UGC wordt in alle fasen van het koperstraject gebruikt om de betrokkenheid te beïnvloeden en het aantal conversies te verhogen. Naast sociale media kan klantgerichte inhoud worden gebruikt op landingspagina's, e-mails en afrekenpagina's.
Er is tegenwoordig hevige concurrentie om de aandacht van het publiek en merken moeten vechten om online gezien te worden. Het resultaat is dat kopers selectiever zijn in de merken waarmee ze communiceren en kopen, vooral Gen-Z, die notoir wispelturig zijn.
Consumenten zijn niet de enigen die gepassioneerd zijn door authentieke inhoud. Authenticiteit en kwaliteit zijn volgens 60% van de marketeers even belangrijke elementen van succesvolle content. UGC van uw klanten is het meest authentieke type inhoud.
Pas op voor valse, door gebruikers gegenereerde berichten en campagnes. Het publiek zal snel valse gevoelens opmerken, waardoor de reputatie van uw merk ernstig wordt geschaad. UGC moet afkomstig zijn uit een van de drie cohorten: klanten, merkloyalisten of werknemers.
UGC is moderne mond-tot-mondreclame omdat mensen andere mensen vertrouwen.
Bovendien beschouwen consumenten door gebruikers gegenereerde inhoud als 2.4 keer authentieker dan inhoud die door merken is gemaakt, dus dit is het moment om te investeren in sociale marketingstrategieën die de nadruk leggen op authenticiteit.
Afkorting
Waar staat UGC voor in marketing?
UGC staat voor User Generated Content. Dit verwijst naar door gebruikers gegenereerde inhoud (dwz antwoorden op Quora, foto's op Instagram, enz.)
Wat is UGC-marketing?
Door consumenten gegenereerde inhoud (ook wel UGC of door gebruikers gegenereerde inhoud genoemd) verwijst naar inhoud die betrekking heeft op uw merk en is gemaakt door iemand die geen officiële bedrijfsvertegenwoordiger is. Veel soorten inhoud omvatten sociale media-updates, recensies, video's, podcasts en meer. De door gebruikers gegenereerde inhoud van uw merk is alles wat niet afkomstig is van uw werknemers of aangesloten bedrijven.
Volgens een onderzoek van TurnTo Networks zegt 90% van de consumenten dat het hun aankoopbeslissingen meer beïnvloedt dan promotionele e-mails en zelfs zoekresultaten van zoekmachines.
Campagneresultaten uit het verleden suggereren dat ze gelijk hebben. Verschillende belangrijke prestatiestatistieken kunnen worden beïnvloed door door gebruikers gegenereerde inhoud, zowel positief als negatief. Daarom is het essentieel om te weten hoe u het kunt verdienen en gebruiken.
Voorbeelden
De volgende blogpost beschrijft door gebruikers gegenereerde campagnes die de merkbekendheid vergrootten en waardevolle klantrelaties opbouwden.
Zo krijgt uw bedrijf veel aandacht.
1. Coca-Cola “Deel een cola.”
2. Apple “Geschoten op iPhone.”
3. Starbucks “White Cup-wedstrijd.”
4. National Geographic ‘Wanderlust-wedstrijden’.
5. Calvin Klein “MyCalvins-campagne.”
Consumenten zijn steeds meer op zoek naar meer dan alleen advertenties met gemeenschapsgestuurde marketing. Door deel te nemen aan activiteiten buiten de traditionele reclame kunnen ze zich onderdeel voelen van iets authentieks en betekenisvols.
Soorten door gebruikers gegenereerde inhoud
Door gebruikers gegenereerde inhoud kan uit verschillende bronnen worden gehaald. Merken kunnen de UGC-stack van veel dynamische platforms gebruiken voor advertentiedoeleinden. In dit gedeelte hebben we de essentiële soorten door gebruikers gegenereerde inhoud uiteengezet.
Over het algemeen bestaat UGC in drie vormen: tekst, afbeeldingen en video's. Deze blog splitst UGC op een meer ontcijferde manier.
- Sociale media-inhoud.
- Getuigenissen en recensies.
- Video-inhoud.
- Merk Hashtags.
- Enquêtes.
