UGC, etkileşimi etkilemek ve dönüşümleri artırmak için alıcının yolculuğunun tüm aşamalarında kullanılır. Sosyal medyanın yanı sıra açılış sayfalarında, e-postalarda ve ödeme sayfalarında da müşteri odaklı içerik kullanılabilir.
Günümüzde izleyicinin dikkatini çekmek için şiddetli bir rekabet var ve markaların internette görünmek için mücadele etmesi gerekiyor. Sonuç olarak, alıcılar etkileşimde bulundukları ve satın aldıkları markalar, özellikle de kararsız olduğu bilinen Gen-Z markaları konusunda daha seçici oluyor.
Orijinal içeriğe tutku duyanlar yalnızca tüketiciler değil. Pazarlamacıların %60'ına göre özgünlük ve kalite, başarılı içeriğin eşit derecede önemli unsurlarıdır. Müşterilerinizden gelen UGC, en orijinal içerik türüdür.
Kullanıcı tarafından oluşturulan sahte gönderilere ve kampanyalara karşı dikkatli olun. İzleyiciler yanlış duyguları hızla fark edecek ve markanızın itibarına ciddi şekilde zarar verecektir. UGC üç gruptan birinden gelmelidir: müşteriler, marka sadıkları veya çalışanlar.
UGC günümüzün kulaktan kulağa yayılımıdır çünkü insanlar diğer insanlara güvenir.
Ayrıca tüketiciler, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği markalar tarafından oluşturulan içeriğe göre 2.4 kat daha özgün olarak görüyor; bu nedenle artık özgünlüğü vurgulayan sosyal pazarlama stratejilerine yatırım yapmanın zamanı geldi.
Kısaltma
UGC pazarlamada ne anlama geliyor?
UGC, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik anlamına gelir. Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik anlamına gelir (ör. Quora'daki yanıtlar, Instagram'daki Fotoğraflar vb.)
UGC pazarlaması nedir?
Tüketici tarafından oluşturulan içerik (UGC veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak da bilinir), resmi şirket temsilcisi olmayan biri tarafından markanızla ilgili oluşturulan içerik anlamına gelir. Pek çok içerik türü sosyal medya güncellemelerini, incelemeleri, videoları, podcast'leri ve daha fazlasını içerir. Markanızın kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği, çalışanlarınızdan veya bağlı kuruluşlarınızdan kaynaklanmayan her şeydir.
TurnTo Networks araştırmasına göre tüketicilerin %90'ı satın alma kararlarını promosyon e-postalarından ve hatta arama motoru sonuçlarından daha fazla etkilediğini söylüyor.
Geçmiş kampanya sonuçları onların haklı olduğunu gösteriyor. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten çeşitli temel performans ölçümleri hem olumlu hem de olumsuz olarak etkilenebilir. Bu nedenle nasıl kazanılacağını ve kullanılacağını bilmek önemlidir.
Örnekler
Aşağıdaki blog gönderisinde, marka bilinirliğini artıran ve değerli müşteri ilişkileri oluşturan, kullanıcı tarafından oluşturulan kampanyalar açıklanmaktadır.
Şirketiniz bu şekilde çok fazla dikkat çekecektir.
1. Coca-Cola “Bir Kolayı Paylaşın.”
2. Apple “iPhone'da çekildi.”
3. Starbucks “Beyaz Kupa Yarışması.”
4. National Geographic “Yolculuk Tutkusu Yarışmaları.”
5. Calvin Klein “MyCalvins Kampanyası.”
Giderek artan bir şekilde tüketiciler, topluluk odaklı pazarlamayla reklamlardan daha fazlasını arıyor. Geleneksel reklamcılığın dışındaki etkinliklere katılmak, kendilerini özgün ve anlamlı bir şeyin parçası hissetmelerini sağlar.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Türleri
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik çeşitli kaynaklardan çıkarılabilir. Markalar, reklam amacıyla birçok dinamik platformun UGC yığınından yararlanabilir. Bu bölümde, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin temel türlerini özetledik.
UGC genellikle üç biçimde gelir: metin, resimler ve videolar. Bu blog, UGC'yi daha deşifre edilmiş bir şekilde ikiye ayırıyor.
- Sosyal Medya İçeriği.
- Görüşler ve İncelemeler.
- Video İçeriği.
- Markalı Hashtag'ler.
- Anketler.
