UGC wird in allen Phasen der Käuferreise eingesetzt, um das Engagement zu beeinflussen und die Conversions zu steigern. Zusätzlich zu sozialen Medien können kundenzentrierte Inhalte auf Landingpages, E-Mails und Checkout-Seiten verwendet werden.
Heutzutage herrscht ein harter Wettbewerb um die Aufmerksamkeit des Publikums und Marken müssen darum kämpfen, online gesehen zu werden. Das Ergebnis ist, dass Käufer bei der Auswahl der Marken, mit denen sie interagieren und bei denen sie kaufen, wählerischer sind, insbesondere bei der Generation Z, die notorisch launisch ist.
Verbraucher sind nicht die einzigen, die sich für authentische Inhalte begeistern. Authentizität und Qualität sind laut 60 % der Vermarkter gleichermaßen wichtige Elemente erfolgreicher Inhalte. UGC von Ihren Kunden ist die authentischste Art von Inhalten.
Hüten Sie sich vor gefälschten nutzergenerierten Beiträgen und Kampagnen. Das Publikum erkennt schnell eine falsche Stimmung, die dem Ruf Ihrer Marke erheblich schaden kann. UGC sollte aus einer von drei Kohorten stammen: Kunden, Markentreuen oder Mitarbeitern.
UGC ist moderne Mundpropaganda, weil Menschen anderen Menschen vertrauen.
Darüber hinaus betrachten Verbraucher benutzergenerierte Inhalte als 2.4-mal authentischer als von Marken erstellte Inhalte. Daher ist es jetzt an der Zeit, in Social-Marketing-Strategien zu investieren, die Authentizität betonen.
Abkürzung
Wofür steht UGC im Marketing?
UGC steht für User-Generated Content. Dies bezieht sich auf benutzergenerierte Inhalte (z. B. Antworten auf Quora, Fotos auf Instagram usw.).
Was ist UGC-Marketing?
Von Verbrauchern erstellte Inhalte (auch bekannt als UGC oder benutzergenerierte Inhalte) beziehen sich auf Inhalte mit Bezug zu Ihrer Marke, die von jemandem erstellt wurden, der kein offizieller Unternehmensvertreter ist. Viele Arten von Inhalten umfassen Social-Media-Updates, Rezensionen, Videos, Podcasts und mehr. Der benutzergenerierte Inhalt Ihrer Marke ist alles, was nicht von Ihren Mitarbeitern oder Partnern stammt.
Laut einer Studie von TurnTo Networks geben 90 % der Verbraucher an, dass es ihre Kaufentscheidungen stärker beeinflusst als Werbe-E-Mails und sogar Suchmaschinenergebnisse.
Die Ergebnisse vergangener Kampagnen legen nahe, dass sie Recht haben. Mehrere wichtige Leistungskennzahlen können durch benutzergenerierte Inhalte beeinflusst werden – sowohl positiv als auch negativ. Aus diesem Grund ist es wichtig zu wissen, wie man es verdient und nutzt.
Beispiele
Der folgende Blogbeitrag beschreibt nutzergenerierte Kampagnen, die die Markenbekanntheit steigerten und wertvolle Kundenbeziehungen aufbauten.
So erhält Ihr Unternehmen viel Aufmerksamkeit.
1. Coca-Cola „Teilen Sie eine Cola.“
2. Apple „Auf dem iPhone aufgenommen.“
3. Starbucks „White Cup Contest“.
4. National Geographic „Wanderlust-Wettbewerbe“.
5. Calvin Klein „MyCalvins-Kampagne“.
Verbraucher suchen zunehmend nach mehr als nur Werbung mit Community-gesteuertem Marketing. Die Teilnahme an Aktivitäten außerhalb der traditionellen Werbung gibt ihnen das Gefühl, Teil von etwas Authentischem und Bedeutsamem zu sein.
Arten von benutzergenerierten Inhalten
Benutzergenerierte Inhalte können aus verschiedenen Quellen extrahiert werden. Marken können den UGC-Stack vieler dynamischer Plattformen für Werbezwecke nutzen. In diesem Abschnitt haben wir die wesentlichen Arten von benutzergenerierten Inhalten beschrieben.
Im Allgemeinen gibt es UGC in drei Formen: Text, Bilder und Videos. Dieser Blog teilt UGC auf eine entschlüsseltere Art und Weise auf.
- Social-Media-Inhalte.
- Erfahrungsberichte und Rezensionen.
- Videoinhalte.
- Marken-Hashtags.
- Umfragen.
- Online-Events.
