusi telah ditawarkan.
Monday Blues Nampaknya Terkena SiteGround Keras
Masalah di SiteGround disedari pada hari Isnin apabila penerbit menyedari bahawa Google telah menggugurkan tapak mereka. SiteGround pada mulanya menyiarkan tweet pada hari Rabu bahawa tiada masalah ditemui di pihak mereka yang menghalang merangkak. Mereka menyerahkan tanggungjawab kepada Google kemudian, dengan menganggap masalah itu terletak di sana dan Google akan membetulkannya.
Kemas kini SiteGround di Twitter berbunyi, "Kami telah meningkatkan isu ini kepada Google, dan kami sedang berusaha untuk menyelesaikan masalah dan mengenal pasti punca masalah. Kami akan memastikan anda dikemas kini sebaik sahaja terdapat lebih banyak maklumat atau masalah telah diselesaikan.”
Pendirian SiteGround seterusnya adalah untuk menjauhkan diri mereka daripada keseluruhan isu, mengekalkan bahawa segala-galanya pada akhirnya berfungsi dengan baik. Memandangkan isu itu tidak menjejaskan hos web lain, mereka berkata ia boleh menunjukkan masalah yang berkaitan khusus dengan SiteGround.
SiteGround Melepasi Bola Kepada Google Pada Khamis
Setelah putus asa dan kesedihan daripada pelanggan, SiteGround mengemas kini pendirian ini di halaman Twitter mereka, “Kemas kini tentang isu yang dilaporkan oleh sesetengah pengguna mengenai bot Google yang tidak dapat merangkak tapak mereka: Kami mengesannya kepada isu rangkaian antara perkhidmatan AWS Global Accelerator dan Google. Kami sedang bekerjasama dengan jurutera daripada kedua-dua pasukan untuk membetulkannya. Kami menghargai kesabaran anda!".
Sebagai jawapan kepada ini, pelanggan meletakkan tangkapan skrin e-mel daripada jabatan teknologi Siteground yang menggambarkan tapak pengehosan mungkin tidak mengenal pasti punca isu tersebut. Tidak dinafikan pelanggan berasa letih, terkejut, dan ngeri kerana mereka kehilangan wang hari demi hari dalam perniagaan.
Apakah Penyelesaian Yang Boleh Difikirkan untuk Masalah Ini?
Walaupun SiteGround tidak dapat menangani tapak pengehosan yang disekat secara profesional oleh Google, laman web yang akan menenangkan pelanggan mereka dan memastikan mereka setia, seorang individu mengetahui penyelesaiannya sendiri dan kemudian menulis tweet sebagai balasan kepada utas SiteGround, "Anda sepatutnya menasihati orang ramai untuk beralih ke DNS luaran untuk menyelesaikan isu jika ia menyebabkan mereka kerugian besar dalam perniagaan.
Saya baru sahaja mengisih isu ketersambungan kami dalam masa sekitar 25 minit dengan beralih ke DNS Google. Jika anda telah memberitahu kami empat hari lalu, kami tidak akan turun £20k+!”
Setakat ini, tidak ada sebarang kemajuan dalam perkara ini, tetapi kami sentiasa mencari untuk mengemas kini artikel ini sebaik sahaja SiteGround menghasilkan penyelesaian.