- Online-evenementen.
Voordelen van door gebruikers gegenereerde inhoud
Merken gebruiken verschillende soorten door gebruikers gegenereerde inhoud, omdat UGC de meest authentieke en betrouwbare inhoud op internet is en merken helpt te groeien en meer merchandise te verkopen.
Door gebruikers gegenereerde inhoud is niet alleen uitstekend sociaal bewijs, maar ook een geweldig marketinginstrument. Uw geloofwaardigheid neemt toe als u inhoud van echte klanten ziet. Bovendien verwachten klanten of doelgroepen dat merken specifieke beloften nakomen.
Hieronder vindt u enkele voordelen van het gebruik van door gebruikers gegenereerde inhoud ten opzichte van merkinhoud.
- Luister naar wat uw klanten te zeggen hebben.
- Creëert een legitieme advertentiebasis voor het merk.
- Verbetert het vertrouwen in het merk en zijn producten.
- Creëert een sterke relatie tussen het merk en de gebruiker.
- Merken kunnen gehumaniseerd worden door middel van door gebruikers gegenereerde inhoud.
- Het meest kritische aspect van mond-tot-mondreclame is mond-tot-mondreclame.
- Creëert geloofwaardigheid en betrouwbaarheid.
- De merkauthenticiteit wordt vergroot.
- Verhoogt de omzet en conversies.
Merken kunnen inspelen op de groeiende behoeften van hun klanten door gebruik te maken van door gebruikers gegenereerde inhoud.
De marketingstrategie van een merk moet door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) omvatten om er een winstoogmerk van te maken.
Hoe kunt u door gebruikers gegenereerde inhoud verkrijgen en hoe kunt u deze gebruiken in de marketingstrategie?
Volgens een onderzoek vertrouwen gebruikers eerder op visuele, door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) dan op merkfoto's of -video's. Daarom is contentmarketing goud door gebruikers gegenereerde inhoud.
Bedrijven weten echter niet hoe ze hun fans moeten aanmoedigen om door gebruikers gegenereerde inhoud te creëren, ook al vertrouwen klanten daar meer op dan merkinhoud.
Volgens meer dan 16% van de consumenten biedt slechts 50% van de merken richtlijnen voor het maken van recensies of andere inhoud.
Stel het volgende:
Vergroot de zichtbaarheid van uw merk
Fans hebben een reden nodig om op sociale media over je merk te praten als je dat wilt.
Coca-Cola's 'Share a Coke'-campagne is een van mijn favoriete manieren om sociale buzz te genereren.
Sociale media-wedstrijden/quizzen
Moedig je fans aan om UGC te creëren door wedstrijden/quizzen op sociale media te houden.
Dove vroeg hun Facebook-fans bijvoorbeeld om te vertellen waarom hun vrienden 'natuurlijke schoonheid vertegenwoordigen' om hun 'Real Beauty'-boodschap te helpen promoten. Fans werd gevraagd twee dingen op te noemen die hun vrienden mooi maken, evenals de namen van hun vrienden.
Fans reageerden enthousiast op de campagne.
Gebruik hashtags in uw voordeel.
Wanneer ze strategisch worden gebruikt, kunnen hashtags helpen de boodschap over uw promotie te verspreiden en zijn ze vooral nuttig op Twitter en Instagram.
In de social media campagne #PutACanOnIt won Red Bull de Shorty Award voor de beste campagne.
Bied beloningen aan
Je kunt je fans ook aanmoedigen om meer UGC te creëren door ze te belonen of te erkennen voor hun bijdragen. Een klein gebaar van waardering, zoals het delen van hun inhoud op sociale media, kan een groot verschil maken. U hoeft niet altijd contante beloningen of kortingsbonnen uit te delen; zelfs kleine gebaren kunnen een groot verschil maken.
Vragen stellen
Je fans kunnen content maken als je ze vragen stelt, maar je moet hier slim mee omgaan, omdat niet alle vragen op sociale media een antwoord krijgen.
Hoe moet je vragen stellen?
Vraag uw klanten naar hoe uw producten hun leven hebben vereenvoudigd of naar hun persoonlijke ervaringen met uw merk.