UGC digunakan merentas semua peringkat perjalanan pembeli untuk mempengaruhi penglibatan dan meningkatkan penukaran. Selain media sosial, kandungan yang mengutamakan pelanggan boleh digunakan pada halaman pendaratan, e-mel dan halaman pembayaran.
Terdapat persaingan sengit untuk perhatian penonton hari ini, dan jenama mesti berjuang untuk dilihat dalam talian. Hasilnya ialah pembeli lebih selektif tentang jenama yang mereka berinteraksi dan membeli, terutamanya Gen-Z, yang terkenal berubah-ubah.
Pengguna bukan satu-satunya yang meminati kandungan tulen. Ketulenan dan kualiti adalah elemen yang sama penting dalam kandungan yang berjaya, menurut 60% pemasar. UGC daripada pelanggan anda ialah jenis kandungan yang paling tulen.
Berhati-hati dengan siaran dan kempen yang dijana pengguna palsu. Khalayak akan segera melihat sentimen palsu, yang merosakkan reputasi jenama anda dengan teruk. UGC harus datang daripada salah satu daripada tiga kohort: pelanggan, setia jenama atau pekerja.
UGC adalah mulut ke mulut zaman moden kerana orang mempercayai orang lain.
Di samping itu, pengguna melihat kandungan yang dijana pengguna sebagai 2.4 kali lebih tulen daripada kandungan yang dicipta oleh jenama, jadi sekarang adalah masa untuk melabur dalam strategi pemasaran sosial yang menekankan keaslian.
Singkatan
Apakah maksud UGC dalam pemasaran?
UGC bermaksud Kandungan Dijana Pengguna. Ini merujuk kepada kandungan yang dijana pengguna (iaitu, jawapan di Quora, Foto di Instagram, dll.)
Apakah pemasaran UGC?
Kandungan jana pengguna (juga dikenali sebagai UGC atau kandungan jana pengguna) merujuk kepada kandungan yang berkaitan dengan jenama anda yang dibuat oleh seseorang yang bukan wakil syarikat rasmi. Banyak jenis kandungan termasuk kemas kini media sosial, ulasan, video, podcast dan banyak lagi. Kandungan jana pengguna jenama anda ialah apa-apa sahaja yang bukan berasal daripada pekerja atau ahli gabungan anda.
90% pengguna mengatakan ia mempengaruhi keputusan pembelian mereka lebih daripada e-mel promosi dan juga hasil enjin carian, menurut kajian TurnTo Networks.
Keputusan kempen yang lalu menunjukkan bahawa mereka betul. Beberapa metrik prestasi utama boleh dipengaruhi oleh kandungan yang dijana pengguna - secara positif dan negatif. Oleh sebab itu, penting untuk mengetahui cara memperoleh dan menggunakannya.
Contoh
Catatan blog berikut menerangkan kempen yang dijana pengguna yang meningkatkan kesedaran jenama dan membina hubungan pelanggan yang berharga.
Syarikat anda akan mendapat banyak perhatian dengan cara ini.
1. Coca-Cola "Kongsi Coke."
2. Apple "Shot pada iPhone."
3. Starbucks "Peraduan Piala Putih."
4. National Geographic "Peraduan Nafsu Kembara".
5. Calvin Klein "Kempen MyCalvins."
Semakin hari, pengguna mencari lebih daripada sekadar iklan dengan pemasaran yang didorong oleh komuniti. Mengambil bahagian dalam aktiviti di luar pengiklanan tradisional membolehkan mereka merasakan sebahagian daripada sesuatu yang tulen dan bermakna.
Jenis Kandungan Dijana Pengguna
Kandungan yang dijana pengguna boleh diekstrak daripada pelbagai sumber. Jenama boleh memanfaatkan timbunan UGC bagi banyak platform dinamik untuk tujuan pengiklanan. Dalam bahagian ini, kami telah menggariskan jenis kandungan penting yang dijana pengguna.
Secara amnya, UGC datang dalam tiga bentuk: teks, imej dan video. Blog ini membahagikan UGC dengan cara yang lebih jelas.
- Kandungan Media Sosial.
- Testimoni dan Ulasan.
- Kandungan Video.
- Hashtag Berjenama.
- Tinjauan.
- Acara Dalam Talian.
Faedah Kandungan Dijana Pengguna
Jenama menggunakan pelbagai jenis kandungan yang dijana pengguna memandangkan UGC ialah kandungan yang paling tulen dan boleh dipercayai di web serta membantu jenama untuk mengembangkan dan menjual lebih banyak barangan.
