Geçmişte iş başarısı, harika fikrinizi alıp, hak ettiğiniz başarıyı elde ettiğinizden emin olmak için bir sonraki kişiden daha uzun süre ve daha fazla çalışmakla ilgiliydi.
Şimdi işler biraz farklı yürüyor. Çabaya hala yer var elbette; ancak çok az çabayla aynı sonucu veren sistemler, uygulamalar ve süreçler yerine direkt çabayı koyabilen insanlar, sıkı çalışmayı genellikle daha iyi hale getirir.
Burada insanların ilerlemesine yardımcı olan teknolojiye bir göz atacağız. Sonuçta, çok ve akıllı çalıştığınızda iş dünyası sizin istiridyenizdir…
SD wan
SD WAN, BT kaynaklarınızın aşırı derecede kullanılmamasını sağlamanın en iyi yollarından biridir. Ne olduğunu ve nasıl çalıştığını anlamak için kısaltmanın 'WAN' kısmını genel olarak anlamak yararlı olacaktır.
Temelde bir WAN (Geniş Alan ağ) genellikle coğrafi bir alan üzerinden birbirine bağlanan bir dizi cihazdır. Bir WAN, caddenin bir tarafından yol üzerindeki ofislerinize kadar uzanabilir veya dünyanın her yerine yayılabilir. Genellikle bir işletmenin sunucuların ve uygulamaların bulunduğu merkezi bir konumu olur ve kullanıcılar bu hizmetlere bulundukları yerden bağlanır.
Bu tür bir kurulum, sorunlarla karşılaşıncaya kadar genellikle iyidir. Normalde ana BT lokasyonunuzda bulunan merkezi bir BT ekibiyle, başka bir lokasyonda sorun olması durumunda sistemlerinizin mümkün olduğunca doğru ve verimli çalıştığından emin olmakta zorlanabilirsiniz.
SD WAN, ağınızı sanal olarak kontrol ederek bu engellerin kaldırılmasına yardımcı olur. Kısaltmanın SD kısmı 'Yazılım Tanımlı' anlamına gelir ve bu yazılım, cihazdan binlerce kilometre uzakta olsalar bile, BT ekibine 'uygulamalı' kontrol sağlamak için herhangi bir sistem ve cihaza bağlanır.
SD WAN sistemini kurmak için genellikle harici bir şirketin yardımına ihtiyacınız olup olmadığına karar vermeniz gerekir; ancak sistem çalışır duruma geldiğinde BT kaynaklarınız çok daha ileri gidecek ve ekibinizin sistemi büyütmeye odaklanmasını sağlayabilirsiniz. ışıkları açık tutmak yerine iş.
Barındırılan telefonlar
İş verimliliği söz konusu olduğunda, barındırılan bir telefon kurulumuyla aynı tür paranın karşılığını veren çok az sistem vardır. Barındırılan telefonlar BT ağınızı destekleyerek çalıştığından, genellikle çok az kurulum maliyeti olur ve artık ödeme yapacak geleneksel bir telekomünikasyon firmasına sahip olmayacağınız için genellikle paradan tasarruf edersiniz.
Mali tasarruflar elbette fonlarınızı büyümeye yönlendirebileceğiniz anlamına gelir; ancak büyümenin çok daha büyük bir anlamı vardır ve bu tamamen çalışanlarınızın çabalarının tahsis edilmesiyle ilgilidir.
Barındırılan bir telefon sistemi, tipik bir iş akışının birçok bölümünü halledebilir. Örneğin, geleneksel bir müşteri hizmetleri/hesap yönetimi telefon tabanlı rolünde, bir çalışanın zamanının %40-%50'sinin barındırılan bir sistemin akıllı kullanımıyla boşa çıktığını görmek alışılmadık bir durum değildir.
Peki, bu nasıl görünürdü?
Şu anda geleneksel bir telefonunuz olduğunu varsayalım. Bir müşteri arar, o kişi hesabını açmadan önce doğru kişiye iletilir, gerekli işlemi yapar, aramayı bitirir, aramanın ayrıntılarını, işlemi ve takibi kaydeder ve ardından bir sonraki aramaya geçer. Bu iş akışı meşgul görünüyor ancak öyle olması da gerekmiyor.
Bilgisayarınıza bağlanan dijital barındırılan bir sistemle uygulamalarısayesinde müşteri, aramasının nereye yönlendirilmesini istediğini seçebilir; böylece başlangıçta zamandan tasarruf sağlanır. Aramayı doğru kişi yanıtladığında, otomatik olarak yazıya geçirilebilir ve özetlenebilir; takip eylemleri otomatik olarak kullanıcının günlüğüne planlanır. Çağrı sona erdiğinde, müşteri hizmetleri temsilcisi doğrudan bir sonraki aramaya geçebilir ve eğer bir sonraki çağrı yoksa potansiyel olarak giden aramalar yapabilir.
Elbette bu sadece bir örnek ama umarım daha geniş bir noktayı aydınlatır. Kolayca otomatikleştirilebilecek görevlerde zaman harcayan milyonlarca insan var. Sonuç? Daha iyi bir müşteri deneyimi ve işletmenizi büyütmek için daha fazla çalışma saati.
MPLS
BT sisteminizin bakımını ve onu kullanan kişilerin rolünü kolaylaştırdığımız için, sistemin biraz daha hızlı hareket etmesini de sağlamaya değer; sonuçta vakit nakittir.
MPLS muhtemelen ağınıza ışık hızında hızlar getirmenin en gelişmiş ve etkili yollarından biridir ve bunun tamamı, verilerin gerektiği gibi işlenme biçimini değiştirmekle ilgilidir. Uygulaması ucuz bir seçenek değil; ancak serbest bıraktığı zamanı işinizi ve gelirinizi büyütmeye ayırırsanız, kendini hızlı bir şekilde amorti edecektir.
MPLS, 'çoklu protokol etiket değiştirme' anlamına gelir; ismin çoklu protokol kısmı aslında neredeyse tüm ağ dilleriyle çalıştığı anlamına gelir, ancak adın 'etiket değiştirme' kısmı daha önemli bir şeyi ifade eder.
MPLS sistemi, ağınızda dolaşan tüm verilere bakmanıza ve öncelikleri atamanıza yardımcı olur. Örneğin, kıdemli ekibinizin iletişim kurması için bir görüntülü arama sistemine güvenebilirsiniz ve bu nedenle, sistemin çalışmaya devam etmesi için ihtiyaç duyduğu veriler muhtemelen e-posta verilerinizden daha büyük bir önceliğe sahip olacaktır. Sonuçta, bir video görüşmesi birkaç saniye kesintiye uğrarsa kesilir, ancak bir e-postanın birkaç saniye geç geldiğini kimse fark etmez bile.
MPLS, öncelikli verileri etiketlemenize olanak tanır; böylece sistem, verileri hedef konuma ulaştırmanın en etkili yolunu bulabilir. Sonuç? Sistemleriniz daha hızlı çalışacak, daha güvenilir olacak ve son kullanıcılarınızın veya müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu anda 'çalışır durumda' kalacaktır. Ara sıra çalınan saniyeler işinizi etkilemiyormuş gibi görünebilir; ancak kesintiler çok fazla paraya mal olur ve sistemlerinizin doğru şekilde çalışmasını beklerken harcadığınız dakikaları ve saatleri topladığınızda, bunu hemen fark edeceksiniz. Her yıl yüzlerce saatinizi boşa harcıyorsunuz; bu zamanı işinizi ileriye taşımak için daha iyi harcayabilirsiniz.