Wat is ITOps: ingenieur, salaris versus DevOps en certificering

Bij Information Technology Operations (ITOps) worden fysieke en virtuele componenten van uw IT-infrastructuur aangeschaft, ontworpen, geïmplementeerd, geconfigureerd en onderhouden.

Van de vier kernfuncties van ITSM is ITOps een van de belangrijkste. De andere drie zijn applicatiebeheer, servicedesk en technisch beheer. Servicedesks beantwoorden vragen van medewerkers en klanten, applicatiebeheer is verantwoordelijk voor het ontwerpen en ontwikkelen van applicaties en het technisch management is verantwoordelijk voor het leveren van technische expertise met betrekking tot de IT-infrastructuur van de organisatie.

IT Operations is verantwoordelijk voor het onderhouden van routinetaken en andere activiteiten die de infrastructuur voor andere diensten onderhouden. Zorg ervoor dat de servers voldoende worden gekoeld en niet oververhit raken; dit omvat het onderhouden en updaten van de netwerk- en computerhardware.

De algemene verantwoordelijkheid van IT Operations is het onderhouden van de hardware van een bedrijf en ervoor zorgen dat deze de andere functies en bedrijfsprocessen van de organisatie ondersteunt. Hoewel er overlappingen kunnen zijn met verschillende functies, is het de rol van IT Operations om de hardware van de organisatie te laten functioneren zoals bedoeld.

Wat zijn ITOps Engineer

ITOps is verantwoordelijk voor het opzetten van de hardware en het onderhouden van de faciliteiten waarin de hardware is ondergebracht. Naast het beheer van de hybride cloud omvatten deze verantwoordelijkheden ook het beheer van de applicaties die in de cloud worden ingezet. Daarnaast zijn zij ook verantwoordelijk voor het configureren en documenteren van de verschillende componenten van het systeem.

Hieronder volgen enkele van de meest voorkomende ITOps-rollen in een zakelijke IT-organisatie:

• De Operations Engineer is verantwoordelijk voor het beheer van de activiteiten voor de implementatie van een ITSM-framework, de implementatie van applicaties en de optimalisatie van de best practices van het ITSM-framework.
• Het is de verantwoordelijkheid van de Operations Manager om toezicht te houden op het ontwerp en de implementatie van ITOps vanuit een zakelijk en technisch perspectief.
• Het is de verantwoordelijkheid van de Cloud Architect om de cloudomgeving te ontwerpen in overeenstemming met de zakelijke vereisten van de organisatie. Naast de implementatie, het onderhoud, de monitoring, het beheer en de beveiliging van de infrastructuur kunnen er aanvullende verantwoordelijkheden worden toegewezen.
• Business Architects zijn verantwoordelijk voor het interpreteren van het beleid, de risico's en de doelstellingen van de organisatie en voor het overbruggen van de kloof tussen strategie en implementatie. Helpt bij het coördineren van de ontwikkeling van de strategie van de organisatie over alle afdelingen heen om ervoor te zorgen dat de collectieve visie van alle teams overeenkomt met de doelstellingen van de organisatie.
• Een IT-systeemintegrator is verantwoordelijk voor het ontwerpen, bouwen en synthetiseren van alle subsystemen waaruit een IT-dienst of -oplossing als geheel bestaat.
• In de rol van Incident- en Security Manager worden strategieën en systemen ontwikkeld om risico's te minimaliseren en de betrouwbaarheid van een IT-dienst te maximaliseren.
• Een applicatieanalist bewaakt, beheert en onderhoudt softwareapplicaties, interacterende gegevens en de onderliggende IT-infrastructuur.
• Het is de verantwoordelijkheid van de technisch/systeemanalist om te analyseren hoe IT-systemen, oplossingen en applicaties zich verhouden tot de zakelijke behoeften van de organisatie. Analyseert en definieert systeemprestaties, standaarden en problemen.
• De netwerkbeheerder is verantwoordelijk voor het configureren van systemen, het identificeren en oplossen van netwerkproblemen, het onderhouden en beheren van netwerkbronnen en het budgetteren.
• IT-operators implementeren, installeren en configureren apparaten voor gebruikers. Het oplossen van problemen, het vervangen van apparatuur of het upgraden ervan naar aanleiding van serviceverzoeken.

Salaris

ITOps hebben een geschat gemiddeld salaris van $120 – $190.

ITOps versus DevOps

Het begrijpen van de essentie van beide praktijken onthult de reden voor het conflict tussen ITOps en DevOps. DevOps richt zich op de taak die voorhanden is, in tegenstelling tot ITOps, waarbij het hele technologielandschap wordt onderzocht waarop uw organisatie vertrouwt om haar bedrijfsvoering uit te voeren. Vaak zijn DevOps-teams zich niet bewust van de downstream-implicaties voor de enterprise-stack. (Dit is waar een modern IT-operationsteam u kan helpen.)

Het is niet mijn bedoeling om ITOps of DevOps te bekritiseren. Onder de traditionele ITOM is dit zoals het is. Hoewel de twee disciplines elkaar zouden moeten aanvullen, is de realiteit dat IT-omgevingen zo divers zijn (van oudere systemen op locatie tot geavanceerde clouddiensten) dat IT-beheer en culturele inertie de twee disciplines uit elkaar houden, ondanks hun complementaire karakter. Elke dag worden ze geconfronteerd met dezelfde uitdagingen:

• Silo’s binnen de organisatie
• Modellen met meerdere afmetingen
• Er is een gebrek aan volledige en contextuele zichtbaarheid die nodig is om problemen zo snel mogelijk te diagnosticeren en op te lossen zodra deze zich voordoen

Beste ITOps-certificeringen

Dit zijn de beste certificeringen om voor te kiezen;

IT-operaties door IBM

Je leert er alles over wat ermee te maken heeft IBM Cloud-leerplatform.