Bei Information Technology Operations (ITOps) werden physische und virtuelle Komponenten Ihrer IT-Infrastruktur erworben, entworfen, bereitgestellt, konfiguriert und gewartet.
Unter den vier Kernfunktionen von ITSM ist ITOps eine der wichtigsten. Die anderen drei sind Anwendungsmanagement, Service Desk und technisches Management. Service Desks beantworten Anfragen von Mitarbeitern und Kunden, das Anwendungsmanagement ist für den Entwurf und die Entwicklung von Anwendungen verantwortlich und das technische Management ist für die Bereitstellung technischer Fachkenntnisse in Bezug auf die IT-Infrastruktur des Unternehmens verantwortlich.
Der IT-Betrieb ist für die Aufrechterhaltung von Routineaufgaben und anderen Aktivitäten verantwortlich, die die Infrastruktur für andere Dienste aufrechterhalten. Stellen Sie sicher, dass die Server ausreichend gekühlt sind und nicht überhitzen; Dazu gehört die Wartung und Aktualisierung der Netzwerk- und Computerhardware.
Die allgemeine Verantwortung des IT-Betriebs besteht darin, die Hardware eines Unternehmens zu warten und sicherzustellen, dass sie die anderen Funktionen und Geschäftsprozesse der Organisation unterstützt. Obwohl es Überschneidungen mit verschiedenen Funktionen geben kann, besteht die Aufgabe des IT-Betriebs darin, die Hardware des Unternehmens wie vorgesehen funktionsfähig zu halten.
Was sind ITOps Engineer?
ITOps ist für die Einrichtung der Hardware und die Wartung der Einrichtungen verantwortlich, in denen die Hardware untergebracht ist. Zu diesen Aufgaben gehört neben der Verwaltung der Hybrid Cloud auch die Verwaltung der in der Cloud bereitgestellten Anwendungen. Darüber hinaus sind sie auch für die Konfiguration und Dokumentation der verschiedenen Komponenten des Systems verantwortlich.
Im Folgenden sind einige der häufigsten ITOps-Rollen in einer Unternehmens-IT-Organisation aufgeführt:
- Der Operations Engineer ist für die Verwaltung der Abläufe bei der Implementierung eines ITSM-Frameworks, der Anwendungsbereitstellung und der Optimierung der Best Practices des ITSM-Frameworks verantwortlich.
- Es liegt in der Verantwortung des Betriebsleiters, den Entwurf und die Implementierung von ITOps aus geschäftlicher und technischer Sicht zu überwachen.
- Es liegt in der Verantwortung des Cloud-Architekten, die Cloud-Umgebung entsprechend den Geschäftsanforderungen der Organisation zu entwerfen. Zusätzlich zur Bereitstellung, Wartung, Überwachung, Verwaltung und Sicherheit der Infrastruktur können zusätzliche Verantwortlichkeiten zugewiesen werden.
- Business-Architekten sind dafür verantwortlich, organisatorische Richtlinien, Risiken und Ziele zu interpretieren und die Lücke zwischen Strategie und Umsetzung zu schließen. Hilft bei der abteilungsübergreifenden Koordinierung der Entwicklung der Unternehmensstrategie, um sicherzustellen, dass die kollektive Vision aller Teams mit den Zielen der Organisation übereinstimmt.
- Ein IT-Systemintegrator ist für das Entwerfen, Erstellen und Synthetisieren aller Subsysteme verantwortlich, aus denen ein IT-Service oder eine IT-Lösung als Ganzes besteht.
- In der Rolle des Incident and Security Managers werden Strategien und Systeme entwickelt, um Risiken zu minimieren und die Zuverlässigkeit eines IT-Services zu maximieren.
- Ein Anwendungsanalyst überwacht, verwaltet und wartet Softwareanwendungen, interagierende Daten und die zugrunde liegende IT-Infrastruktur.
- Es liegt in der Verantwortung des Technik-/Systemanalysten, zu analysieren, wie sich IT-Systeme, -Lösungen und -Anwendungen auf die Geschäftsanforderungen der Organisation auswirken. Analysiert und definiert Systemleistung, Standards und Probleme.
- Der Netzwerkadministrator ist für die Konfiguration von Systemen, die Identifizierung und Lösung von Netzwerkproblemen, die Wartung und Verwaltung von Netzwerkressourcen sowie die Budgetierung verantwortlich.
- IT-Betreiber stellen Geräte für Benutzer bereit, installieren und konfigurieren sie. Behebung von Problemen, Austausch von Geräten oder Aufrüstung als Reaktion auf Serviceanfragen.
Gehalt
ITOps haben ein geschätztes Durchschnittsgehalt von 120 bis 190 US-Dollar.
ITOps vs. DevOps
Das Verständnis der Essenz beider Praktiken offenbart den Grund für den Konflikt zwischen ITOps und DevOps. DevOps konzentriert sich auf die jeweilige Aufgabe, im Gegensatz zu ITOps, das die gesamte Technologielandschaft untersucht, auf die Ihr Unternehmen zur Durchführung seiner Geschäftsabläufe angewiesen ist. Oftmals sind sich DevOps-Teams der nachgelagerten Auswirkungen auf den Unternehmens-Stack nicht bewusst. (Hier kann ein modernes IT-Betriebsteam hilfreich sein.)
Ich möchte weder ITOps noch DevOps kritisieren. Beim traditionellen ITOM ist das so. Obwohl sich die beiden Disziplinen ergänzen sollten, ist die Realität so, dass IT-Umgebungen so vielfältig sind – von lokalen Legacy-Systemen bis hin zu hochmodernen Cloud-Diensten –, dass IT-Management und kulturelle Trägheit die beiden Disziplinen trotz ihrer komplementären Natur voneinander trennen. Jeden Tag stehen sie vor den gleichen Herausforderungen:
- Silos innerhalb der Organisation
- Modelle mit mehreren Dimensionen
- Es mangelt an vollständiger und kontextbezogener Sichtbarkeit, die erforderlich ist, um auftretende Probleme so schnell wie möglich zu diagnostizieren und zu lösen
Beste ITOps-Zertifizierungen
Hier sind die besten Zertifizierungen, für die Sie sich entscheiden können;
IT-Betrieb von IBM
Alles, was damit zusammenhängt, erfahren Sie von IBM Cloud Learning Platform.
Ist ITOps eine gute Karriere?
Sobald Sie einen Job im IT-Betrieb bekommen, werden Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld genießen. Abhängig von Ihren Vorlieben können die Vorteile von ITOps die geringfügigen Gehaltsunterschiede zwischen IT-Ingenieur- und anderen technischen Positionen überwiegen.
Ist ITOps und DevOps dasselbe?
Nein, sind sie nicht. DevOps konzentriert sich auf die jeweilige Aufgabe, während IT Ops die gesamte Technologielandschaft untersucht, auf die Ihr Unternehmen zur Erreichung seiner Geschäftsziele angewiesen ist. Infolgedessen haben DevOps-Teams nicht immer Einblick oder Bewusstsein für nachgelagerte Auswirkungen auf den Unternehmens-Stack.
Was machen IT-Mitarbeiter?
Die IT-Betriebsabteilung ist dafür verantwortlich, zu definieren, wie Software und Hardware innerhalb einer Organisation verwaltet werden. Neben der Bereitstellung von Netzwerkadministrationsdiensten, Geräteverwaltungsdiensten, Mobilfunkverträgen und Helpdesk-Diensten bietet die Abteilung auch andere IT-Supportdienste an.