تطلق Uber ميزة التسجيل الصوتي التي ستسمح بتسجيل الصوت أثناء رحلتك مع Uber لضمان سلامة أكبر للركاب والسائق. سيتم طرح هذه الميزة قريبًا في جميع أنحاء العالم، لكن أول الدول التي ستحصل عليها ستكون الولايات المتحدة والمكسيك والبرازيل.
سيتمكن السائق من تشغيل هذه الميزة، ويمكن للركاب أيضًا تشغيل هذه الميزة قبل حجز الرحلة. لن يتم إعلام الراكب أو الراكب إذا قام أي منكم بتشغيل التسجيل الصوتي. تقول Uber إنها ستقوم بتشغيل رسالة سريعة لإعلام الأشخاص بهذه الميزة عندما تصبح متاحة.
أثناء تقديم الراكب للشكاوى، يمكنه أيضًا إرسال التسجيل الصوتي للرحلة لتسهيل على دعم العملاء اتخاذ قرار عادل.
ميزة تسجيل الصوت في Uber: لن يتمكن الركاب والسائق من الاستماع إلى التسجيل الصوتي أو الوصول إليه
وبحسب رويترز، ستكون جميع التسجيلات مخصصة لدعم العملاء حصريًا. لن يتمكن السائقون والركاب من الوصول إليه ويمكن لمسؤولي إنفاذ القانون أيضًا الوصول إليه بعد طلبهم.
قالت Uber أيضًا إنها تعمل على جعل هذه الميزة تعمل دون أي مشكلات تتعلق بالخصوصية. لا تزال أوبر تواجه تاريخًا من القضايا المختلفة في الولايات المتحدة لمضايقة الراكب أثناء الركوب. وذكرت شبكة "سي إن إن" أيضًا أن 31 سائقًا اتُهموا أيضًا بارتكاب جرائم مختلفة.
أطلقت أوبر العديد من الميزات مثل الاتصال بالرقم 911 مباشرةً من التطبيق أثناء الركوب. ولكن لا تزال أوبر تفتقر إلى دعم العملاء الذي يمكنه التعامل مع الراكب على الفور تمامًا كما هو الحال Careem وهي مملوكة أيضًا لشركة Uber.
ستساعد هذه الميزة الجديدة أوبر في تعزيز خدمة العملاء وتسهل عليهم تحديد المشكلة والشخص الذي تسبب فيها بعد الاستماع إلى التسجيل. ولكن هذا ممكن فقط إذا قمت بتمكين التسجيل الصوتي.