C’è stata una protesta globale riguardo alla diminuzione della qualità dei risultati di ricerca di Google, come supportato da studi recenti ed esperienze degli utenti.
Uno studio durato un anno condotto da ricercatori dell'Università di Lipsia, dell'Università Bauhaus di Weimar e del Center for Scalable Data Analytics and Intelligenza Artificiale in Germania, hanno indicato come causa principale il problema prevalente dello spam SEO.
Nel loro studio hanno analizzato 7,392 richieste di recensioni di prodotti in tutto il mondo Google, Binge DuckDuckGo, hanno scoperto una proliferazione di siti di spam SEO che ingombravano le posizioni più alte dei risultati di ricerca. Questi siti, progettati specificatamente per manipolare gli algoritmi dei motori di ricerca, contribuiscono in modo significativo al calo della qualità dei risultati di ricerca.
I ricercatori hanno descritto i loro risultati come “battaglia costante” e un “gioco del gatto e del topo” perennemente perduto. Hanno notato regolarmente le tendenze in cui lo spam nelle recensioni si infiltra e successivamente viene espulso dai risultati di ricerca. Pur riconoscendo lievi miglioramenti nei risultati di ricerca di Google, la presenza pervasiva di contenuti orientati allo spam era innegabile su tutti i motori di ricerca esaminati.
La SEO, o ottimizzazione dei motori di ricerca, è il nocciolo del problema. Questa pratica, finalizzata a ottenere un posizionamento più elevato nei motori di ricerca, spesso mette in secondo piano i meccanismi volti a garantire la fornitura di informazioni utili e di qualità agli utenti.
Oltre allo spam SEO, la qualità della ricerca di Google è criticata per altri motivi. Aggiornamenti in L'algoritmo di ricerca di Google, favorendo i contenuti video a scapito dei siti web di riferimento come dizionari, portali di testi e wiki, hanno attirato critiche da parte degli utenti. Gli sforzi per reprimere”disinformazione" o "parziale" hanno ulteriormente alimentato le accuse di degenerazione della qualità della ricerca.
Marissa Mayer, ex CEO di Yahoo ed ex leader del team di ricerca di Google, suggerisce che il calo della qualità dei risultati di ricerca rispecchia il declino della qualità complessiva del web. Tuttavia, questa prospettiva trova poca risonanza di fronte alle prove crescenti e al consenso pubblico che indicano un significativo deterioramento della qualità dei risultati di ricerca di Google nel tempo.
Poiché le preoccupazioni sulla qualità della ricerca di Google continuano ad aumentare, resta da vedere come il colosso della tecnologia risponderà a queste critiche e adotterà misure per migliorare le esperienze di ricerca degli utenti. Con il mondo digitale fortemente dipendente dall’accuratezza e dalla pertinenza dei dati, è fondamentale che i motori di ricerca forniscano risultati di ricerca di altissima qualità, uno standard che, secondo questi risultati, potrebbe essere attualmente in pericolo.