La strategia di marketing di Netflix è qualcosa di tutto Marketing digitale vogliamo imparare, il modo in cui hanno ampliato i loro servizi per un'azienda da miliardi di dollari, ha molte lezioni che possiamo imparare.
Introduzione a Netflix e alla strategia di marketing di Netflix per il 2024
Netflix è uno dei servizi di streaming di maggior successo di tutti i tempi. Netflix, Inc. ha iniziato nel 1998 a spedire i dischi di video games, spettacoli e film tramite posta ordinaria.
È davvero una delle startup più brillanti, che si è trasformata con i cambiamenti tecnologici, su cui Netflix continua a lavorare Modello di business. Sono passati da Disks ad avere un sito Web pieno di migliaia di film da guardare.
Oggi sono uno dei principali prodotti premium servizi di streaming che hanno migliorato Struttura aziendale e entrate. La piattaforma consente agli utenti di riprodurre in streaming una serie di film, documentari e programmi TV, con l'aiuto di siti Web e app.
Il giorno in cui Netflix è arrivata allo streaming online, è diventata la settima società Internet più grande (per fatturato) a livello globale. Quella che segue è una raccolta che mostra le specifiche del Modello su tela Netflix Business e le sue principali attività.
Canvas del modello di business di Netflix
Partner chiave
I principali partner di Netflix sono più di 35 e sono per lo più aziende del settore dei media. Netflix offre ai propri abbonati milioni di generi da guardare online.
- Netflix ha stretto un'alleanza con Produttori di smart TV LG e Sony esplorano nuovi mercati.
- Wi, PlayStatione Xbox sono i partner di Netflix nel segmento di gioco. Netflix ha collaborato con queste aziende per offrire un'esperienza di visione interattiva, come Bandersnatch.
- Dish, Tivo e altre importanti società televisive collaborano con Netflix.
- Una delle principali partnership è stata con Android (Google), Apple e Microsoft per offrire ai propri utenti app per guardare Netflix.
- Anche i fornitori di big data, Amazon e Google sono partner di Netflix. Amazon ha anche aiutato il servizio di streaming a promuovere il suo abbonamento e la sua quotazione.
Proposte di valore di Netflix
Strategia di marketing di Netflix per il 2022 obiettivi e metodi per fornire un servizio clienti di prim'ordine eseguendo proposte di valore. Eccone alcuni principali proposte Netflix;
- Gli utenti possono eseguire lo streaming 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX senza vedere alcuna pubblicità.
- Steaming di film e video ad alta definizione.
- Gli utenti possono eseguire lo streaming di contenuti ovunque, dalla TV agli smartphone alle console.
- I nuovi utenti riceveranno 1 mese di Netflix gratis!
- Puoi annullare in qualsiasi momento, se annulli 15 giorni prima, riceverai un rimborso.
- Gli utenti riceveranno consigli su nuove cose da guardare attraverso Algoritmo Netflix.
- Disponibilità ad attivare/disattivare le notifiche su Netflix.
- L'utente super amministratore può controllare gli altri profili utente.
- La condivisione dell'account Netflix consente agli utenti di condividere l'account fino a 5 persone alla volta.
Attività chiave di Netflix
- Continuano ad assumere e mandare in pensione gli esperti di software e tecnologia.
- Le loro App (TV e Mobile) e il sito web sono sempre aggiornati.
- Acquisisce, produce e concede in licenza i contenuti originali di Netflix da aggiungere alla sua libreria video.
- Strategia nuova strategia di prezzo e piani di abbonamento per raggiungere nuovi segmenti di clienti con convenienza.
- Sviluppare una roadmap con nuove offerte per entrare in un nuovo mercato target.
- Mantenere “Raccomandazioni pertinenti" in mente per fidelizzare il cliente.
- Costruire e mantenere le partnership con gli Studios per mantenere la loro piattaforma piena di cose interessanti da guardare.
- Rispettare le leggi regionali, mostrando il filtraggio dei contenuti nelle regioni in base a ciò che è consentito o ciò che non lo è in quella specifica regione.
Segmenti di clienti Netflix
- Netflix ha creato una piattaforma che offre diversi tipi di generi tra cui scegliere per i suoi abbonati. Le loro serie TV, film e documentari sono fatti per tutti in base alla classificazione.
- Netflix ha due segmenti, sezione Adulti e sezione Bambini. Mentre nella sezione Adulti avrai a disposizione una serie di film e programmi TV senza alcuna restrizione, mentre nella sezione Bambini troverai solo contenuti per famiglie.
Rapporto con il cliente Netflix
Carte regalo Netflix
Gli abbonati ottengono Buoni regalo promozionali, alcuni ottengono codici mentre altri ottengono a prova gratuita di un mese. E alcuni li ricevono per i loro compleanni.
Social Media
Netflix pubblicizza i suoi servizi e le sue offerte su diversi canali di social media per ottenere un elevato tasso di coinvolgimento, che porta a nuove iscrizioni. La pubblicità sui social media è il fulcro della strategia di marketing di Netflix.
