Uber führt eine Audioaufzeichnungsfunktion ein, die eine Audioaufzeichnung während Ihrer Fahrt mit Uber ermöglicht, um eine höhere Sicherheit für Fahrgäste und Fahrer zu gewährleisten. Diese Funktion wird bald auf der ganzen Welt eingeführt, aber die ersten Länder, die sie erhalten, werden die USA, Mexiko und Brasilien sein.
Ein Fahrer kann diese Funktion aktivieren. Passagiere können diese Funktion auch vor der Buchung einer Fahrt aktivieren. Fahrt oder Beifahrer werden nicht benachrichtigt, wenn einer von Ihnen die Audioaufnahme aktiviert. Uber gibt an, dass es eine Meldung senden wird, um die Leute über diese Funktion zu informieren, sobald sie verfügbar ist.
Wenn Fahrer Beschwerden einreichen, können sie auch die Audioaufzeichnung der Fahrt einreichen, um dem Kundensupport die Entscheidungsfindung zu erleichtern.
Uber-Audioaufzeichnungsfunktion: Fahrer und Fahrer können die Audioaufzeichnung nicht anhören oder darauf zugreifen
Laut Reuters sind alle Aufzeichnungen ausschließlich für den Kundensupport bestimmt. Fahrer und Mitfahrer haben keinen Zugriff darauf und auch Strafverfolgungsbeamte können auf Anfrage darauf zugreifen.
Uber sagte außerdem, dass man daran arbeite, dass diese Funktion ohne Datenschutzprobleme funktioniert. Uber sieht sich in den USA immer noch mit einer Reihe verschiedener Fälle konfrontiert, in denen Fahrgäste während der Fahrt belästigt wurden. CNN berichtete außerdem, dass 31 Fahrer ebenfalls wegen verschiedener Straftaten angeklagt wurden.
Uber hat viele Funktionen eingeführt, wie z. B. das direkte Wählen der Notrufnummer 911 während der Fahrt aus der App. Dennoch mangelt es Uber immer noch an Kundenbetreuung, die einen Fahrgast sofort bedienen kann Careem das ebenfalls Uber gehört.
Diese neue Funktion wird Uber dabei helfen, seinen Kundenservice zu verbessern und es einfacher machen, das Problem und die Person, die es verursacht hat, nach dem Anhören der Aufzeichnung zu identifizieren. Dies ist jedoch nur möglich, wenn Sie die Audioaufzeichnung aktivieren.