Pada hari-hari yang lalu, kejayaan perniagaan adalah tentang mengambil idea hebat anda, kemudian bekerja lebih lama dan lebih keras daripada orang seterusnya untuk memastikan anda mendapat kejayaan yang sepatutnya.
Sekarang, keadaan berfungsi sedikit berbeza. Masih ada tempat untuk usaha sudah tentu – tetapi kerja keras selalunya diperbaiki oleh orang yang boleh menggantikan usaha langsung untuk sistem, aplikasi dan proses yang memberikan hasil akhir yang sama dengan sebahagian kecil daripada usaha.
Di sini, kita akan melihat teknologi yang membantu orang ramai untuk maju. Lagipun, apabila anda bekerja keras dan bijak, dunia perniagaan adalah tiram anda…
SD WAN
SD WAN ialah salah satu cara terbaik untuk memastikan sumber IT anda tidak terlalu diregangkan. Untuk memahami apa itu dan cara ia berfungsi, adalah berguna untuk mendapatkan gambaran keseluruhan pemahaman bahagian 'WAN' bagi akronim.
Pada dasarnya, WAN (Wide Area rangkaian) ialah satu siri peranti yang disambungkan, secara amnya di kawasan geografi. WAN boleh menjangkau dari satu sisi jalan ke pejabat anda di atas jalan - atau, sekali lagi, ia boleh merentang ke seluruh dunia. Biasanya, perniagaan akan mempunyai lokasi pusat di mana pelayan dan aplikasi berasaskan – kemudian, pengguna akan menyambung ke perkhidmatan tersebut dari lokasi mereka.
Persediaan jenis ini biasanya baik – sehingga anda menghadapi masalah. Dengan pasukan IT pusat yang biasanya berpangkalan di lokasi IT utama anda, anda mungkin bergelut untuk memastikan sistem anda berfungsi dengan betul dan cekap mungkin jika terdapat masalah di lokasi lain.
SD WAN membantu mengalih keluar halangan ini dengan mengawal rangkaian anda secara maya. Bahagian SD bagi akronim bermaksud 'Perisian Ditakrifkan' – dan perisian itu bersambung dengan mana-mana sistem dan mana-mana peranti untuk memberikan kawalan 'hands-on' kepada pasukan IT – walaupun mereka berada beribu-ribu batu jauhnya dari peranti.
Anda selalunya perlu memutuskan sama ada anda memerlukan bantuan syarikat luar untuk meletakkan sistem SD WAN – tetapi apabila ia siap dan berjalan, sumber IT anda akan pergi lebih jauh dan anda boleh memastikan pasukan anda fokus pada mengembangkan perniagaan, bukannya terus menyalakan lampu.
Telefon yang dihoskan
Apabila bercakap tentang kecekapan perniagaan, terdapat beberapa sistem yang menawarkan keuntungan yang sama untuk wang anda sebagai persediaan telefon yang dihoskan. Memandangkan telefon yang dihoskan berfungsi dengan membonceng pada rangkaian IT anda, biasanya terdapat kos persediaan yang sangat kecil – dan anda biasanya akan menjimatkan wang kerana anda tidak lagi mempunyai firma telekomunikasi tradisional untuk membayar.
Penjimatan kewangan jelas bermakna anda boleh memacu dana anda ke arah pertumbuhan – tetapi terdapat implikasi untuk pertumbuhan yang jauh lebih besar, dan ini semua mengenai peruntukan usaha pekerja anda.
Sistem telefon yang dihoskan boleh mengurus banyak bahagian aliran kerja biasa. Sebagai contoh, dalam peranan berasaskan telefon perkhidmatan pelanggan/pengurusan akaun tradisional, adalah sesuatu yang luar biasa untuk melihat 40%-50% daripada masa pekerja dibebaskan dengan penggunaan pintar sistem yang dihoskan.
Jadi, bagaimana rupanya?
