Uber sta lanciando una funzionalità di registrazione audio che consentirà la registrazione audio durante la corsa con Uber per garantire una maggiore sicurezza dei passeggeri e del conducente. Questa funzionalità sarà presto disponibile in tutto il mondo, ma i primi paesi ad ottenerla saranno gli Stati Uniti, il Messico e il Brasile.
Un conducente potrà attivare questa funzione, i passeggeri possono anche attivare questa funzione prima di prenotare una corsa. Il passeggero o il passeggero non verranno avvisati se qualcuno di voi attiva la registrazione audio. Uber afferma che pubblicherà un messaggio per informare le persone di questa funzionalità quando sarà disponibile.
Il ciclista, mentre presenta un reclamo, può anche inviare la registrazione audio della corsa per rendere più semplice per l'assistenza clienti prendere una decisione giusta.
Secondo Reuters, tutte le registrazioni saranno destinate esclusivamente all'assistenza clienti. Non potranno accedervi i Conduttori e i Motociclisti e potranno accedervi anche le Forze dell'Ordine previa loro richiesta.
Uber ha anche affermato che sta lavorando per far funzionare questa funzionalità senza avere problemi di privacy. Uber sta ancora affrontando una storia di diversi casi negli Stati Uniti per aver molestato il passeggero durante il viaggio. La CNN ha anche riferito che 31 conducenti sono stati accusati di diversi crimini.
Uber ha lanciato molte funzionalità come comporre il numero di emergenza direttamente dall'app durante il viaggio. Ma Uber non dispone ancora di un'assistenza clienti in grado di gestire immediatamente un passeggero proprio come Caree che è anche di proprietà di Uber.
Questa nuova funzionalità aiuterà Uber a migliorare il proprio servizio clienti e renderà più semplice identificare il problema e la persona che lo ha causato dopo aver ascoltato la registrazione. Ma questo è possibile solo se abiliti la registrazione audio.
Applicabile solo alla polizia statunitense.
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