Stratégie marketing Netflix 2023 – Modèle commercial, partenaires et activités

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La stratégie marketing de Netflix est quelque chose de tout Marketing numérique Nous voulons en savoir plus sur la façon dont ils ont étendu leurs services à une entreprise milliardaire et nous pouvons en tirer de nombreuses leçons.

Introduction à Netflix et à la stratégie marketing de Netflix pour 2023

Netflix est l’un des services de streaming les plus performants de tous les temps. Netflix, Inc. a débuté en 1998 et envoyait par la poste les disques de jeux vidéo, des émissions et des films par courrier postal.

C'est en effet l'une des startups les plus brillantes, qui a évolué au gré des évolutions technologiques, Netflix continue de travailler sur son Modèle d'affaires. Ils sont passés des disques à un site Web rempli de milliers de films à regarder.

Aujourd'hui, ils sont l'un des leaders du premium services de diffusion qui ont amélioré Structure d'entreprise et les revenus. La plate-forme permet aux utilisateurs de diffuser un certain nombre de films, documentaires et émissions de télévision, à l'aide de sites Web et d'applications.

Le jour où Netflix a commencé à diffuser en ligne, elle est devenue la septième plus grande société Internet (en termes de chiffre d’affaires) au monde. Ce qui suit est une compilation qui montre la spécification du Modèle de toile Netflix Business et ses principales activités.

Canevas de modèle économique de Netflix

Partenaires clés

Les partenaires clés de Netflix sont âgés de plus de 35 ans et sont pour la plupart des entreprises médiatiques. Netflix propose des millions de genres que ses abonnés peuvent regarder en ligne.

• Netflix a conclu une alliance avec Fabricants de téléviseurs intelligents LG et Sony vont explorer de nouveaux marchés.
• Wii, PlayStationet Xbox sont les partenaires de Netflix dans le segment de jeu. Netflix s'est associé à ces sociétés pour proposer une expérience de visionnage interactif, comme Bandersnatch.
• Dish, Tivo et d'autres grandes sociétés de télévision sont en partenariat avec Netflix.
• L'un des partenariats majeurs a été conclu avec Android (Google), Apple et Microsoft pour proposer à ses utilisateurs des applications permettant de regarder Netflix.
• Les fournisseurs de Big Data, Amazon et Google, sont également les partenaires de Netflix. Amazon a également aidé le service de streaming à promouvoir son abonnement et son référencement.

Propositions de valeur Netflix

Stratégie marketing Netflix pour 2022 objectifs et méthodes pour fournir un service client de premier ordre en exécutant des propositions précieuses. Voici quelques-uns propositions clés de Netflix;

• Les utilisateurs peuvent diffuser 24 heures sur 7 et XNUMX jours sur XNUMX sans voir aucune publicité.
• Diffusion de films et de vidéos haute définition.
• Les utilisateurs peuvent diffuser du contenu n'importe où, de la télévision aux smartphones en passant par les consoles.
• Les nouveaux utilisateurs bénéficieront d’un mois de Netflix gratuit !
• Vous pouvez annuler à tout moment, si vous annulez 15 jours avant, vous serez remboursé.
• Les utilisateurs recevront des recommandations sur de nouvelles choses à regarder via le Algorithme Netflix.
• Possibilité de basculer les notifications sur Netflix.
• L'utilisateur super administrateur peut contrôler les autres profils utilisateur.
• Le partage de compte Netflix permet aux utilisateurs de partager un compte jusqu'à 5 personnes à la fois.

Activités clés de Netflix

• Ils continuent d’embaucher et de mettre à la retraite les experts en logiciels et en technologie.
• Leurs applications (TV et mobile) et le site Web sont toujours à jour.
• Elle acquiert, produit et accorde sous licence le contenu original de Netflix pour l'ajouter à sa vidéothèque.
• Élaborez une nouvelle stratégie de tarification et des plans d'abonnement pour cibler de nouveaux segments de clientèle à un prix abordable.
• Développer une feuille de route avec de nouvelles offres pour pénétrer un nouveau marché cible.
• En gardant "Recommandations pertinentes» en tête pour fidéliser le client.
• Construire et entretenir des partenariats avec les studios pour que leur plateforme reste remplie de choses intéressantes à regarder.
• Se conformer aux lois régionales, en affichant le contenu filtré dans les régions en fonction de ce qui est autorisé ou non dans cette région spécifique.

Segments de clientèle Netflix

• Netflix a créé une plate-forme qui propose différents types de genres parmi lesquels ses abonnés peuvent choisir. Leurs séries télévisées, films et documentaires sont faits pour tout le monde en fonction du classement.
• Netflix comporte deux segments, la section Adultes et la section Enfants. Dans la section Adultes, vous aurez un certain nombre de films et d'émissions de télévision sans aucune restriction, tandis que dans la section Enfants, vous ne trouverez que du contenu familial.

Relation client Netflix

Cartes-cadeaux Netflix

Les abonnés obtiennent Coupons de cartes-cadeaux promotionnels, certains reçoivent des codes tandis que d'autres reçoivent un essai gratuit d'un mois. Et certains les reçoivent le jour de leur anniversaire.