Baiklah, mari kita anggap bahawa anda mempunyai telefon tradisional pada masa ini. Pelanggan membuat panggilan, dihantar kepada orang yang betul, sebelum orang itu membuka akaun mereka, menjalankan tindakan yang diperlukan, menamatkan panggilan, merekodkan butiran panggilan, tindakan dan sebarang susulan, kemudian meneruskan ke panggilan seterusnya. Aliran kerja itu kelihatan sibuk – tetapi ia tidak perlu.
Dengan sistem dihoskan digital yang menghubungkan anda aplikasi, pelanggan boleh memilih ke mana mereka mahu panggilan mereka disalurkan – menjimatkan masa pada mulanya. Apabila orang yang betul menjawab panggilan, ia boleh ditranskripsi dan diringkaskan secara automatik – dengan tindakan susulan dijadualkan secara automatik ke dalam diari pengguna. Apabila panggilan ditamatkan, wakil khidmat pelanggan boleh beralih terus ke panggilan seterusnya – dan jika tiada panggilan seterusnya, mereka berpotensi membuat panggilan keluar.
Sudah tentu, ini hanyalah satu contoh - tetapi diharapkan ia menggambarkan perkara yang lebih luas. Terdapat berjuta-juta orang membuang masa pada tugas yang boleh diautomasikan dengan mudah. Keputusan? Pengalaman pelanggan yang lebih baik – dan lebih ramai jam orang untuk anda memacu mengembangkan perniagaan anda.
MPLS
Memandangkan kami telah memperkemas penyelenggaraan sistem IT anda dan peranan orang yang menggunakannya, adalah wajar melihat sistem itu bergerak lebih pantas juga – lagipun, masa adalah wang.
MPLS mungkin merupakan salah satu cara paling canggih dan berkesan anda boleh membawa kelajuan sepantas kilat ke rangkaian anda – dan semuanya berkaitan dengan mengubah cara data dikendalikan seperti yang diperlukan. Ia bukan pilihan yang murah untuk dilaksanakan – tetapi ia akan membayar sendiri dengan cepat jika masa yang diluangkan diperuntukkan untuk mengembangkan perniagaan dan pendapatan anda.
MPLS bermaksud 'penukaran label berbilang protokol' – bahagian berbilang protokol bagi nama pada asasnya bermakna ia berfungsi dengan hampir semua bahasa rangkaian, tetapi bahagian 'penukaran label' nama merujuk kepada sesuatu yang lebih penting.
Sistem MPLS membantu anda melihat semua data yang merentasi rangkaian anda dan menetapkan keutamaan. Sebagai contoh, anda mungkin bergantung pada sistem panggilan video untuk pasukan senior anda berkomunikasi – dan oleh itu, data yang diperlukan untuk meneruskan dan berjalan berkemungkinan mempunyai keutamaan yang lebih besar daripada data e-mel anda. Lagipun, panggilan video akan terputus jika ia terganggu selama beberapa saat, tetapi tiada sesiapa pun akan menyedari jika e-mel tiba lewat beberapa saat.
MPLS membolehkan anda melabelkan data keutamaan – supaya sistem boleh menggunakan cara yang paling berkesan untuk menghantar data ke lokasi sasarannya. Keputusan? Sistem anda akan berjalan lebih pantas, lebih dipercayai dan kekal 'up' apabila diperlukan oleh pengguna akhir anda atau pelanggan anda. Saat yang dicuri di sana sini mungkin tidak kelihatan seperti ia memberi kesan kepada perniagaan anda – tetapi masa henti memerlukan banyak wang, dan apabila anda menjumlahkan minit dan jam yang anda habiskan untuk menunggu sistem anda berfungsi dengan betul, anda akan mendapati bahawa anda membazirkan ratusan jam setiap tahun – masa yang boleh diluangkan dengan lebih baik untuk memacu perniagaan anda ke hadapan.