Uber melancarkan ciri rakaman audio yang membolehkan rakaman audio semasa perjalanan anda dengan Uber untuk memastikan keselamatan penumpang dan pemandu yang lebih tinggi. Ciri ini akan dilancarkan di seluruh dunia tidak lama lagi, tetapi negara pertama yang mendapatkannya ialah AS, Mexico dan Brazil.
Pemandu akan dapat meletakkan pusingan ciri ini, Penumpang juga boleh menghidupkan ciri ini sebelum menempah perjalanan. Menunggang atau Penumpang tidak akan dimaklumkan jika anda salah seorang daripada anda menghidupkan rakaman audio. Uber mengatakan bahawa ia akan menjalankan mesej segera untuk memberitahu orang ramai tentang ciri ini apabila ia tersedia.
Penunggang semasa membuat aduan, mereka juga boleh menyerahkan rakaman audio perjalanan untuk memudahkan sokongan pelanggan membuat keputusan yang adil.
Ciri Rakaman Audio Uber: Penunggang dan Pemandu tidak akan dapat mendengar atau mengakses rakaman Audio
Menurut Reuters, semua rakaman adalah semata-mata untuk Sokongan Pelanggan. Pemandu dan Penunggang tidak akan dapat mengaksesnya dan pegawai Penguatkuasa Undang-undang juga boleh mengaksesnya selepas permintaan mereka.
Uber juga berkata bahawa mereka sedang berusaha untuk menjadikan ciri ini berfungsi tanpa mempunyai sebarang isu privasi. Uber masih menghadapi sejarah kes berbeza di AS kerana mengganggu penumpang semasa dalam perjalanan. CNN juga melaporkan bahawa 31 pemandu juga telah didakwa dengan jenayah yang berbeza.
Uber melancarkan banyak ciri seperti mendail 911 terus daripada apl semasa dalam perjalanan. Tetapi masih Uber kekurangan sokongan pelanggan yang boleh mengendalikan penumpang serta-merta seperti careem yang juga milik Uber.
Ciri baharu ini akan membantu Uber dalam meningkatkan perkhidmatan pelanggannya dan memudahkan mereka dalam mengenal pasti masalah dan orang yang menyebabkannya selepas mendengar rakaman. Tetapi ini hanya boleh dilakukan jika anda mendayakan rakaman audio.