Les sites hébergés sur SiteGround abandonnent Google depuis le début de la semaine.
Les éditeurs ont paniqué lorsque les sites Web et les produits de commerce électronique ont abandonné Google, tandis que SitGround n'avait aucune réponse plausible à la nature réelle du problème. SiteGround a publié diverses mises à jour du problème, mais on ne sait toujours pas quelle en est la cause.
Ceci, à son tour, suscite davantage d'inquiétudes chez certains éditeurs qui ont pris Twitter pour y répondre. De nombreux éditeurs étaient en conflit avec SiteGround car il ne fournissait aucun détail sur le problème. Au moment même où nous écrivons ces lignes, aucune solution n’a été proposée.
Monday Blues semble avoir frappé durement SiteGround
Le problème sur SiteGround a été remarqué lundi lorsque les éditeurs ont remarqué que Google avait abandonné leurs sites. SiteGround a initialement publié un tweet mercredi indiquant qu'aucun problème n'avait été trouvé de leur côté empêchant l'exploration. Ils ont alors transféré la responsabilité à Google, en supposant que le problème résidait là et que Google le résoudrait.
La mise à jour de SiteGround sur Twitter disait : « Nous avons signalé le problème à Google et nous travaillons sur le dépannage et l'identification de la cause du problème. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons plus d'informations ou que le problème sera résolu.
La position suivante de SiteGround était de se distancier de l’ensemble du problème, en affirmant que tout fonctionnait bien de son côté. Comme le problème n’affectait pas les autres hébergeurs Web, ils ont déclaré que cela pourrait indiquer un problème spécifique à SiteGround.
SiteGround a passé le ballon à Google jeudi
Face au désespoir et à l'angoisse des clients, SiteGround met à jour cette position sur sa page Twitter : «Mise à jour sur le problème signalé par certains utilisateurs concernant les robots Google incapables d'explorer leurs sites : Nous l'avons attribué à un problème de réseau entre le service AWS Global Accelerator et Google. Nous collaborons avec les ingénieurs des deux équipes pour résoudre ce problème. Nous apprécions votre patience!" .
En réponse à cela, un client a publié une capture d'écran d'un e-mail du service technique de Siteground qui décrivait que le site d'hébergement n'avait peut-être même pas identifié la cause première du problème. Il ne fait aucun doute que les clients sont fatigués, choqués et horrifiés car ils perdent de l’argent jour après jour dans leur activité.
Quelle pourrait être une solution plausible à ce problème ?
Alors que SiteGround n'a pas pu résoudre le problème du blocage professionnel des sites d'hébergement par Google, une solution qui aurait calmé leurs clients et les aurait fidélisés, un individu a trouvé la solution tout seul, puis a tweeté plus tard en réponse au fil de discussion de SiteGround : « Vous devriez être conseiller aux gens de passer à un DNS externe pour résoudre les problèmes si cela leur entraîne des pertes commerciales massives.
Je viens de régler notre problème de connectivité en 25 minutes environ en passant au DNS de Google. Si vous nous l'aviez fait savoir il y a quatre jours, nous n'aurions pas perdu plus de 20 XNUMX £ ! »
Jusqu'à présent, il n'y a eu aucun progrès dans ce domaine, mais nous cherchons constamment à mettre à jour cet article dès que SiteGround propose une solution.