Vorteile von benutzergenerierten Inhalten
Marken verwenden verschiedene Arten von benutzergenerierten Inhalten, da UGC der authentischste und zuverlässigste Inhalt im Web ist und den Marken hilft, zu wachsen und mehr Waren zu verkaufen.
Benutzergenerierte Inhalte sind nicht nur ein hervorragender sozialer Beweis, sondern auch ein hervorragendes Marketinginstrument. Ihre Glaubwürdigkeit steigt, wenn Sie Inhalte von echten Kunden sehen. Darüber hinaus erwarten Kunden oder Zielgruppen von Marken, dass sie bestimmte Versprechen einhalten.
Nachfolgend sind einige Vorteile und Nutzen der Verwendung von benutzergenerierten Inhalten gegenüber Markeninhalten aufgeführt.
- Hören Sie zu, was Ihre Kunden zu sagen haben.
- Schafft eine legitime Werbebasis für die Marke.
- Stärkt das Vertrauen in die Marke und ihre Produkte.
- Stellt eine starke Beziehung zwischen der Marke und dem Benutzer her.
- Marken können durch benutzergenerierte Inhalte humanisiert werden.
- Der wichtigste Aspekt des Word-of-Mouth-Marketings ist die Mundpropaganda.
- Schafft Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit.
- Die Markenauthentizität wird erhöht.
- Steigert Verkäufe und Conversions.
Marken können auf die wachsenden Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen, indem sie nutzergenerierte Inhalte nutzen.
Die Marketingstrategie einer Marke muss nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC) umfassen, um daraus ein gewinnbringendes System zu machen.
Wie erhält man benutzergenerierte Inhalte und wie nutzt man sie in der Marketingstrategie?
Laut einer Umfrage vertrauen Nutzer eher visuellen nutzergenerierten Inhalten (UGC) als Markenfotos oder -videos. Das Gold des Content-Marketings sind daher nutzergenerierte Inhalte.
Allerdings wissen Unternehmen nicht, wie sie ihre Fans dazu ermutigen können, nutzergenerierte Inhalte zu erstellen, obwohl die Kunden diesen mehr vertrauen als Markeninhalten.
Laut mehr als 16 % der Verbraucher stellen nur 50 % der Marken Richtlinien für die Erstellung von Bewertungen oder anderen Inhalten bereit.
Nehmen Sie Folgendes an:
Steigern Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke
Fans brauchen einen Grund, in den sozialen Medien über Ihre Marke zu sprechen, wenn Sie möchten, dass sie dies tun.
Die „Share a Coke“-Kampagne von Coca-Cola ist eine meiner Lieblingsmethoden, um in den sozialen Medien für Aufsehen zu sorgen.
Social-Media-Wettbewerbe/Quiz
Ermutigen Sie Ihre Fans, UGC zu erstellen, indem Sie Wettbewerbe/Quizzes in den sozialen Medien veranstalten.
Dove zum Beispiel bat seine Facebook-Fans, mitzuteilen, warum ihre Freunde „natürliche Schönheit repräsentieren“, um ihre Botschaft „echte Schönheit“ zu verbreiten. Fans wurden gebeten, zwei Dinge aufzulisten, die ihre Freunde schön machen, sowie die Namen ihrer Freunde.
Die Fans reagierten begeistert auf die Aktion.
Nutzen Sie Hashtags zu Ihrem Vorteil.
Bei strategischer Verwendung können Hashtags dazu beitragen, Ihre Werbung bekannter zu machen und sind besonders nützlich auf Twitter und Instagram.
In der Social-Media-Kampagne #PutACanOnIt gewann Red Bull den Shorty Award für die beste Kampagne.
Belohnungen anbieten
Sie können Ihre Fans auch dazu ermutigen, mehr UGC zu erstellen, indem Sie sie für ihre Beiträge belohnen oder anerkennen. Eine kleine Geste der Wertschätzung, etwa das Teilen ihrer Inhalte in den sozialen Medien, kann einen großen Unterschied machen. Es müssen nicht immer Bargeldprämien oder Rabattgutscheine verteilt werden – auch kleine Gesten können einen großen Unterschied machen.
Fragen stellen
Ihre Fans erstellen möglicherweise Inhalte, wenn Sie ihnen Fragen stellen, aber Sie müssen dabei klug sein, da nicht alle Fragen in den sozialen Medien beantwortet werden.
Wie sollte man Fragen stellen?
Fragen Sie Ihre Kunden, wie Ihre Produkte ihr Leben vereinfacht haben oder nach ihren persönlichen Erfahrungen mit Ihrer Marke.