Uber lanceert een audio-opnamefunctie waarmee audio-opnames kunnen worden gemaakt tijdens uw rit met Uber om een hogere veiligheid voor passagiers en chauffeurs te garanderen. Deze functie zal binnenkort over de hele wereld worden uitgerold, maar de eerste landen die deze functie krijgen zijn de VS, Mexico en Brazilië.
Een chauffeur kan deze functie inschakelen. Passagiers kunnen deze functie ook inschakelen voordat ze een rit boeken. Rit of Passagier ontvangt geen melding als een van jullie de audio-opname inschakelt. Uber zegt dat het een promptbericht zal weergeven om mensen op de hoogte te stellen van deze functie wanneer deze beschikbaar komt.
Terwijl de rijder klachten indient, kunnen ze ook de audio-opname van de rit indienen, zodat de klantenondersteuning gemakkelijker een rechtvaardige beslissing kan nemen.
Functie voor Uber-audio-opname: Passagiers en chauffeur kunnen niet luisteren naar of toegang krijgen tot de audio-opname
Volgens Reuters zijn alle opnames exclusief voor de klantenondersteuning. Chauffeurs en rijders hebben er geen toegang toe en wetshandhavers kunnen er na hun verzoek ook toegang toe krijgen.
Uber zei ook dat ze eraan werken om deze functie te laten werken zonder dat er sprake is van privacyproblemen. Uber heeft nog steeds te maken met een geschiedenis van verschillende gevallen in de VS wegens het lastigvallen van de passagier tijdens een rit. CNN meldde ook dat 31 chauffeurs ook zijn beschuldigd van verschillende misdaden.
Uber heeft veel functies gelanceerd, zoals rechtstreeks vanuit de app 911 bellen terwijl je onderweg bent. Maar het ontbreekt Uber nog steeds aan klantenondersteuning die een passagier meteen kan afhandelen careem dat ook eigendom is van Uber.
Deze nieuwe functie zal Uber helpen zijn klantenservice te verbeteren en het voor hen gemakkelijker maken om het probleem en de persoon die het heeft veroorzaakt te identificeren na het beluisteren van de opname. Maar dit is alleen mogelijk als u audio-opname inschakelt.