Wir haben uns entschlossen, SurfShark auszuprobieren, nachdem wir viele positive Bewertungen zu diesem VPN gehört hatten. Aber wir haben es ausprobiert, einen Zweijahresplan gekauft und der Rest war ein Albtraum!
Ehrliche Bewertung von SurfShark VPN
Beginnen wir also mit einer sehr ehrlichen Rezension des SurfShark. Wir haben es auf unserem PC (Windows 10), Laptop (Windows 11) und einem Android-Telefon verwendet.
Am Anfang war es ein perfekter Lauf VPN. Dennoch ließ die Leistung bereits im ersten Monat, also nach Ablauf der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie, schnell nach.
Kundenservice
Sie bieten zwei Arten von Support: Live-Chat und E-Mail-Support:
- Live Chat: Es gibt viele Probleme. Es entfernt alle Ihre Gespräche in der Mitte und das Framework ist fehlerhaft. Der Kundensupport löst keine Probleme.
- E-Mail-Chat: Einfach erbärmlich! Ihre Bearbeitungszeit beträgt einen Tag! Ja! Einmal! Sie müssen einen Tag warten, bis Ihre Sachen repariert sind. Wenn Sie den Kill-Schalter verwenden, sind Sie weg!
Wenn Sie auf Probleme stoßen, die schnell behoben werden müssen, ist SurfShark nicht Ihr Freund, da es einen Tag dauern wird, bis Sie eine vorgefertigte Roboterantwort erhalten.
Dies ist ein Beweis für den langsamen E-Mail-Support. (Die erste E-Mail ging am 15. September ein und die zweite am 16. September;
Und hier ist der Screenshot des Problems, auf das wir während des Live-Chats gestoßen sind. Während der Eingabe wird „Verbindung wird wiederhergestellt“ angezeigt und der Chat wird sofort beendet.
Konnektivität:
- Die Verbindung wird alle 30 Minuten unterbrochen. Wenn Sie an einem Ort bleiben möchten (in unserem Fall möchten wir mit Boston, USA, verbunden bleiben), erhalten Sie nie eine stabile Verbindung.
- Die meisten IP-Adressen ihrer Standorte stehen auf der schwarzen Liste.
- SurfShark wird Ihnen das Leben schwer machen, wenn Sie Ihren Laptop an einen mobilen Hotspot anschließen.
Das Video zeigt, dass SurfShark keine Verbindung zu anderen Standorten außer Boston herstellt;
Netflix, Disney oder Hulu streamen:
- Netflix: Surfshark stellt nie eine Verbindung zu Netflix her. Kaum 2 bis 3 Standorte verbinden sich mit Netflix.
- HBO max: Besorgen Sie sich dafür nicht SurfShark, da für diese App nur der Standort Detroit funktioniert.
- Disney +: Ich würde es niemals empfehlen; Die Anschlüsse sind nicht zum Dämpfen geeignet.
- Hulu: Viel besser als oben, aber immer noch nicht beeindruckend.
Geschwindigkeit:
Die Geschwindigkeit ist viel besser; Wir haben jeden Ort ausprobiert. Die Geschwindigkeit ist ehrlich gesagt gut; Sobald die Verbindung hergestellt ist (selten), erhalten Sie eine hohe Geschwindigkeit, sodass es in diesem Abschnitt keine Probleme gibt. Wenn Sie jedoch Torrents herunterladen, erhalten Sie keine außergewöhnliche Geschwindigkeit.
Fazit:
Wenn Sie geschäftlich tätig sind oder ohne das Internet nicht arbeiten können, würden wir SurfShark niemals empfehlen. Denn es wird den Großteil Ihrer Zeit verschlingen, die Verbindung herzustellen und darauf zu warten, dass sich der faule Kundensupport bei Ihnen meldet.
Leider können wir keine Rückerstattung erhalten, da wir die 30-tägige Geld-zurück-Garantie bereits überschritten haben, was ein Märchen war. Dennoch traten in dem Moment, in dem dieser Zeitraum endete, echte Probleme auf.
Alternativen zum Ausprobieren:
Dies sind die Alternativen, die Sie ausprobieren können.
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