Chegg هي منصة تعليمية معروفة عبر الإنترنت. ويقدم مجموعة من الخدمات بما في ذلك تأجير الكتب المدرسية والمساعدة في الواجبات المنزلية والدروس الخصوصية عبر الإنترنت والمشورة المهنية.
جدول المحتويات
تعمل شركة Chegg في مجال الأعمال التجارية منذ عام 2005 وأصبحت واحدة من الشركات الرائدة في مجال توفير حلول التعليم عبر الإنترنت.
ومع ذلك، فإن قاعدة مستخدمي Chegg آخذة في الانخفاض منذ إطلاق ChatGPT، وهو روبوت دردشة جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنه الإجابة على أي سؤال والمساعدة في أي مهمة.
ما هو ChatGPT؟
ChatGPT هو برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي تم تطويره بواسطة OpenAI، وهي شركة أبحاث في مجال الذكاء الاصطناعي. يعتمد ChatGPT على عائلة GPT-3 من نماذج اللغات الكبيرة التي يمكنها فهم وإنتاج استجابات شبيهة بالاستجابات البشرية للمحفزات النصية. تم إصدار ChatGPT في نوفمبر 2022 وسرعان ما أصبح أحد التطبيقات الأكثر شهرة واستخدامًا على نطاق واسع في العالم.
يمكن لـ ChatGPT التحدث مع المستخدمين حول أي موضوع ومساعدتهم في أنشطة مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني والمقالات والبرمجة والمزيد. ChatGPT مجاني أيضًا للاستخدام، دون أي قيود على عدد الأسئلة أو الطلبات التي يمكن للمستخدمين طرحها.
كيف يؤثر ChatGPT على Chegg؟
لقد شكلت قدرات المحادثة والتوليد المحسنة لـ ChatGPT تحديًا كبيرًا لنموذج أعمال Chegg. لقد تحول العديد من العملاء من Chegg إلى ChatGPT لأغراضهم الأكاديمية والمهنية، مستشهدين بقدرة ChatGPT على تقديم إجابات أسرع وأرخص وأكثر دقة من Chegg.
على سبيل المثال، يمكن لـ ChatGPT مساعدة المستخدمين على حل المشكلات الحسابية وتوضيح الأفكار وتقديم إجابات الكتب المدرسية واكتشاف الانتحال وإنشاء الاستشهادات وكتابة المقالات. من خلال خدمة Thinkful، يمكن لـ ChatGPT أيضًا تقديم المشورة المهنية وفرص التدريب ومعسكرات تدريب المهارات.
إن قابلية ChatGPT للتكيف وسهولة الوصول إليها جعلت منه خيارًا شائعًا للطلاب والمهنيين الذين يبحثون عن التعليم والدعم عبر الإنترنت.
ما هي الإحصائيات؟
وفقًا لأحدث تقارير UBS، تباطأت إيرادات Chegg ونمو المستخدمين بشكل كبير منذ إطلاق ChatGPT. في عام 2022، نمت إيرادات Chegg بنسبة 9٪ فقط على أساس سنوي، مقارنة بـ 57٪ في عام 2021. ونمت إيرادات خدمات الاشتراك في Chegg بنسبة 9٪ فقط على أساس سنوي في عام 2022، مقارنة بـ 63٪ في عام 2021.
ظلت قاعدة مستخدمي Chegg ثابتة أيضًا في عام 2022 عند 8.2 مليون مستخدم، مع عدم وجود نمو على أساس سنوي. من ناحية أخرى، وصل ChatGPT إلى 100 مليون مستخدم نشط في يناير 2023، أي بعد شهرين فقط من إطلاقه. تفوق ChatGPT أيضًا على Chegg من حيث المشاركة والاحتفاظ، حيث يقضي المستخدمون وقتًا أطول على ChatGPT ويطرحون أسئلة أكثر من Chegg.
يواجه Chegg العديد من التحديات في التنافس مع ChatGPT والاحتفاظ بقاعدة مستخدميه. أحد أكبر التحديات هو جودة وموثوقية خدماتها. اشتكى العديد من المستخدمين من إجابات Chegg غير الدقيقة أو القديمة، وبطء المعلمين أو عدم استجابتهم، والأسعار المرتفعة، وسوء خدمة العملاء.
تم انتقاد Chegg أيضًا بسبب تمكين عدم الأمانة الأكاديمية بين الطلاب الذين يستخدمون خدماتها للغش في واجباتهم أو امتحاناتهم. التحدي الآخر هو الابتكار والتمايز بين خدماتها. لم يتمكن Chegg من مواكبة التطور والتحسين السريع لتكنولوجيا وميزات ChatGPT.
يقوم ChatGPT بتحديث نماذج اللغة الخاصة به باستمرار وإضافة ميزات جديدة لتحسين تجربة المستخدم ورضاه. لم يتمكن Chegg أيضًا من تقديم خدمات فريدة أو ذات قيمة مضافة لا يستطيع ChatGPT توفيرها أو تكرارها.
على الرغم من الانخفاض في قاعدة مستخدميها وإيراداتها، لا يزال لدى Chegg بعض الفرص للتعافي وتنمية أعمالها. إحدى هذه الفرص هي الاستفادة من شهرة علامتها التجارية وسمعتها في سوق التعليم عبر الإنترنت.
لقد كان Chegg اسمًا موثوقًا وراسخًا في الصناعة لأكثر من عقد من الزمن وقد قام ببناء قاعدة عملاء مخلصين على مر السنين. تستطيع Chegg الاستفادة من علامتها التجارية ومصداقيتها لجذب مستخدمين جدد يبحثون عن موفري تعليم عبر الإنترنت موثوقين وذوي سمعة طيبة. والفرصة الأخرى هي تنويع مجموعة منتجاتها واستهداف شرائح جديدة.
يمكن لـ Chegg توسيع عروضها إلى ما هو أبعد من تأجير الكتب المدرسية والمساعدة في الواجبات المنزلية لتشمل خدمات أخرى مثل الإعداد للاختبار، والدورات التدريبية عبر الإنترنت، وبرامج الشهادات، والتوجيه، والتدريب، وما إلى ذلك. ويمكن لـ Chegg أيضًا استهداف شرائح جديدة مثل المتعلمين البالغين، والمهنيين، والهواة، وما إلى ذلك. مهتمون بتعلم مهارات جديدة أو تطوير حياتهم المهنية.