Industri e-dagang telah menyaksikan perubahan ketara dalam beberapa tahun kebelakangan ini, hasil daripada kemajuan dalam teknologi kecerdasan buatan (AI).
Jadual Kandungan
Alat yang dikuasakan AI telah merevolusikan cara perniagaan beroperasi, membolehkan mereka memberikan pengalaman yang diperibadikan, meningkatkan penglibatan pelanggan dan meningkatkan jualan. Dalam artikel ini, kami akan meneroka 10 alatan e-dagang AI terbaik untuk 2024, memfokuskan pada titik jualan unik (USP) mereka dan cara mereka boleh memanfaatkan perniagaan.
1. Vue.ai (pemperibadian dikuasakan AI)
Vue.ai ialah alat pemperibadian dikuasakan AI terkemuka yang membantu perniagaan menyampaikan pengalaman yang disesuaikan kepada pelanggan mereka. Dengan menganalisis tingkah laku dan pilihan pelanggan, Vue.ai menjana cadangan, tawaran dan kandungan produk yang diperibadikan. Alat ini menggunakan algoritma pembelajaran mesin untuk memahami keutamaan pelanggan individu dan memberikan cadangan yang berkaitan, akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan dan kadar penukaran.
Salah satu USP utama Vue.ai ialah keupayaannya untuk mencipta penggaya maya yang boleh membantu pelanggan mencari produk yang sempurna berdasarkan gaya, jenis badan dan pilihan mereka. Pengalaman membeli-belah yang diperibadikan ini bukan sahaja meningkatkan penglibatan pelanggan tetapi juga mengurangkan peluang pulangan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan.
2. Nosto (pemperibadian Omnichannel)
Nosto ialah alat dikuasakan AI yang memfokuskan pada pemperibadian omnichannel, membolehkan perniagaan menyampaikan pengalaman yang konsisten dan diperibadikan merentas berbilang saluran. Dengan menganalisis data pelanggan daripada pelbagai titik sentuh, Nosto mencipta profil pelanggan individu dan menyampaikan cadangan produk, e-mel dan iklan yang diperibadikan.
USP Nosto terletak pada keupayaannya untuk menyediakan pemperibadian masa nyata. Ia sentiasa belajar daripada interaksi pelanggan dan menyesuaikan cadangannya dengan sewajarnya, memastikan pelanggan sentiasa dibentangkan dengan cadangan yang paling relevan dan terkini. Pemperibadian masa nyata ini bukan sahaja meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga meningkatkan kadar penukaran dan nilai pesanan purata.
3. Hasil Dinamik (Pemperibadian masa nyata)
Hasil Dinamik ialah alat dikuasakan AI serba boleh yang menawarkan pemperibadian masa nyata merentas pelbagai titik sentuh pelanggan. Ia menggunakan algoritma pembelajaran mesin untuk menganalisis gelagat pelanggan, pilihan dan data kontekstual untuk menyampaikan pengalaman yang diperibadikan dalam masa nyata.
USP Hasil Dinamik ialah keupayaannya untuk mencipta pengalaman dinamik dan interaktif. Sebagai contoh, ia boleh memperibadikan kandungan tapak web, pengesyoran produk dan juga harga berdasarkan profil pelanggan individu. Tahap pemperibadian ini bukan sahaja meningkatkan penglibatan pelanggan tetapi juga mendorong penukaran dan hasil.
4. Sentient Technologies (pengalaman pelanggan dipacu AI)
Sentient Technologies ialah alat dipacu AI yang memfokuskan pada meningkatkan keseluruhan pengalaman pelanggan. Ia menggunakan algoritma pembelajaran mendalam untuk menganalisis tingkah laku dan pilihan pelanggan, membolehkan perniagaan menyampaikan pengalaman yang diperibadikan pada skala.
USP Sentient Technologies terletak pada keupayaannya untuk mengoptimumkan perjalanan pelanggan. Dengan menganalisis sejumlah besar data, ia boleh mengenal pasti corak dan arah aliran yang boleh membantu perniagaan memahami pilihan pelanggan dan mengoptimumkan strategi pemasaran mereka. Pengalaman pelanggan dipacu AI ini bukan sahaja meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga meningkatkan kesetiaan pelanggan dan nilai seumur hidup.
5. Apptus (Perdagangan Pintar)
Apptus ialah alat dagangan pintar yang menggunakan algoritma AI untuk mengoptimumkan peletakan dan pengesyoran produk. Dengan menganalisis gelagat pelanggan dan data kontekstual, Apptus memastikan produk yang paling berkaitan dipaparkan kepada pelanggan, meningkatkan peluang penukaran.
USP Apptus terletak pada keupayaannya untuk mengautomasikan keputusan perdagangan. Ia boleh melaraskan kedudukan produk, promosi dan harga secara dinamik berdasarkan data masa nyata, memastikan pelanggan sentiasa diberikan tawaran yang paling menarik. Perdagangan pintar ini bukan sahaja meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memaksimumkan hasil untuk perniagaan.
