Toute page Web, vidéo ou publicité peut être associée à un cookie ou utiliser un code pour collecter des données utilisateur. Les habitudes de navigation des utilisateurs et l'identifiant de l'appareil font partie des données collectées.
Néanmoins, il ne peut pas contenir de données personnelles, telles que l'âge, le nom ou le sexe de l'utilisateur. Les données peuvent ensuite être utilisées pour lancer des publicités ciblées en adaptant les offres de contenu et la publicité de la marque.
Bien que les cookies ne collectent pas d'informations personnelles, les marques et les éditeurs peuvent généralement commencer à transformer l'identifiant de l'appareil en un portrait de la personne derrière celui-ci au fil du temps, car les cookies sont utilisés sur de nombreux appareils et un utilisateur se déplace généralement entre plusieurs appareils à la fois.
Pensez à une pièce d'identité qui a tendance à acheter des produits de beauté et qui s'engage avec davantage de contenu féminin. Les éditeurs ou les sociétés d'analyse peuvent alors commencer à créer des profils et diffuser du contenu et des publicités personnalisés vers ces identifiants.
Les utilisateurs sont de plus en plus mal à l'aise avec les cookies, car ils suivent leurs mouvements sur plusieurs appareils et les données collectées à leur sujet sont ensuite vendues et monétisées.
Digital Phablet s'est entretenu avec Nader Bitar, directeur général adjoint de la société de technologie publicitaire MMP Worldwide, à propos de la récente prise en compte de la confidentialité.
Google prévoit de supprimer complètement les cookies tiers d'ici 2022, et Apple a bloqué les cookies tiers en 2020 sur son navigateur Safari.
Les développeurs doivent également respecter des exigences spécifiques en matière de confidentialité avant que leurs applications puissent être répertoriées sur l'App Store suite à la mise à jour iOS 14 d'Apple. Vous contrôlez quelles applications suivent vos mouvements en ligne et quelles données elles partagent avec des tiers.
Sarah Messer, directrice générale de Nielsen Media MENAP, a déclaré à Digital Phablet que la plupart des gens n'avaient jamais réalisé la quantité de données qu'ils donnaient gratuitement.
Au sens traditionnel, les cookies ne peuvent pas identifier un individu. Pourtant, Facebook, par exemple, sait qui est chaque utilisateur et peut donc accéder à un profil beaucoup plus riche de données détaillées qu’ils peuvent utiliser pour gagner de l’argent, a expliqué Messer, ajoutant : « Mais les gens ne veulent pas de cela. »
Bien qu’ils constituent un triomphe pour la confidentialité des utilisateurs, les cookies ont semé la panique parmi les spécialistes du marketing. Depuis que les objectifs en matière de confidentialité des utilisateurs ont commencé à changer avant même la pandémie, les annonceurs sont restés dans les limbes pendant un certain temps.
Il a mesuré l’efficacité de la publicité en ligne à l’aide de cookies et a fonctionné sur toutes les plateformes, y compris Facebook et YouTube, considérées comme des « jardins clos ». Tous les éditeurs en ligne seraient invités à placer le cookie Nielsen sur toutes leurs publicités par l'un des plus grands annonceurs au monde, Procter & Gamble.
Des entreprises telles que Nielsen ne peuvent pas vérifier l'efficacité des publicités de P&G en raison de l'absence de cookies, sans lesquels elles s'appuient exclusivement sur les données des éditeurs.
Messer a déclaré que tous les grands éditeurs numériques opèrent dans un « jardin clos » et que vous ne pouvez accéder qu'aux informations que nous autorisons. "Ce sont eux qui mènent la charge vers un monde sans cookies."
Bitar a déclaré qu'Apple ne faisait pas cela par bonté de cœur, même si les modifications apportées à la confidentialité sont une aubaine considérable pour les clients.
"Ils créent effectivement leurs jardins clos pour garder les utilisateurs au sein de leur écosystème tout en forçant tout le monde à le rejoindre, et je pense qu'Apple et Google sont les cerveaux derrière la perturbation de la publicité numérique", a-t-il ajouté.
Pendant ce temps, Messer estime que « tout le monde veut une industrie médiatique transparente ». Elle affirme que Google et d’autres sociétés comme Nielsen autorisent des entreprises comme la leur à pénétrer dans leurs jardins clos.
À bien des égards, il s'agit de protéger la vie privée des consommateurs et de ne pas fermer la porte à des gens comme nous parce que nous sommes invités à avoir ces conversations avec eux.
Nielsen s'associe désormais à des plateformes telles que Facebook et YouTube pour créer des outils qui lui permettent d'obtenir des données indépendamment de tiers sans avoir recours à des cookies.
Des « panels d'identité » sont mis en place par Nielsen et des sociétés similaires pour les éditeurs qui ne sont pas isolés.
Il y aurait traditionnellement entre 60,000 70,000 et 150,000 200,000 répondants pour un panel en ligne aux Émirats arabes unis, mais une réunion de candidats à l'identité serait beaucoup plus importante, avec environ XNUMX XNUMX à XNUMX XNUMX répondants.
"Notre panel nous fournira l'identité des participants, et nous exploiterons ensuite ces informations et les appliquerons à ce que nous voyons sur Internet", a-t-elle ajouté.
À l’avenir, les panneaux d’identité remplaceront les cookies et les tags », a-t-elle déclaré. C'est la perte de précision qui constitue l'inconvénient le plus important lié à la perte des cookies.
J’ai compris les données après avoir rassemblé l’ensemble de la population des Émirats arabes unis – environ 8.4 millions de personnes sur Facebook », a déclaré Messer. "Lorsque nous réduirons ce nombre à environ 200,000 XNUMX personnes, il y aura une certaine perte de précision."
Une publicité moins pertinente peut entraîner des désagréments pour les utilisateurs en raison de cette perte.
C'est un piège : les utilisateurs ne veulent pas que leur expérience en ligne soit interrompue par des publicités non pertinentes. Mais en même temps, ils ne veulent pas que leurs activités soient exposées à des annonceurs potentiels », a déclaré Bitar.
Plutôt que la publicité décline rapidement, les consommateurs bénéficieront probablement de la confidentialité de leurs données et de leur vie.
Malgré leur incapacité à le comprendre pleinement, les gens le veulent, dit Messer.
Beaucoup de gens considèrent la publicité comme irritante et intrusive. Cependant, la publicité n'est pas une chose terrible lorsqu'elle est bien faite et qu'elle anticipe et répond aux besoins du client, a déclaré Bitar.
Un spécialiste du marketing doit « franchir la frontière entre être invasif et utile » pour que les utilisateurs se sentent valorisés, entendus et compris. Cela ne peut être réalisé qu'en personnalisant, explique Bitar.
Tant qu'il y a de la transparence de la part de toutes les parties impliquées, mes données peuvent améliorer mon expérience en ligne.
À l’avenir, un échange ouvert et honnête sera au cœur du processus.