I siti ospitati su SiteGround sono stati abbandonati da Google dall'inizio della settimana.
Gli editori furono presi dal panico quando i siti web e i prodotti di e-commerce dopo che i prodotti furono abbandonati da Google, mentre SitGround non aveva una risposta plausibile alla reale natura del problema. SiteGround ha pubblicato vari aggiornamenti al problema, ma non è ancora chiaro quale sia la causa.
Ciò, a sua volta, sta causando maggiore preoccupazione tra alcuni editori che hanno aderito Twitter per affrontarli. Molti editori erano in polemica con SiteGround poiché non ha fornito alcun dettaglio sul problema. Anche mentre scriviamo questo, non è stata offerta alcuna soluzione.
A quanto pare il Monday Blues ha colpito duramente SiteGround
Il problema su SiteGround è stato notato lunedì quando gli editori hanno notato che Google aveva abbandonato i loro siti. SiteGround ha inizialmente pubblicato un tweet mercoledì in cui affermava che non è stato riscontrato alcun problema da parte sua che impedisse la scansione. Hanno quindi trasferito la responsabilità a Google, supponendo che il problema fosse lì e che Google lo avrebbe risolto.
L'aggiornamento di SiteGround su Twitter recita: “Abbiamo inoltrato il problema a Google e stiamo lavorando per risolverlo e identificare la causa del problema. Ti terremo aggiornato non appena ci saranno ulteriori informazioni o il problema sarà risolto."
La posizione successiva di SiteGround è stata quella di prendere le distanze dall'intera questione, sostenendo che tutto da parte loro funzionava bene. Poiché il problema non ha interessato altri host web, hanno affermato che potrebbe indicare un problema relativo specificamente a SiteGround.
SiteGround ha passato la palla a Google giovedì
Di fronte alla disperazione e all'angoscia dei clienti, SiteGround aggiorna questa posizione sulla loro pagina Twitter, "Aggiornamento sul problema segnalato da alcuni utenti riguardante i bot di Google che non riescono a scansionare i loro siti: Lo abbiamo ricondotto a un problema di rete tra il servizio AWS Global Accelerator e Google. Stiamo collaborando con gli ingegneri di entrambi i team per risolverlo. Apprezziamo la tua pazienza!".
In risposta a ciò, un cliente ha inviato uno screenshot di un'e-mail dal dipartimento tecnico di Siteground che ritraeva che il sito di hosting potrebbe non aver nemmeno identificato la causa principale del problema. Senza dubbio i clienti sono stanchi, scioccati e inorriditi mentre perdono denaro giorno dopo giorno negli affari.
Quale potrebbe essere una soluzione plausibile a questo problema?
Sebbene SiteGround non potesse affrontare il problema dei siti di hosting bloccati professionalmente da Google, uno che avrebbe calmato i propri clienti e li avrebbe mantenuti fedeli, un individuo ha scoperto la soluzione da solo e poi ha twittato in risposta al thread di SiteGround, "Dovresti essere consigliare alle persone di passare a un DNS esterno per risolvere i problemi se causa loro ingenti perdite negli affari.
Ho appena risolto il nostro problema di connettività in circa 25 minuti passando al DNS di Google. Se ce lo avessi fatto sapere quattro giorni fa, non avremmo perso più di £ 20!”
Finora non ci sono stati progressi in questa materia, ma cerchiamo costantemente di aggiornare questo articolo non appena SiteGround trova una soluzione.