NL 
EN 
DE 
FR 
IT 
TR 
AR 
ZH 
Over het algemeen werken Urban VPN-services soepel. Als u plotseling een Urban VPN-verbindingsfout krijgt, kan dit frustrerend of verwarrend zijn.
Deze gids voor probleemoplossing kan u helpen weer aan de slag te gaan wanneer uw VPN weigert verbinding te maken.
Redenen waarom Urban VPN niet werkt?
Een zich misdragend VPN wordt vaak veroorzaakt door software of een browserprobleem, dus het oplossen van het probleem houdt meestal in dat de oorzaken worden weggenomen. Mogelijk ondervindt u problemen met uw VPN vanwege:
- VPN-servers die overbelast zijn
- Verouderde VPN-software gebruiken
- Niet-overeenkomende protocollen in VPN's
Stappen om Urban VPN-verbindingsfout op te lossen:
Probeer deze oplossingen als je Urban VPN geen verbinding maakt:
Totale tijd: 1 uur
Internetverbinding controleren
Zorg ervoor dat je een internetverbinding hebt. Controleer uw netwerkverbinding, ook al lijkt het voor de hand liggend. Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met het juiste toegangspunt als u geen verbinding met internet kunt maken.
VPN-verbinding wijzigen
Maak verbinding met een nieuwe VPN-server. U kunt over het algemeen verbinding maken met verschillende servers via een VPN. Er zijn verschillende veelvoorkomende VPN-foutcodes die u kunt krijgen als de server waarmee u verbinding maakt, problemen heeft. Kijk of het probleem is opgelost door van server te wisselen.
De software opnieuw opstarten
Zorg ervoor dat de VPN-software of browserplug-in opnieuw is opgestart. De VPN-software of browser-plug-ins moeten mogelijk opnieuw worden gestart als het wijzigen van de VPN-server niet werkt. Start de software opnieuw nadat u de verbinding met de VPN-server hebt verbroken. Als er een browserplug-in is geïnstalleerd, sluit u deze volledig en opent u deze opnieuw. Uw browsercache moet mogelijk worden gewist om de plug-in weer te laten werken.
De VPN bijwerken
Zorg ervoor dat uw VPN-software up-to-date is. VPN-software wordt regelmatig bijgewerkt. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de beschikbare software gebruikt om de mogelijkheid van bugs te elimineren en uw prestaties te maximaliseren. Om de laatste update voor je VPN te krijgen, kun je meestal controleren op updates in het VPN-menu op het tabblad Instellingen. Het is ook mogelijk om je VPN zo in te stellen dat deze automatisch wordt bijgewerkt door naar de instellingen van je VPN-programma te gaan.
De VPN opnieuw installeren
Het nieuwste VPN-softwarepakket moet opnieuw worden geïnstalleerd. Installeer de Urban VPN opnieuw als niets werkte, installeer de VPN-software opnieuw. Installeer het nieuwste softwarepakket voor uw besturingssysteem of apparaat door naar de website van de VPN-provider te gaan. Zorg ervoor dat u met een schone lei begint door eerst alle oude pakketten te verwijderen.
Overschakelen naar de verschillende VPN-protocollen
Het tunnelingprotocol voor VPN's moet worden gewijzigd. Het probleem kan zijn met het punt-naar-punt tunnelingprotocol van de VPN als u nog steeds problemen ondervindt bij het verbinden. U kunt proberen OpenVPN, L2TP/IPSec of IKeV2/IPSec te gebruiken door naar uw VPN-instellingen te gaan.
Leveren:
- Een actieve internetverbinding
Gereedschap:
- Stedelijke VPN
Materialen: PC/Mac/Browser
