Business to Business (B2B) kent nu een grote opmars op digitale kanalen. Dit laatste rapport is gepubliceerd door Wunderman Thompson Commerce, dat input heeft gekregen van 200 B2B-experts in het Verenigd Koninkrijk om meer grip te krijgen op het B2B-commercelandschap.
Volgens het B2B Future Shopper Report 2020 heeft het totale aantal verkopen dat rechtstreeks via de verkopers is gedaan een enorme korting van 44 procent gekend. Ondertussen is het aantal online verkopen dat rechtstreeks via de fabrikant (Business) wordt gedaan, dit jaar via digitale kanalen met 46 procent gestegen.
Bijna 50 procent van de omzet vond plaats via socialemediakanalen.
De consumenten hebben hun focus verlegd naar rechtstreeks kopen bij het bedrijf nadat de lockdown een aantal winkels had gesloten. Volgens het rapport is 18 procent van de kopers van leverancier veranderd.
Veel bedrijven werden na de lockdown door het coronavirus gedwongen hun activiteiten online te verplaatsen, maar de bedrijven pasten zich te snel aan deze snelle veranderingen aan om rechtstreeks online verkoop op te zetten zonder een detailhandelaar/tussenpersoon.
Volgens het rapport kunnen kopers erop vertrouwen dat ze naar officiële bedrijfswebsites gaan om hun grondstoffen en andere goederen voor zakelijk gebruik te kopen.