- Çevrimiçi Etkinlikler.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Faydaları
UGC, web üzerindeki en orijinal ve güvenilir içerik olduğundan ve markaların büyümesine ve daha fazla ürün satmasına yardımcı olduğundan, markalar kullanıcı tarafından oluşturulan çeşitli içerik türlerini kullanır.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, mükemmel bir sosyal kanıt olmanın yanı sıra, aynı zamanda harika bir pazarlama aracı olarak da hizmet eder. Gerçek müşterilerden gelen içeriği gördüğünüzde güvenilirliğiniz artar. Ayrıca müşteriler veya hedef kitleler markaların belirli vaatlerini yerine getirmesini bekliyor.
Aşağıda, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin markalı içeriğe göre kullanılmasının bazı avantajları ve faydaları listelenmiştir.
- Müşterilerinizin söyleyeceklerini dinleyin.
- Marka için yasal bir reklam tabanı oluşturur.
- Markaya ve ürünlerine olan güveni artırır.
- Marka ile kullanıcı arasında güçlü bir ilişki kurar.
- Markalar, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik yoluyla insanlaştırılabilir.
- Ağızdan ağıza pazarlamanın en kritik yönü ağızdan ağıza reklamcılıktır.
- Güvenilirlik ve güvenilirlik sağlar.
- Marka özgünlüğü artar.
- Satışları ve dönüşümleri artırır.
Markalar, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanarak müşterilerinin artan ihtiyaçlarını karşılayabilir.
Bir markanın pazarlama stratejisinin, onu kâr amaçlı bir plana dönüştürmek için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) içermesi gerekir.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nasıl Elde Edilir ve Pazarlama Stratejisinde Nasıl Kullanılır?
Bir ankete göre, kullanıcıların marka fotoğrafları veya videolarından ziyade kullanıcı tarafından oluşturulan görsel içeriğe (UGC) güvenme olasılıkları daha yüksek. Bu nedenle içerik pazarlamanın altını kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir.
Ancak müşteriler buna marka içeriğinden daha çok güvense de işletmeler, hayranlarını kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturmaya nasıl teşvik edeceklerini bilmiyor.
Tüketicilerin %16'sinden fazlasına göre markaların yalnızca %50'sı yorum veya diğer içerik oluşturmaya yönelik yönergeler sağlıyor.
Aşağıdakileri varsayın:
Markanızın Görünürlüğünü Artırın
Hayranlarınızın sosyal medyada markanız hakkında konuşmasını istiyorsanız bir nedene ihtiyacı var.
Coca-Cola'nın “Bir Kola Paylaş” kampanyası, sosyal heyecan yaratmanın en sevdiğim yollarından biri.
Sosyal medya yarışmaları/sınavları
Sosyal medyada yarışmalar/sınavlar düzenleyerek hayranlarınızı UGC oluşturmaya teşvik edin.
Örneğin Dove, Facebook hayranlarından, 'Gerçek Güzellik' mesajlarının tanıtılmasına yardımcı olmak için arkadaşlarının neden 'doğal güzelliği temsil ettiğini' paylaşmalarını istedi. Hayranlardan arkadaşlarını güzelleştiren iki şeyin yanı sıra arkadaşlarının adlarını da listelemeleri istendi.
Hayranlar kampanyaya coşkuyla karşılık verdi.
Hashtag'leri avantajınıza kullanın.
Stratejik olarak kullanıldığında hashtag'ler tanıtımınızla ilgili haberlerin yayılmasına yardımcı olabilir ve özellikle Twitter ve Instagram'da faydalıdır.
#PutACanOnIt sosyal medya kampanyasında Red Bull, en iyi kampanya dalında Shorty Ödülü'nü kazandı.
Ödüller sunun
Ayrıca hayranlarınızı katkılarından dolayı ödüllendirerek veya takdir ederek daha fazla UGC oluşturmaya teşvik edebilirsiniz. İçeriklerini sosyal medyada paylaşmak gibi küçük bir takdir jesti büyük bir fark yaratabilir. Her zaman nakit ödüller veya indirim kuponları dağıtmanıza gerek yok; küçük hareketler bile büyük fark yaratabilir.
Sorular
Hayranlarınıza soru sorarsanız içerik oluşturabilirler ancak bu konuda akıllı olmanız gerekir çünkü sosyal medyadaki tüm sorulara yanıt alınamaz.
Soruları nasıl sormalısınız?
Müşterilerinize ürünlerinizin hayatlarını nasıl kolaylaştırdığını veya markanızla ilgili kişisel deneyimlerini sorun.