6. Boxfish (Carian dan penemuan visual)
Boxfish ialah alat berkuasa AI yang membolehkan carian dan penemuan visual. Dengan menganalisis imej produk dan pilihan pelanggan, Boxfish membenarkan pelanggan mencari produk menggunakan imej dan bukannya kata kunci.
USP Boxfish terletak pada keupayaannya untuk meningkatkan pengalaman carian pelanggan. Ia boleh mengenal pasti produk serupa dengan tepat berdasarkan atribut visual, membolehkan pelanggan mencari perkara yang mereka cari dengan cepat dan mudah. Carian dan penemuan visual ini bukan sahaja meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga mengurangkan peluang kadar lantunan dan meningkatkan kadar penukaran.
7. Edgecase (Pengayaan atribut produk)
Edgecase ialah alat berkuasa AI yang memfokuskan pada pengayaan atribut produk. Ia menggunakan algoritma pembelajaran mesin untuk menganalisis data produk dan memperkayakannya dengan atribut tambahan, menjadikannya lebih mudah untuk pelanggan mencari produk yang mereka cari.
USP Edgecase terletak pada keupayaannya untuk mengautomasikan proses pengayaan atribut produk. Ia boleh mengenal pasti atribut yang tiada, mengkategorikan produk dengan tepat dan juga mencadangkan atribut yang berkaitan berdasarkan pilihan pelanggan. Pengayaan atribut produk ini bukan sahaja meningkatkan pengalaman carian pelanggan tetapi juga meningkatkan peluang penukaran.
8. Emarsys (Automasi pemasaran dan pemperibadian)
Emarsys ialah alat berkuasa AI yang komprehensif yang menggabungkan automasi pemasaran dan pemperibadian. Ia menggunakan algoritma pembelajaran mesin untuk menganalisis data pelanggan dan menyampaikan kempen pemasaran yang diperibadikan merentas pelbagai saluran.
USP Emarsys terletak pada keupayaannya untuk mengautomasikan proses pemasaran. Ia boleh membahagikan pelanggan berdasarkan tingkah laku dan pilihan mereka, membuat kempen e-mel yang diperibadikan, dan juga mengoptimumkan masa penghantaran untuk kesan maksimum. Automasi dan pemperibadian pemasaran ini bukan sahaja menjimatkan masa dan sumber tetapi juga meningkatkan penglibatan dan penukaran pelanggan.
9. RichRelevance (Cadangan masa nyata)
RichRelevance ialah enjin pengesyoran masa nyata yang menggunakan algoritma AI untuk menyampaikan pengesyoran produk yang diperibadikan. Dengan menganalisis gelagat pelanggan dan data kontekstual, RichRelevance memastikan bahawa pelanggan dibentangkan dengan cadangan yang paling relevan dan terkini.
USP RichRelevance terletak pada keupayaannya untuk menyampaikan cadangan merentas pelbagai titik sentuh. Ia boleh memperibadikan kandungan tapak web, e-mel dan juga paparan dalam kedai, memastikan pengalaman yang konsisten dan diperibadikan untuk pelanggan. Enjin pengesyoran masa nyata ini bukan sahaja meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga meningkatkan kadar penukaran dan nilai pesanan purata.
10. Bloomreach (pencarian dan perdagangan dikuasakan AI)
Bloomreach ialah alat berkuasa AI yang memfokuskan pada carian dan dagangan. Dengan menganalisis gelagat pelanggan dan data kontekstual, Bloomreach menyampaikan hasil carian yang diperibadikan dan pengesyoran produk, memastikan pelanggan menemui perkara yang mereka cari dengan cepat dan mudah.
USP Bloomreach terletak pada keupayaannya untuk mengoptimumkan strategi carian dan perdagangan. Ia boleh melaraskan kedudukan carian secara automatik, membuat halaman pendaratan yang diperibadikan, dan juga mengoptimumkan harga berdasarkan pilihan pelanggan. Carian dan dagangan dikuasakan AI ini bukan sahaja meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga meningkatkan kadar penukaran dan hasil untuk perniagaan.
Kesimpulannya, alatan e-dagang yang dikuasakan AI telah menjadi penting untuk perniagaan yang ingin memberikan pengalaman yang diperibadikan, meningkatkan penglibatan pelanggan dan meningkatkan jualan. 10 alat e-dagang AI terbaik untuk 2024 yang disebut dalam artikel ini menawarkan ciri dan keupayaan unik yang boleh memanfaatkan perniagaan dari semua saiz. Dengan memanfaatkan alatan ini, perniagaan boleh kekal mendahului persaingan dan menyampaikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dalam landskap e-dagang yang sentiasa berkembang.