Réseaux Sociaux

Netflix fait la publicité de ses services et de ses offres sur différents canaux de médias sociaux pour obtenir un taux d'engagement élevé, ce qui conduit à de nouvelles inscriptions. La publicité sur les réseaux sociaux est au cœur de la stratégie marketing de Netflix.

Facebook et Instagram sont leurs principaux canaux de publicité. Parce qu’il compte un nombre élevé de millennials.

Discussion en ligne

Les abonnés, même les non-abonnés, peuvent parler au représentant de Netflix via leur fonction de chat en direct pour poser des questions ou des questions de prévente.

Service client de premier ordre

L'objectif principal de Netflix est d'avoir un client satisfait, c'est pourquoi ils font appel à leurs clients via le chat en direct sur le site Web, le téléphone et les e-mails pour résoudre leur problème.

Facilité d’utilisation

La convivialité de l'UI/UX de Netflix permet à une personne de naviguer facilement sur le site Web et les applications, et plus il est facile à utiliser, plus les gens pourront rechercher et regarder de contenu et plus ils regarderont, plus ils dureront longtemps. je vais rester.

Ressources clés de Netflix

Algorithme Netflix

• Intelligence artificielle aide Netflix à montrer à l'utilisateur ce qu'il a aimé ou regardé précédemment, il lui montre des recommandations très pertinentes, ce qui le maintient accroché à la plateforme.
• Si Netflix envisage de publier une nouvelle série télévisée ou un film qui correspond aux goûts de l'utilisateur, celui-ci recevra une newsletter automatisée par e-mail à ce sujet.

Développeurs de logiciels

• Les développeurs de logiciels de Netflix continuent d'innover.
• Le travail constant sur l'UI/UX pour aider les utilisateurs à mieux comprendre la plateforme.

Structure des coûts Netflix – Abonnements payants

• Achats majeurs d'émissions de télévision et de droits de films.
• Coût de production de nouveaux films.
• Coût d'utilisation de l'intelligence artificielle et de la recherche et développement chez Netflix pour améliorer l'algorithme. 10 % du coût de l'abonnement pour la maintenance.
• Accord de connexion payant avec Comcast (le fournisseur d'accès Internet officiel de Netflix) pour diffuser du contenu Netflix à une vitesse plus élevée.
• Coûts de maintenance du centre de données pour apporter une vitesse de streaming transparente.
• Répartition des salaires des employés comprenant les services clients, les cadres et les ingénieurs.

Revenus de Netflix (flux/entrées et sorties)

Netflix n'avait lancé son service de streaming qu'en 2007, qui s'est ensuite renforcé lorsqu'il a introduit plans d'abonnement, et l'essor d'Internet en 2007 les a beaucoup aidés.

• Frais d'abonnement mensuels avoir trois niveaux sur le marché américain (Basic pour 8.99 $/mois, Standard pour 12.99 $/mois et Premium pour 15.99 $/mensuel)
• Netflix est disponible dans tous les pays du monde.
• Un grand nombre d’utilisateurs mettent à niveau leur abonnement vers le forfait Premium après avoir essayé le forfait Basic.
• Les émissions de télévision produites par Netflix, telles que Stranger Things, Dark et House of Cards, etc., sont les principales sources de leurs revenus.

Comment Netflix gagne de l’argent ?

Lorsque Netflix a démarré, ils proposaient uniquement une grande variété d'émissions de télévision et de films en expédiant physiquement des DVD. En 2007, ils ont converti leur entreprise physique en un service de streaming en ligne. En 2007, Netflix avait une valeur nette de 997 millions de dollars, soit aujourd'hui 400 % de plus qu'en 2007.

Partenariats Netflix

• L'une des principales stratégies utilisées par Netflix consiste à s'associer avec les producteurs, les scénaristes, les animateurs et les cinéastes pour obtenir les droits légaux de diffusion de leur contenu sur leur plateforme.
• Pour maintenir le streaming Netflix en vie, Netflix doit entretenir un bon partenariat avec les créateurs de contenu et suivre le rythme de leur fournisseur d'accès Internet, Comcast.

Modèle économique basé sur l'abonnement

• Netflix compte plus de 125 millions d'abonnés payants dans 190 pays.
• En 2020, Netflix génère environ 15 milliards de dollars par an avec un total de 125 millions d'abonnés payants aux États-Unis et dans le monde.

Technologie Netflix

• Netflix utilise une architecture monolithique pour prendre en charge sa technologie. Et en utilisant la même technologie, ils innovent dans leurs capacités de streaming.

Conclusion

En 2000, Blockbuster s'est vu proposer par Netflix d'acheter sa société pour 50 millions de dollars, mais Blockbuster a refusé cet accord.

En 2022, Netflix a une valeur nette de 195 milliards de dollars en capitalisation boursière. Netflix s'est toujours concentré sur la manière de promouvoir ses services sur les médias pour attirer plus d'abonnés.

Netflix a des concurrents comme HBO Max, Disney Plus, Amazon Premium et apple TV mais aucun de ceux-ci n’est loin de ce que Netflix propose à ses clients.