Facebook e Instagram sono i loro principali canali pubblicitari. Perché ha un numero elevato di millennial.
Chat online
Gli abbonati, anche i non abbonati, possono parlare con il rappresentante di Netflix tramite la funzione Live Chat per porre domande o domande prevendita.
Servizio clienti di prim'ordine
L'obiettivo principale di Netflix è un cliente soddisfatto, quindi contatta i propri clienti tramite chat live, telefono ed e-mail del sito Web per risolvere il loro problema.
Facilità d'uso
La facilità d'uso dell'interfaccia utente/UX di Netflix rende più facile per una persona navigare facilmente attraverso il sito Web e le app e, più facile è l'utilizzo, più contenuti le persone saranno in grado di cercare e guardare e più ne guarderanno più a lungo rimarrai.
Risorse chiave di Netflix
Algoritmo Netflix
- Intelligenza Artificiale aiuta Netflix a mostrare all'utente ciò che gli è piaciuto o guardato in precedenza, mostra loro consigli altamente pertinenti, che li tengono agganciati alla piattaforma.
- Se Netflix prevede di rilasciare una nuova serie TV o un film che soddisfi i gusti dell'utente, quell'utente riceverà una newsletter via email automatizzata.
Sviluppatori di software
- Gli sviluppatori di software di Netflix continuano a innovare.
- Il lavoro costante su UI/UX per aiutare gli utenti a comprendere meglio la piattaforma.
Struttura dei costi Netflix – Abbonamenti a pagamento
- Acquistando principalmente programmi TV e diritti cinematografici.
- Costo per produrre nuovi film.
- Costo dell'utilizzo dell'intelligenza artificiale e della ricerca e sviluppo di Netflix per migliorare l'algoritmo.10% del costo dell'abbonamento per la manutenzione.
- Contratto di connessione a pagamento con Comcast (fornitore di servizi Internet ufficiale di Netflix) per lo streaming dei contenuti Netflix a una velocità maggiore.
- Costi di manutenzione del data center per garantire una velocità di streaming senza interruzioni.
- Distribuzione salariale dei dipendenti che include servizi clienti, dirigenti e ingegneri.
Entrate Netflix (flussi/afflussi e deflussi)
Netflix non aveva lanciato il suo servizio di streaming fino al 2007, cosa che in seguito ha avuto un forte impulso con la sua introduzione piani di abbonamentoe l'ascesa di Internet nel 2007 li ha aiutati moltissimo.
- Canoni di abbonamento mensili hanno tre livelli nel mercato statunitense (Base per $ 8.99 al mese, Standard per $ 12.99 al mese e Premium per $ 15.99 al mese)
- Netflix è disponibile in ogni paese, in tutto il mondo.
- Un gran numero di utenti aggiorna il proprio abbonamento al piano Premium dopo aver provato il piano Basic.
- I programmi TV prodotti da Netflix come Stranger Things, Dark e House of Cards, ecc. Sono le principali fonti di entrate.
Come guadagna Netflix?
Quando Netflix ha iniziato, offriva una vasta gamma di programmi TV e film solo tramite la spedizione fisica dei DVD. Nel 2007 hanno convertito la loro attività fisica in un servizio di streaming online. Nel 2007, Netflix aveva un patrimonio netto di 997 milioni di dollari, che ora è il 400% in più rispetto a quello del 2007.
Partnership Netflix
- Una delle principali strategie utilizzate da Netflix è la collaborazione con produttori, scrittori, animatori e registi per ottenere i diritti legali per lo streaming dei propri contenuti sulla loro piattaforma.
- Per mantenere vivo lo streaming di Netflix, Netflix deve avere una buona partnership con i creatori di contenuti e tenere il passo con il proprio fornitore di servizi Internet, Comcast.
Modello di business basato su abbonamento
- Netflix ha oltre 125 milioni di abbonati paganti da 190 paesi.
- Nel 2020, Netflix genera circa 15 miliardi di dollari all'anno con un totale di 125 milioni di abbonati paganti dagli Stati Uniti e a livello internazionale.
Tecnologia Netflix
- Netflix utilizza l'architettura monolitica per supportare la sua tecnologia. E utilizzando la stessa tecnologia, stanno innovando le loro capacità di streaming.
Conclusione
Nel 2000, Netflix offrì a Blockbuster di acquistare la propria azienda per 50 milioni di dollari, ma Blockbuster rifiutò l'accordo.
Nel 2022, Netflix ha un patrimonio netto di 195 miliardi di dollari in valore di capitalizzazione di mercato. Netflix si è sempre concentrato su come promuovere i propri servizi sui media per ottenere più abbonati.
Netflix ha concorrenti come HBO Max, Disney Plus, Amazon Prime e apple TV ma nessuno di questi è neanche lontanamente vicino a ciò che Netflix offre ai propri clienti.