Selain menjadi bukti sosial yang sangat baik, kandungan yang dijana pengguna juga berfungsi sebagai alat pemasaran yang hebat. Kredibiliti anda meningkat apabila anda melihat kandungan daripada pelanggan tulen. Di samping itu, pelanggan atau khalayak mengharapkan jenama untuk memenuhi janji tertentu.
Disenaraikan di bawah adalah beberapa kelebihan dan faedah menggunakan kandungan yang dijana pengguna berbanding kandungan berjenama.
- Dengar apa yang pelanggan anda katakan.
- Mewujudkan asas pengiklanan yang sah untuk jenama.
- Meningkatkan kepercayaan terhadap jenama dan produknya.
- Mewujudkan hubungan yang kukuh antara jenama dan pengguna.
- Jenama boleh dimanusiakan melalui kandungan yang dijana pengguna.
- Aspek pemasaran Word-of-Mouth yang paling kritikal ialah pengiklanan dari mulut ke mulut.
- Mewujudkan kredibiliti dan kebolehpercayaan.
- Ketulenan jenama meningkat.
- Meningkatkan jualan dan penukaran.
Jenama boleh memenuhi keperluan pelanggan mereka yang semakin meningkat dengan menggunakan kandungan yang dijana pengguna.
Strategi pemasaran jenama mesti termasuk kandungan janaan pengguna (UGC) untuk mengubahnya menjadi skim mengaut keuntungan.
Bagaimana Untuk Mendapatkan Kandungan Dijana Pengguna Dan Cara Menggunakannya Dalam Strategi Pemasaran?
Menurut tinjauan, pengguna lebih cenderung mempercayai kandungan visual jana pengguna (UGC) berbanding foto atau video jenama. Oleh itu, kandungan emas pemasaran adalah kandungan yang dijana pengguna.
Walau bagaimanapun, perniagaan tidak tahu cara menggalakkan peminat mereka mencipta kandungan yang dijana pengguna, walaupun pelanggan lebih mempercayainya daripada kandungan jenama.
Hanya 16% daripada jenama menyediakan garis panduan untuk membuat ulasan atau kandungan lain, menurut lebih daripada 50% pengguna.
Andaikan perkara berikut:
Tingkatkan Keterlihatan Jenama Anda
Peminat memerlukan sebab untuk bercakap tentang jenama anda di media sosial jika anda mahu mereka berbuat demikian.
Kempen "Kongsi Coke" Coca-Cola ialah salah satu cara kegemaran saya untuk menjana buzz sosial.
Peraduan/kuiz media sosial
Galakkan peminat anda mencipta UGC dengan menjalankan peraduan/kuiz di media sosial.
Dove, sebagai contoh, meminta peminat Facebook mereka untuk berkongsi mengapa rakan mereka 'mewakili kecantikan semula jadi' untuk membantu mempromosikan mesej 'Kecantikan Sebenar' mereka. Peminat diminta menyenaraikan dua perkara yang menjadikan rakan mereka cantik, serta nama rakan mereka.
Peminat menyahut dengan penuh semangat terhadap kempen tersebut.
Gunakan hashtag untuk kelebihan anda.
Apabila digunakan secara strategik, hashtag boleh membantu menyebarkan berita tentang promosi anda dan amat berguna di Twitter dan Instagram.
Dalam kempen media sosial #PutACanOnIt, Red Bull memenangi Anugerah Shorty untuk kempen terbaik.
Menawarkan Ganjaran
Anda juga boleh menggalakkan peminat anda mencipta lebih banyak UGC dengan memberi ganjaran atau mengiktiraf mereka atas sumbangan mereka. Sedikit tanda penghargaan, seperti berkongsi kandungan mereka di media sosial, boleh membuat perubahan besar. Anda tidak semestinya perlu memberikan ganjaran tunai atau kupon diskaun – walaupun gerak isyarat kecil boleh membuat perbezaan yang besar.
Bertanya soalan
Peminat anda mungkin mencipta kandungan jika anda bertanya soalan kepada mereka, tetapi anda perlu bijak tentang perkara ini, kerana tidak semua soalan di media sosial menerima jawapan.
Bagaimana anda harus bertanya soalan?
Tanya pelanggan anda tentang cara produk anda telah memudahkan kehidupan mereka atau tentang pengalaman peribadi mereka dengan jenama anda.