Le Business to Business (B2B) connaît désormais une forte hausse sur les canaux numériques. Ce dernier rapport a été publié par Wunderman Thompson Commerce, qui a consulté 200 experts B2B au Royaume-Uni pour mieux comprendre le paysage du commerce B2B.
Selon le B2B Future Shopper Report 2020, le nombre total de ventes réalisées directement auprès des vendeurs a bénéficié d'une énorme réduction de 44 %. Parallèlement, le nombre de ventes en ligne réalisées directement auprès du fabricant (entreprises) a augmenté de 46 % cette année, via les canaux numériques.
Près de 50 % des ventes ont été réalisées sur les réseaux sociaux.
Les consommateurs ont décidé d’acheter directement auprès du commerce après la fermeture d’un certain nombre de magasins en raison du confinement. Selon le rapport, 18 % des acheteurs ont changé de fournisseur.
De nombreuses entreprises ont été contraintes de déplacer leurs activités en ligne après le confinement dû au coronavirus, mais elles se sont trop vite adaptées à ce changement rapide pour se lancer dans la vente en ligne directement, sans détaillant/intermédiaire.
Selon le rapport, de nombreux acheteurs comptaient sur les sites Web commerciaux officiels pour acheter leurs matières premières et autres biens destinés à leur usage professionnel.