Bilgi Teknolojisi Operasyonlarında (ITOPs), BT altyapınızın fiziksel ve sanal bileşenleri alınır, tasarlanır, dağıtılır, yapılandırılır ve bakımı yapılır.
ITSM'nin dört temel işlevi arasında ITOps en önemlilerinden biridir. Diğer üçü uygulama yönetimi, hizmet masası ve teknik yönetimdir. Hizmet masaları çalışanlardan ve müşterilerden gelen sorulara yanıt verir, uygulama yönetimi uygulamaların tasarlanması ve geliştirilmesinden, teknik yönetim ise kuruluşun BT altyapısına ilişkin teknik uzmanlık sağlanmasından sorumludur.
BT Operasyonları, diğer hizmetlerin altyapısını koruyan rutin görevlerin ve diğer faaliyetlerin sürdürülmesinden sorumludur. Sunucuların uygun şekilde soğutulduğundan ve aşırı ısınmadığından emin olun; buna ağ ve bilgi işlem donanımının bakımı ve güncellenmesi de dahildir.
BT Operasyonlarının genel sorumluluğu, bir şirketin donanımının bakımını yapmak ve kuruluşun diğer fonksiyonlarını ve iş süreçlerini desteklemesini sağlamaktır. Farklı işlevlerde çakışmalar olsa da BT Operasyonlarının rolü, kuruluşun donanımının amaçlandığı gibi çalışmasını sağlamaktır.
ITOps Mühendisi Nedir?
ITOps, donanımın kurulmasından ve donanımın barındırıldığı tesislerin bakımından sorumludur. Bu sorumluluklar, hibrit bulutu yönetmenin yanı sıra bulut üzerinde konuşlandırılan uygulamaların yönetimini de içeriyor. Ayrıca sistemin çeşitli bileşenlerinin yapılandırılmasından ve belgelenmesinden de sorumludurlar.
Aşağıdakiler, kurumsal bir BT organizasyonundaki en yaygın ITOps rollerinden bazılarıdır:
- Operasyon Mühendisi, ITSM çerçevesinin uygulanmasına, uygulama dağıtımına ve ITSM çerçevesi en iyi uygulamalarının optimizasyonuna yönelik operasyonların yönetilmesinden sorumludur.
- ITOps'un tasarımını ve uygulanmasını iş ve teknik açıdan denetlemek Operasyon Yöneticisinin sorumluluğundadır.
- Bulut ortamının kurumun iş gereksinimlerine uygun olarak tasarlanması Bulut Mimarının sorumluluğundadır. Altyapı dağıtımı, bakımı, izlenmesi, yönetimi ve güvenliğine ek olarak ek sorumluluklar da atanabilir.
- İş Mimarları organizasyonel politikaları, riskleri ve hedefleri yorumlamaktan ve strateji ile uygulama arasındaki boşluğu kapatmaktan sorumludur. Tüm ekiplerin kolektif vizyonunun kuruluşun hedeflerine uygun olmasını sağlamak için kuruluşun stratejisinin gelişiminin tüm departmanlar arasında koordine edilmesine yardımcı olur.
- Bir BT sistemleri entegratörü, bir BT hizmetini veya çözümünü bir bütün olarak oluşturan tüm alt sistemleri tasarlamaktan, oluşturmaktan ve sentezlemekten sorumludur.
- Olay ve Güvenlik Yöneticisi rolünde, riski en aza indirmek ve bir BT hizmetinin güvenilirliğini en üst düzeye çıkarmak için stratejiler ve sistemler geliştirilir.
- Bir uygulama analisti, yazılım uygulamalarını, etkileşimli verileri ve temel BT altyapısını izler, yönetir ve sürdürür.
- BT sistemlerinin, çözümlerinin ve uygulamalarının kuruluşun iş ihtiyaçlarıyla nasıl ilişkili olduğunu analiz etmek Teknik/Sistem Analistinin sorumluluğundadır. Sistem performansını, standartları ve sorunları analiz eder ve tanımlar.
- Ağ Yöneticisi, sistemlerin yapılandırılmasından, ağ sorunlarının tanımlanmasından ve çözülmesinden, ağ kaynaklarının bakımı ve yönetilmesinden ve bütçelemeden sorumludur.
- BT Operatörleri, kullanıcılar için cihazları dağıtır, kurar ve yapılandırır. Servis taleplerine yanıt olarak sorunları düzeltmek, ekipmanı değiştirmek veya yükseltmek.
Maaş
ITOps'un tahmini ortalama maaşı 120 bin – 190 bin dolar arasındadır.
ITOps ve DevOps karşılaştırması
Her iki uygulamanın özünü anlamak, ITOps ve DevOps arasındaki çatışmanın nedenini ortaya çıkarır. DevOps, kuruluşunuzun iş operasyonlarını yürütmek için kullandığı tüm teknoloji ortamını inceleyen ITOps'tan farklı olarak, eldeki göreve odaklanır. Çoğu zaman DevOps ekipleri, kurumsal yığın üzerindeki aşağı yöndeki etkilerin farkında değildir. (Modern bir BT operasyon ekibinin yardımcı olabileceği yer burasıdır.)
ITOps'u veya DevOps'u eleştirmek istemiyorum. Geleneksel ITOM'da bu böyledir. Her ne kadar iki disiplinin birbirini tamamlaması gerekse de gerçek şu ki BT ortamları, şirket içi eski sistemlerden son teknoloji bulut hizmetlerine kadar o kadar çeşitlidir ki, tamamlayıcı doğalarına rağmen BT yönetimi ve kültürel atalet, iki disiplini birbirinden ayrı tutar. Her gün aynı zorluklarla karşı karşıya kalıyorlar:
- Organizasyon içindeki silolar
- Çok boyutlu modeller
- Sorunları mümkün olduğu kadar çabuk ortaya çıktıkça teşhis etmek ve çözmek için gereken tam ve bağlamsal görünürlük eksikliği vardır.
En İyi ITOps Sertifikaları
İşte seçebileceğiniz en iyi sertifikalar;
IBM'den BT Operasyonları
Onunla ilgili her şeyi ondan öğreneceksiniz. IBM Bulut Öğrenme Platformu.
ITOps iyi bir kariyer midir?
BT operasyonlarında bir işe girdiğinizde dinamik bir çalışma ortamının keyfine varacaksınız. Tercihlerinize bağlı olarak, ITOps'un faydaları, BT mühendisliği ile diğer teknoloji pozisyonları arasındaki küçük ücret farklılıklarından daha ağır basabilir.
ITOps ve DevOps aynı mıdır?
Hayır değiller. DevOps eldeki göreve odaklanırken BT Ops, kuruluşunuzun iş hedeflerine ulaşmak için kullandığı tüm teknoloji ortamını inceler. Sonuç olarak DevOps ekipleri, kurumsal yığın üzerindeki aşağı yöndeki etkilerin görünürlüğüne veya farkındalığına her zaman sahip olmayabilir.
BT operasyonları ne yapar?
BT operasyon departmanı, bir kuruluş içinde yazılım ve donanımın nasıl yönetildiğini tanımlamaktan sorumludur. Bölüm, ağ yönetimi hizmetleri, cihaz yönetimi hizmetleri, mobil sözleşme ve yardım masası hizmetlerinin yanı sıra başka BT destek hizmetleri de sunmaktadır.