Wenn Sie auf der Suche nach einem Job im Bereich Verbraucherdienstleistungen sind, fragen Sie sich vielleicht, wie viele Stellen es gibt. In den Vereinigten Staaten arbeiten über 6 Millionen Menschen in diesem Bereich. Der Amt für Arbeitsstatistik (BLS) erwartet von 10 bis 2018 ein Beschäftigungswachstum von 2022 %, was bedeutet, dass es mehr Möglichkeiten als je zuvor geben wird!
WARUM ARBEITEN MENSCHEN IN VERBRAUCHERDIENSTLEISTUNGEN?
Auch Verbraucher sind Menschen. Sie haben Bedürfnisse und Wünsche wie jeder andere auch, aber sie brauchen auch Hilfe, um Lösungen für diese Bedürfnisse und Wünsche zu finden. Verbraucherdienste ermöglichen es Menschen, mit anderen in Kontakt zu treten, die ihnen helfen können, ihre Ziele auf eine Weise zu erreichen, die für alle Beteiligten ein gutes Gefühl ist.
Verbraucher wünschen sich Produkte und Dienstleistungen, die ihre Probleme lösen und das Leben einfacher machen; Einige Dienste sind kostenlos oder kostengünstig, während andere eine Zahlung im Voraus oder nach dem Kauf erfordern (z. B. eine Jahresgebühr).
Verbraucher benötigen vor dem Kauf Informationen über Produkte; Dies gilt insbesondere beim Online- oder Online-Kauf Social Media Websites wie Facebook, wo es im Vorfeld möglicherweise nur begrenzte Informationen zu einem bestimmten Produkt gibt.
Verbraucher wünschen sich auch fachkundige Unterstützung bei Entscheidungen im Zusammenhang mit dem Online-Kauf von Artikeln; Dabei geht es oft darum, Fragen per E-Mail oder über Live-Chat-Software von Unternehmen wie Amazon Prime zu stellen, wo Sie schnell Antworten erhalten können, ohne tagelang auf eine Antwort warten zu müssen. Überhaupt!
Wie viele Arbeitsplätze gibt es im Verbraucherdienstleistungsbereich?
Im Bereich Verbraucherdienstleistungen gibt es viele Arbeitsplätze. Es handelt sich nicht nur um eine einzelne Branche; Es ist eine ganze Branche mit Hunderttausenden Arbeitern. Aber auch im Verbraucherservice gibt es viele Jobs, vom Verkäufer bis zum Buchhalter und Vermarkter bis hin zu Kundendienstmitarbeitern.
Es gibt auch viele Orte, an denen Sie solche Jobs finden können: Städte wie New York City; Länder wie Kanada oder Deutschland; Staaten wie Kalifornien oder Texas; sogar ganze Länder wie Frankreich oder Japan! Wenn Sie auf der Suche nach etwas Neuem und Aufregendem sind, dann ist die folgende Liste genau das Richtige für Sie:
Wie hoch ist das Durchschnittsgehalt für einen Verbraucherdienstleister?
- Das durchschnittliche Gehalt eines Verbraucherdienstleisters beträgt 45,000 US-Dollar.
- Das durchschnittliche Gehalt eines Kundendienstmanagers beträgt 50,000 US-Dollar.
- Das durchschnittliche Gehalt eines Kundendienstmitarbeiters beträgt 30,000 US-Dollar.
Welche Ausbildung und Fähigkeiten sind für die Arbeit im Verbraucherdienstleistungssektor erforderlich?
Angenommen, Sie interessieren sich für eine Tätigkeit im Bereich Verbraucherdienstleistungen. In diesem Fall ist es wichtig zu verstehen, dass es viele verschiedene Arten von Jobs gibt. Zu den häufigsten Berufsbezeichnungen gehören:
- Kundendienstvertretung
Kundendienstmitarbeiter können in verschiedenen Organisationsabteilungen angesiedelt sein oder unabhängig voneinander arbeiten. Sie können in Marketing- oder Vertriebsabteilungen und Kundenbetreuungsbereichen wie Callcentern helfen. Kundendienstmitarbeiter können andere Abteilungen unterstützen, indem sie in Spitzenzeiten für temporäre Mitarbeiter einspringen.
- Callcenter-Agent (oder Kundendienstleiter)
Call-Center-Agenten sind die Personen, die Sie häufig am Telefon hören, wenn Sie ein Unternehmen anrufen. Sie können in einem Callcenter arbeiten oder bestimmten Organisationsabteilungen zugeordnet sein. Daher variieren ihre beruflichen Aufgaben stark je nach Art des Unternehmens, für das sie arbeiten, und dessen Anforderungen.
- Rezeptionistin/Büroassistentin
Die Hauptaufgabe einer Rezeptionistin oder Büroassistentin besteht darin, Anrufe zu beantworten und eine Anlaufstelle für Kunden und Lieferanten bereitzustellen. Sie erledigen auch Büroaufgaben wie Ablage, Dateneingabe, Postversand und Terminvereinbarung.
Beim Kundenservice geht es nicht nur darum, mit Menschen zusammenzuarbeiten. Es geht auch darum, die Vision und Mission Ihres Unternehmens zu verstehen, damit Sie Ihren Kunden effektiv helfen können.
Beim Kundenservice geht es nicht nur um die Zusammenarbeit mit Menschen; Es geht auch darum, die Vision und Mission Ihres Unternehmens zu verstehen, damit Sie Kunden effektiv helfen können. Wenn Kunden Hilfe bei ihrem Problem benötigen, wenden sie sich wahrscheinlich an die erste Person, die sie treffen. Das erste, was einem in den Sinn kommt, wenn man darüber nachdenkt, den Kundendienst anzurufen, ist vielleicht: „Wird das lästig sein?“ oder „Bekomme ich weitere nützliche Informationen?“
Um Ihren Erfolg als Kundendienstmitarbeiter zu maximieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Antwort immer „Ja“ lautet! Das Stellen von Fragen kann Menschen auf den Weg bringen, Lösungen für ihre Probleme zu finden (oder sie zumindest auf den richtigen Weg zu bringen).
Zusammenfassung
Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen die vielen Möglichkeiten erklärt hat, die Ihnen die Verbraucherdienstleistungsbranche bietet. Auch wenn es vielleicht nicht so glamourös ist wie die Arbeit in einem Fast-Food-Restaurant oder so aufregend wie die Arbeit an einem Filmset, ist es dennoch ein wichtiger Job, der Menschen dabei helfen kann, finanzielle Unabhängigkeit zu erlangen und Fähigkeiten zu entwickeln, die für die Ewigkeit Bestand haben!