Dalam Operasi Teknologi Maklumat (ITOps), komponen fizikal dan maya infrastruktur IT anda diperoleh, direka bentuk, digunakan, dikonfigurasikan dan diselenggara.
Antara empat fungsi teras ITSM, ITOps adalah salah satu yang paling penting. Tiga yang lain ialah pengurusan aplikasi, meja perkhidmatan, dan pengurusan teknikal. Meja perkhidmatan menjawab pertanyaan daripada pekerja dan pelanggan, pengurusan aplikasi bertanggungjawab untuk mereka bentuk dan membangunkan aplikasi, dan pengurusan teknikal bertanggungjawab untuk menyediakan kepakaran teknikal berkenaan infrastruktur IT organisasi.
Operasi IT bertanggungjawab untuk mengekalkan tugas rutin dan aktiviti lain yang mengekalkan infrastruktur untuk perkhidmatan lain. Pastikan pelayan disejukkan dengan sewajarnya dan tidak terlalu panas; ini termasuk menyelenggara dan mengemas kini perkakasan rangkaian dan pengkomputeran.
Tanggungjawab am Operasi IT adalah untuk mengekalkan perkakasan syarikat dan memastikan ia menyokong fungsi dan proses perniagaan organisasi yang lain. Walaupun mungkin terdapat pertindihan dengan fungsi yang berbeza, peranan Operasi IT adalah untuk memastikan perkakasan organisasi berfungsi seperti yang dimaksudkan.
Apakah itu Jurutera ITOps
ITOps bertanggungjawab untuk menyediakan perkakasan dan menyelenggara kemudahan di mana perkakasan ditempatkan. Selain mengurus awan hibrid, tanggungjawab ini juga termasuk pengurusan aplikasi yang digunakan pada awan. Selain itu, mereka juga bertanggungjawab untuk mengkonfigurasi dan mendokumentasikan pelbagai komponen sistem.
Berikut ialah beberapa peranan ITOps yang paling biasa dalam organisasi IT perusahaan:
- Jurutera Operasi bertanggungjawab mengurus operasi bagi pelaksanaan rangka kerja ITSM, penggunaan aplikasi dan pengoptimuman amalan terbaik rangka kerja ITSM.
- Adalah menjadi tanggungjawab Pengurus Operasi untuk mengawasi reka bentuk dan pelaksanaan ITOps dari perspektif perniagaan dan teknikal.
- Ia adalah tanggungjawab Arkitek Awan untuk mereka bentuk persekitaran awan selaras dengan keperluan perniagaan organisasi. Sebagai tambahan kepada penggunaan infrastruktur, penyelenggaraan, pemantauan, pengurusan dan keselamatan, tanggungjawab tambahan mungkin diberikan.
- Arkitek Perniagaan bertanggungjawab untuk mentafsir dasar, risiko dan matlamat organisasi dan untuk merapatkan jurang antara strategi dan pelaksanaan. Membantu dalam menyelaraskan pembangunan strategi organisasi merentas semua jabatan untuk memastikan visi kolektif semua pasukan sepadan dengan objektif organisasi.
- Penyepadu sistem IT bertanggungjawab untuk mereka bentuk, membina dan mensintesis semua subsistem yang membentuk perkhidmatan atau penyelesaian IT secara keseluruhan.
- Dalam peranan Insiden dan Pengurus Keselamatan, strategi dan sistem dibangunkan untuk meminimumkan risiko dan memaksimumkan kebolehpercayaan perkhidmatan IT.
- Penganalisis aplikasi memantau, mentadbir dan menyelenggara aplikasi perisian, data berinteraksi dan infrastruktur IT asas.
- Adalah menjadi tanggungjawab Juruanalisis Teknikal/Sistem untuk menganalisis cara sistem IT, penyelesaian dan aplikasi berkaitan dengan keperluan perniagaan organisasi. Menganalisis dan mentakrifkan prestasi sistem, piawaian dan masalah.
- Pentadbir Rangkaian bertanggungjawab untuk mengkonfigurasi sistem, mengenal pasti dan menyelesaikan isu rangkaian, menyelenggara dan mengurus sumber rangkaian dan belanjawan.
- Pengendali IT menggunakan, memasang dan mengkonfigurasi peranti untuk pengguna. Membetulkan isu, menggantikan peralatan atau menaik tarafnya sebagai tindak balas kepada permintaan perkhidmatan.
Gaji
ITOps mempunyai anggaran purata gaji $120K – $190K.
ITOps lwn DevOps
Memahami intipati kedua-dua amalan mendedahkan sebab konflik antara ITOps dan DevOps. DevOps memfokuskan pada tugas yang sedang dijalankan, tidak seperti ITOps, yang meneliti keseluruhan landskap teknologi yang mana organisasi anda bergantung untuk menjalankan operasi perniagaannya. Selalunya, pasukan DevOps tidak mengetahui implikasi hiliran pada timbunan perusahaan. (Di sinilah pasukan operasi IT moden boleh membantu.)
Saya tidak bermaksud untuk mengkritik sama ada ITOps atau DevOps. Di bawah ITOM tradisional, ini adalah caranya. Walaupun kedua-dua disiplin itu harus saling melengkapi, realitinya ialah persekitaran IT sangat pelbagai—daripada sistem warisan di premis kepada perkhidmatan awan yang canggih—bahawa pengurusan IT dan inersia budaya memisahkan kedua-dua disiplin itu, walaupun sifatnya saling melengkapi. Setiap hari, mereka berdepan dengan cabaran yang sama:
- Silo dalam organisasi
- Model dengan pelbagai dimensi
- Terdapat kekurangan keterlihatan lengkap dan kontekstual yang diperlukan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah apabila ia timbul secepat mungkin
Pensijilan ITOps Terbaik
Berikut ialah pensijilan terbaik untuk dipilih;
Operasi IT oleh IBM
Anda akan belajar tentang semua yang berkaitan dengannya daripada Platform Pembelajaran Awan IBM.
Adakah ITOps satu kerjaya yang baik?
Sebaik sahaja anda mendapat pekerjaan dalam operasi IT, anda akan menikmati persekitaran kerja yang dinamik. Faedah ITOps mungkin melebihi perbezaan sedikit dalam gaji antara kejuruteraan IT dan jawatan teknologi lain, bergantung pada pilihan anda.
Adakah ITOps dan DevOps sama?
Tidak, mereka bukan. DevOps memfokuskan pada tugas yang sedang dijalankan, manakala IT Ops meneliti keseluruhan landskap teknologi yang bergantung kepada organisasi anda untuk mencapai matlamat perniagaannya. Akibatnya, pasukan DevOps tidak sentiasa mempunyai keterlihatan atau kesedaran tentang implikasi hiliran pada timbunan perusahaan.
Apakah yang dilakukan oleh ops IT?
Jabatan operasi IT bertanggungjawab untuk menentukan cara perisian dan perkakasan diuruskan dalam organisasi. Selain menyediakan perkhidmatan pentadbiran rangkaian, perkhidmatan pengurusan peranti, kontrak mudah alih dan perkhidmatan meja bantuan, dan jabatan itu juga menawarkan perkhidmatan sokongan IT yang lain.