Nelle Information Technology Operations (ITOps), i componenti fisici e virtuali della tua infrastruttura IT vengono acquisiti, progettati, distribuiti, configurati e mantenuti.
Tra le quattro funzioni principali di ITSM, ITOps è una delle più importanti. Gli altri tre sono gestione delle applicazioni, service desk e gestione tecnica. I service desk rispondono alle domande di dipendenti e clienti, la gestione delle applicazioni è responsabile della progettazione e dello sviluppo delle applicazioni e la gestione tecnica è responsabile di fornire competenze tecniche relative all'infrastruttura IT dell'organizzazione.
Le operazioni IT sono responsabili del mantenimento delle attività di routine e di altre attività che mantengono l'infrastruttura per altri servizi. Assicurarsi che i server siano adeguatamente raffreddati e non si surriscaldino; ciò include la manutenzione e l'aggiornamento dell'hardware di rete e informatico.
La responsabilità generale delle operazioni IT è quella di mantenere l'hardware di un'azienda e garantire che supporti le altre funzioni e i processi aziendali dell'organizzazione. Sebbene possano esserci sovrapposizioni con funzioni diverse, il ruolo delle operazioni IT è quello di mantenere il funzionamento dell'hardware dell'organizzazione come previsto.
ITOps è responsabile della configurazione dell'hardware e della manutenzione delle strutture in cui è ospitato l'hardware. Oltre alla gestione del cloud ibrido, queste responsabilità includono anche la gestione delle applicazioni distribuite sul cloud. Inoltre, sono anche responsabili della configurazione e della documentazione dei vari componenti del sistema.
Di seguito sono riportati alcuni dei ruoli ITOps più comuni in un'organizzazione IT aziendale:
Gli ITOp hanno uno stipendio medio stimato tra $ 120 e $ 190.
Comprendere l'essenza di entrambe le pratiche rivela la ragione del conflitto tra ITOps e DevOps. DevOps si concentra sull'attività da svolgere, a differenza di ITOps, che esamina l'intero panorama tecnologico su cui fa affidamento la tua organizzazione per condurre le proprie operazioni aziendali. Spesso i team DevOps non sono consapevoli delle implicazioni a valle sullo stack aziendale. (È qui che un moderno team operativo IT può essere di aiuto.)
Non intendo criticare né ITOps né DevOps. Nell'ITOM tradizionale, è così. Sebbene le due discipline dovrebbero completarsi a vicenda, la realtà è che gli ambienti IT sono così diversi – dai sistemi legacy on-premise ai servizi cloud all’avanguardia – che la gestione IT e l’inerzia culturale tengono separate le due discipline, nonostante la loro natura complementare. Ogni giorno si trovano ad affrontare le stesse sfide:
Ecco le migliori certificazioni per cui optare;
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Una volta ottenuto un lavoro nelle operazioni IT, godrai di un ambiente di lavoro dinamico. I vantaggi di ITOps possono superare le lievi differenze di retribuzione tra ingegneria IT e altre posizioni tecnologiche, a seconda delle tue preferenze.
No, non lo sono. DevOps si concentra sull'attività da svolgere, mentre IT Ops esamina l'intero panorama tecnologico su cui fa affidamento la tua organizzazione per raggiungere i propri obiettivi aziendali. Di conseguenza, i team DevOps non sempre hanno visibilità o consapevolezza delle implicazioni a valle sullo stack aziendale.
Il dipartimento delle operazioni IT è responsabile della definizione della modalità di gestione del software e dell'hardware all'interno di un'organizzazione. Oltre a fornire servizi di amministrazione di rete, servizi di gestione dei dispositivi, contrattazione mobile e servizi di help desk, il dipartimento offre anche altri servizi di supporto IT.
