Chegg ialah platform pendidikan dalam talian yang terkenal. Ia menawarkan pelbagai perkhidmatan termasuk penyewaan buku teks, bantuan kerja rumah, tunjuk ajar dalam talian dan nasihat kerjaya.
Jadual Kandungan
Chegg telah menjalankan perniagaan sejak tahun 2005 dan telah menjadi salah satu penyedia penyelesaian pendidikan dalam talian terkemuka.
Walau bagaimanapun, pangkalan pengguna Chegg semakin berkurangan sejak pelancaran ChatGPT, sebuah chatbot AI baharu yang boleh menjawab sebarang soalan dan membantu dengan sebarang tugas.
Apa itu ChatGPT?
ChatGPT ialah chatbot AI yang dibangunkan oleh OpenAI, sebuah syarikat penyelidikan AI. ChatGPT adalah berdasarkan keluarga model bahasa besar GPT-3 yang boleh memahami dan menghasilkan tindak balas seperti manusia terhadap rangsangan teks. ChatGPT telah dikeluarkan pada November 2022 dan telah menjadi salah satu aplikasi yang paling popular dan digunakan secara meluas di dunia.
ChatGPT boleh berbual dengan pengguna mengenai sebarang topik dan membantu mereka dengan aktiviti seperti menulis e-mel, esei, pengaturcaraan dan banyak lagi. ChatGPT juga percuma untuk digunakan, tanpa sekatan ke atas berapa banyak soalan atau permintaan yang boleh ditanya oleh pengguna.
Bagaimanakah ChatGPT memberi kesan kepada Chegg?
Keupayaan perbualan dan generatif ChatGPT yang dipertingkatkan telah menimbulkan cabaran besar kepada model perniagaan Chegg. Ramai pelanggan telah bertukar daripada Chegg kepada ChatGPT untuk tujuan akademik dan profesional mereka, memetik keupayaan ChatGPT untuk memberikan jawapan yang lebih pantas, lebih murah dan lebih tepat daripada Chegg.
Contohnya, ChatGPT boleh membantu pengguna menyelesaikan masalah aritmetik, menjelaskan idea, menyediakan jawapan buku teks, mengesan plagiarisme, menjana petikan dan menulis artikel. Melalui perkhidmatan Thinkfulnya, ChatGPT juga boleh memberikan nasihat kerjaya, peluang latihan dan kem latihan kemahiran.
Kebolehsuaian dan kebolehcapaian ChatGPT telah menjadikannya pilihan popular untuk pelajar dan profesional yang mencari pendidikan dan sokongan dalam talian.
Apakah statistik?
Menurut laporan UBS terkini, pendapatan Chegg dan pertumbuhan pengguna telah perlahan secara mendadak sejak pelancaran ChatGPT. Pada 2022, hasil Chegg meningkat hanya 9% tahun ke tahun, berbanding 57% pada 2021. Hasil perkhidmatan langganan Chegg meningkat hanya 9% tahun ke tahun pada 2022, berbanding 63% pada 2021.
Pangkalan pengguna Chegg juga kekal tidak berubah pada 2022 pada 8.2 juta pengguna, tanpa pertumbuhan tahun ke tahun. ChatGPT, sebaliknya, mencapai 100 juta pengguna aktif pada Januari 2023, hampir dua bulan selepas pelancarannya. ChatGPT juga mengatasi Chegg dari segi penglibatan dan pengekalan, dengan pengguna menghabiskan lebih banyak masa di ChatGPT dan bertanya lebih banyak soalan daripada Chegg.
Chegg menghadapi beberapa cabaran dalam bersaing dengan ChatGPT dan mengekalkan pangkalan penggunanya. Salah satu cabaran terbesar ialah kualiti dan kebolehpercayaan perkhidmatannya. Ramai pengguna telah mengadu tentang jawapan Chegg yang tidak tepat atau lapuk, tutor yang lambat atau tidak responsif, harga yang tinggi dan perkhidmatan pelanggan yang lemah.
Chegg juga telah dikritik kerana membolehkan ketidakjujuran akademik di kalangan pelajar yang menggunakan perkhidmatannya untuk menipu tugasan atau peperiksaan mereka. Cabaran lain ialah inovasi dan pembezaan perkhidmatannya. Chegg tidak dapat mengikuti perkembangan pesat dan peningkatan teknologi dan ciri ChatGPT.
ChatGPT sentiasa mengemas kini model bahasanya dan menambah ciri baharu untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna. Chegg juga tidak dapat menyediakan perkhidmatan unik atau nilai tambah yang tidak dapat disediakan atau ditiru oleh ChatGPT.
Walaupun terdapat penurunan dalam pangkalan pengguna dan hasil, Chegg masih mempunyai beberapa peluang untuk memulihkan dan mengembangkan perniagaannya. Salah satu peluang ini adalah untuk memanfaatkan pengiktirafan jenama dan reputasinya dalam pasaran pendidikan dalam talian.
Chegg telah menjadi nama yang dipercayai dan mantap dalam industri selama lebih sedekad dan telah membina pangkalan pelanggan setia selama ini. Chegg boleh memanfaatkan ekuiti dan kredibiliti jenamanya untuk menarik pengguna baharu yang mencari penyedia pendidikan dalam talian yang boleh dipercayai dan bereputasi. Peluang lain ialah mempelbagaikan portfolio produknya dan menyasarkan segmen baharu.
Chegg boleh mengembangkan tawarannya melangkaui penyewaan buku teks dan bantuan kerja rumah untuk memasukkan perkhidmatan lain seperti penyediaan ujian, kursus dalam talian, program pensijilan, bimbingan, bimbingan, dll. Chegg juga boleh menyasarkan segmen baharu seperti pelajar dewasa, profesional, penggemar, dll. yang berminat untuk mempelajari kemahiran baru atau memajukan kerjaya mereka.