Uber, daha yüksek yolcu ve sürücü güvenliği sağlamak için Uber ile yolculuk sırasında ses kaydı yapılmasına olanak sağlayacak bir ses kayıt özelliğini kullanıma sunuyor. Bu özellik yakında tüm dünyaya yayılacak ancak bu özelliği ilk alacak ülkeler ABD, Meksika ve Brezilya olacak.
Sürücü bu özelliği etkinleştirebilecek, Yolcular da araç rezervasyonu yapmadan önce bu özelliği etkinleştirebilecek. Herhangi biriniz ses kaydını açarsanız Yolcu veya Yolcu bilgilendirilmeyecektir. Uber, kullanıma sunulduğunda insanların bu özellik hakkında bilgi sahibi olmasını sağlayacak bir mesaj yayınlayacağını söylüyor.
Yolcu, şikayette bulunurken müşteri desteğinin adil bir karar vermesini kolaylaştırmak için yolculuğun ses kaydını da gönderebilir.
Uber Ses Kayıt Özelliği: Yolcular ve Sürücü, Ses kaydını dinleyemeyecek veya bu kayıtlara erişemeyecektir.
Reuters'e göre tüm kayıtlar yalnızca Müşteri Desteğine yönelik olacak. Sürücüler ve Yolcular bu bilgilere erişemeyecek ve Kolluk Kuvvetleri yetkilileri de talepleri üzerine bu bilgilere erişebilecek.
Uber ayrıca bu özelliğin herhangi bir gizlilik sorunu yaşamadan çalışması için çalıştıklarını da söyledi. Uber, yolculuk sırasında yolcuyu taciz ettiği için hâlâ ABD'de farklı vakalarla karşı karşıya bulunuyor. CNN ayrıca 31 sürücünün de farklı suçlarla suçlandığını bildirdi.
Uber, yolculuk sırasında doğrudan uygulamadan 911'i aramak gibi birçok özelliği kullanıma sundu. Ancak yine de Uber, bir yolcuyu hemen idare edebilecek müşteri desteğinden yoksundur. Biziz aynı zamanda Uber'e ait.
Bu yeni özellik, Uber'in müşteri hizmetlerini geliştirmesine yardımcı olacak ve kaydı dinledikten sonra sorunu ve soruna neden olan kişiyi tanımlamalarını kolaylaştıracak. Ancak bu yalnızca ses kaydını etkinleştirirseniz mümkündür.