Gli UGC vengono utilizzati in tutte le fasi del percorso dell'acquirente per influenzare il coinvolgimento e aumentare le conversioni. Oltre ai social media, i contenuti incentrati sul cliente possono essere utilizzati su pagine di destinazione, e-mail e pagine di pagamento.
Oggi c’è una forte concorrenza per attirare l’attenzione del pubblico e i marchi devono lottare per essere visti online. Il risultato è che gli acquirenti sono più selettivi riguardo ai marchi con cui interagiscono e da cui acquistano, in particolare la Generazione Z, che è notoriamente volubile.
I consumatori non sono gli unici ad essere appassionati di contenuti autentici. Autenticità e qualità sono elementi ugualmente importanti per un contenuto di successo, secondo il 60% dei professionisti del marketing. Gli UGC dei tuoi clienti sono il tipo di contenuto più genuino.
Fai attenzione ai post e alle campagne false generate dagli utenti. Il pubblico individuerà rapidamente i falsi sentimenti, danneggiando gravemente la reputazione del tuo marchio. Gli UGC dovrebbero provenire da uno dei tre gruppi: clienti, fedelissimi del marchio o dipendenti.
L'UGC è il passaparola moderno perché le persone si fidano delle altre persone.
Inoltre, i consumatori considerano i contenuti generati dagli utenti come 2.4 volte più autentici dei contenuti creati dai brand, quindi ora è il momento di investire in strategie di social marketing che enfatizzino l’autenticità.
UGC sta per Contenuto generato dall'utente. Si riferisce ai contenuti generati dagli utenti (ad esempio, risposte su Quora, foto su Instagram, ecc.)
I contenuti generati dai consumatori (noti anche come UGC o contenuti generati dagli utenti) si riferiscono ai contenuti relativi al tuo marchio creati da qualcuno che non è un rappresentante ufficiale dell'azienda. Molti tipi di contenuti includono aggiornamenti di social media, recensioni, video, podcast e altro ancora. I contenuti generati dagli utenti del tuo marchio sono tutto ciò che non proviene dai tuoi dipendenti o affiliati.
Secondo uno studio di TurnTo Networks, il 90% dei consumatori afferma che influenza le loro decisioni di acquisto più delle e-mail promozionali e persino dei risultati dei motori di ricerca.
I risultati delle campagne passate suggeriscono che hanno ragione. Diversi parametri chiave delle prestazioni possono essere influenzati dai contenuti generati dagli utenti, sia positivamente che negativamente. Per questo motivo è essenziale sapere come guadagnarlo e utilizzarlo.
Il seguente post del blog descrive le campagne generate dagli utenti che hanno aumentato la notorietà del marchio e costruito preziose relazioni con i clienti.
La tua azienda riceverà molta attenzione in questo modo.
Sempre più spesso i consumatori cercano qualcosa di più della semplice pubblicità con un marketing guidato dalla comunità. Partecipare ad attività esterne alla pubblicità tradizionale permette loro di sentirsi parte di qualcosa di autentico e significativo.
I contenuti generati dagli utenti possono essere estratti da una varietà di fonti. I marchi possono sfruttare lo stack UGC di molte piattaforme dinamiche per scopi pubblicitari. In questa sezione, abbiamo delineato i tipi essenziali di contenuti generati dagli utenti.
Generalmente, gli UGC si presentano in tre forme: testo, immagini e video. Questo blog biforca gli UGC in un modo più decifrato.
I marchi utilizzano vari tipi di contenuti generati dagli utenti poiché gli UGC sono i contenuti più autentici e affidabili sul Web e aiutano i marchi a crescere e a vendere più prodotti.
Oltre ad essere un’eccellente prova sociale, i contenuti generati dagli utenti fungono anche da ottimo strumento di marketing. La tua credibilità aumenta quando vedi contenuti di clienti autentici. Inoltre, i clienti o il pubblico si aspettano che i marchi mantengano promesse specifiche.
Di seguito sono elencati alcuni vantaggi e benefici derivanti dall'utilizzo dei contenuti generati dagli utenti rispetto ai contenuti brandizzati.
I marchi possono soddisfare le crescenti esigenze dei propri clienti utilizzando contenuti generati dagli utenti.
La strategia di marketing di un marchio deve includere contenuti generati dagli utenti (UGC) per trasformarli in uno schema di profitto.
Secondo un sondaggio, è più probabile che gli utenti si fidino dei contenuti visivi generati dagli utenti (UGC) rispetto alle foto o ai video del marchio. Pertanto, l’oro del content marketing sono i contenuti generati dagli utenti.
Tuttavia, le aziende non sanno come incoraggiare i propri fan a creare contenuti generati dagli utenti, anche se i clienti si fidano più di essi che dei contenuti del marchio.
Solo il 16% dei brand fornisce linee guida per la creazione di recensioni o altri contenuti, secondo oltre il 50% dei consumatori.
Assumi quanto segue:
I fan hanno bisogno di un motivo per parlare del tuo marchio sui social media se vuoi che lo facciano.
La campagna “Share a Coke” della Coca-Cola è uno dei miei modi preferiti per generare buzz sociale.
Incoraggia i tuoi fan a creare UGC lanciando concorsi/quiz sui social media.
Dove, ad esempio, ha chiesto ai fan di Facebook di condividere il motivo per cui i loro amici "rappresentano la bellezza naturale" per contribuire a promuovere il loro messaggio sulla "Vera bellezza". Ai fan è stato chiesto di elencare due cose che rendono belli i loro amici, oltre ai nomi dei loro amici.
I fan hanno risposto con entusiasmo alla campagna.
Se utilizzati strategicamente, gli hashtag possono aiutare a spargere la voce sulla tua promozione e sono particolarmente utili su Twitter e Instagram.
Nella campagna sui social media #PutACanOnIt, Red Bull ha vinto lo Shorty Award per la migliore campagna.
Puoi anche incoraggiare i tuoi fan a creare più UGC premiandoli o riconoscendoli per i loro contributi. Un piccolo gesto di apprezzamento, come condividere i propri contenuti sui social media, può fare una grande differenza. Non è sempre necessario distribuire premi in denaro o buoni sconto: anche i piccoli gesti possono fare una grande differenza.
I tuoi fan potrebbero creare contenuti se fai loro delle domande, ma devi essere intelligente al riguardo, poiché non tutte le domande sui social media ricevono risposte.
Come dovresti porre domande?
Chiedi ai tuoi clienti come i tuoi prodotti hanno semplificato la loro vita o le loro esperienze personali con il tuo marchio.
