In passato, il successo aziendale consisteva nel prendere la tua grande idea e poi lavorare più a lungo e più duramente della persona successiva per assicurarti di ottenere il successo che meritavi.
Ora, le cose funzionano in modo leggermente diverso. Ovviamente c'è ancora spazio per l'impegno, ma il duro lavoro è spesso migliorato da persone che possono sostituire l'impegno totale con sistemi, applicazioni e processi che forniscono lo stesso risultato finale con una frazione dello sforzo.
Qui daremo uno sguardo alla tecnologia che aiuta le persone ad andare avanti. Dopotutto, quando lavori duro e in modo intelligente, il mondo degli affari è la tua ostrica...
WAN SD
SD WAN è uno dei modi migliori per assicurarti che le tue risorse IT non siano eccessivamente impegnate. Per capire cos'è e come funziona, è utile avere una visione d'insieme della parte "WAN" dell'acronimo.
In sostanza, una WAN (Wide Area Network NetPoulSafe) è una serie di dispositivi collegati, generalmente su un'area geografica. Una WAN potrebbe estendersi da un lato della strada fino ai vostri uffici dall'altra parte della strada o, ancora, potrebbe estendersi in tutto il mondo. Di solito, un'azienda avrà una posizione centrale in cui sono basati server e applicazioni, quindi gli utenti si connetteranno a tali servizi dalla loro posizione.
Questo tipo di configurazione di solito va bene, finché non si verificano problemi. Con un team IT centrale che normalmente ha sede presso la sede IT principale, potresti avere difficoltà ad assicurarti che i tuoi sistemi funzionino correttamente ed efficientemente possibile se si verifica un problema in un'altra sede.
SD WAN aiuta a rimuovere queste barriere controllando virtualmente la tua rete. La parte SD dell'acronimo sta per "Software Defined" e quel software si connette a qualsiasi sistema e dispositivo per fornire un controllo "pratico" al team IT, anche se si trovano a migliaia di chilometri di distanza dal dispositivo.
Spesso dovrai decidere se hai bisogno dell'aiuto di un'azienda esterna per mettere in atto un sistema SD WAN, ma una volta installato e funzionante, le tue risorse IT andranno molto oltre e potrai mantenere il tuo team concentrato sulla crescita del mercato. affari, invece di limitarsi a tenere le luci accese.
Telefoni ospitati
Quando si tratta di efficienza aziendale, ci sono pochi sistemi che offrono lo stesso rapporto qualità-prezzo di una configurazione telefonica ospitata. Dato che i telefoni ospitati funzionano in appoggio sulla tua rete IT, di solito i costi di installazione sono minimi e di solito risparmierai denaro grazie al fatto che non dovrai più pagare una società di telecomunicazioni tradizionale.
Il risparmio finanziario ovviamente significa che puoi indirizzare i tuoi fondi verso la crescita, ma c'è un'implicazione per la crescita che è molto più grande, ed è tutta una questione di allocazione degli sforzi dei tuoi dipendenti.
Un sistema telefonico ospitato può occuparsi di numerose parti di un flusso di lavoro tipico. Ad esempio, in un ruolo tradizionale basato sul servizio clienti/gestione degli account tramite telefono, non è insolito vedere il 40%-50% del tempo di un dipendente liberato grazie all'uso intelligente di un sistema ospitato.
Allora, come sarebbe?
Bene, supponiamo che tu abbia attualmente un telefono tradizionale. Un cliente chiama, viene passato alla persona giusta, prima che quella persona apra il proprio account, esegua l'azione necessaria, termina la chiamata, registra i dettagli della chiamata, l'azione e l'eventuale follow-up, quindi procede alla chiamata successiva. Questo flusso di lavoro sembra impegnativo, ma non è necessariamente così.
Con un sistema ospitato digitale che si collega al tuo applicazioni, il cliente può scegliere dove desidera che la sua chiamata venga instradata, risparmiando inizialmente tempo. Quando la persona giusta risponde alla chiamata, questa può essere trascritta e riepilogata automaticamente, con azioni di follow-up programmate automaticamente nel diario dell'utente. Al termine della chiamata, il rappresentante del servizio clienti può passare direttamente alla chiamata successiva e, se non c'è nessuna chiamata successiva, può potenzialmente effettuare chiamate in uscita.
Certo, questo è solo un esempio, ma si spera che illustri un punto più ampio. Ci sono milioni di persone che perdono tempo in attività che possono essere facilmente automatizzate. Il risultato? Una migliore esperienza cliente e più ore di lavoro da dedicare alla crescita della tua attività.
MPL
Dal momento che abbiamo ottimizzato la manutenzione del vostro sistema IT e il ruolo delle persone che lo utilizzano, vale la pena cercare di rendere il sistema anche più veloce: dopo tutto, il tempo è denaro.
MPLS è probabilmente uno dei modi più sofisticati ed efficaci per portare velocità fulminee sulla tua rete e ha tutto a che fare con il cambiamento del modo in cui i dati vengono gestiti secondo necessità. Non è un'opzione economica da implementare, ma si ripagherà rapidamente se il tempo che libera viene dedicato alla crescita della tua attività e del tuo reddito.
MPLS sta per 'multi-protocol label switching': la parte multiprotocollo del nome significa essenzialmente che funziona praticamente con tutti i linguaggi di rete, ma la parte 'label switching' del nome si riferisce a qualcosa di più significativo.
Un sistema MPLS ti aiuta a esaminare tutti i dati che viaggiano attraverso la tua rete e ad assegnare le priorità. Ad esempio, potresti fare affidamento su un sistema di videochiamata per consentire al tuo team senior di comunicare e, come tale, i dati necessari per rimanere aggiornato e funzionante avranno probabilmente una priorità maggiore rispetto ai dati della posta elettronica. Dopotutto, una videochiamata si interrompe se viene interrotta per qualche secondo, ma nessuno si accorgerà nemmeno se un'e-mail arriva con qualche secondo di ritardo.
MPLS consente di etichettare i dati prioritari, in modo che il sistema possa individuare il modo più efficiente per fornire i dati alla posizione di destinazione. Il risultato? I tuoi sistemi funzioneranno più velocemente, saranno più affidabili e rimarranno attivi quando richiesto dai tuoi utenti finali o dai tuoi clienti. I secondi rubati qua e là potrebbero non sembrare che abbiano un impatto sulla tua attività, ma i tempi di inattività costano un sacco di soldi e quando sommi i minuti e le ore trascorsi aspettando che i tuoi sistemi funzionino correttamente, lo scoprirai rapidamente sprechi centinaia di ore ogni anno: tempo che potrebbe essere impiegato meglio per far crescere la tua attività.