استراتيجية Netflix التسويقية لعام 2023 – لوحة نموذج الأعمال والشركاء والأنشطة

استراتيجية تسويق Netflix هي كل شيء المسوقون الرقميون نريد أن نتعلم المزيد عن الطريقة التي طوروا بها خدماتهم إلى شركة تبلغ قيمتها مليار دولار، ولديها الكثير من الدروس التي يمكننا تعلمها.

مقدمة لاستراتيجية تسويق Netflix وNetflix لعام 2023

تعد Netflix واحدة من أنجح خدمات البث على الإطلاق. بدأت شركة Netflix, Inc. في عام 1998 والتي كانت تستخدم في إرسال الأقراص عبر البريد ألعاب الفيديووالعروض والأفلام عبر البريد العادي.

إنها بالفعل واحدة من أروع الشركات الناشئة، والتي غيرت نفسها مع التغيرات التكنولوجية، وتواصل Netflix العمل على تطويرها نموذج العمل. لقد انتقلوا من الأقراص إلى موقع ويب مليء بآلاف الأفلام لمشاهدتها.

اليوم، هم واحد من قسط الرائدة تدفق الخدمات التي عززت هيكل الأعمال والإيرادات. تتيح المنصة للمستخدمين بث عدد من الأفلام والأفلام الوثائقية والبرامج التلفزيونية بمساعدة مواقع الويب والتطبيقات.

في اليوم الذي بدأت فيه Netflix البث عبر الإنترنت، أصبحت سابع أكبر شركة إنترنت (من حيث الإيرادات) على مستوى العالم. فيما يلي تجميع يوضح مواصفات نموذج قماش أعمال Netflix وأبرز أنشطتها.

نموذج الأعمال التجارية من Netflix

الشركاء الرئيسيين

شركاء Netflix الرئيسيون هم أكثر من 35 عامًا ومعظمهم من الشركات الإعلامية. تقدم Netflix ملايين الأنواع لمشتركيها لمشاهدتها عبر الإنترنت.

• قامت Netflix بالتحالف مع الشركات المصنعة للتلفزيونات الذكية إل جي وسوني لاستكشاف أسواق جديدة.
• وي ، بلاي ستيشنو اكس بوكس هم شركاء Netflix في قطاع الألعاب. عقدت Netflix شراكة مع هذه الشركات لتقديم تجربة مشاهدة تفاعلية، مثل Bandersnatch.
• Dish وTivo وشركات التلفزيون الكبرى الأخرى في شراكة مع Netflix.
• كانت إحدى الشراكات الرئيسية مع Android (Google) وApple وMicrosoft لتقديم التطبيقات لمستخدميها لمشاهدة Netflix.
• إن موفري البيانات الضخمة، Amazon وGoogle، هم أيضًا شركاء Netflix. ساعدت أمازون أيضًا خدمة البث في الترويج لاشتراكها وإدراجها.

عروض قيمة Netflix

استراتيجية التسويق لـ Netflix لعام 2022 الأهداف والأساليب لتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى من خلال تنفيذ المقترحات القيمة. وهنا عدد قليل مقترحات Netflix الرئيسية;

• يمكن للمستخدمين البث على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع دون رؤية أي إعلانات.
• تبخير الأفلام ومقاطع الفيديو عالية الوضوح.
• يمكن للمستخدمين بث المحتوى في أي مكان، من التلفزيون إلى الهواتف الذكية إلى وحدات التحكم.
• سيحصل المستخدمون الجدد على شهر واحد من Netflix مجانًا!
• يمكنك الإلغاء في أي وقت، وإذا قمت بالإلغاء قبل 15 يومًا، فسوف تسترد أموالك.
• سيتلقى المستخدمون توصيات لأشياء جديدة لمشاهدتها من خلال خوارزمية نيتفليكس.
• إمكانية تبديل الإشعارات على Netflix.
• يمكن للمستخدم المشرف المتميز التحكم في ملفات تعريف المستخدمين الأخرى.
• تتيح مشاركة حساب Netflix للمستخدمين مشاركة الحساب لما يصل إلى 5 أشخاص في المرة الواحدة.

الأنشطة الرئيسية لـ Netflix

• يستمرون في توظيف وتقاعد خبراء البرمجيات والتكنولوجيا.
• تطبيقاتهم (التلفزيون والهاتف المحمول) والموقع الإلكتروني محدثة دائمًا.
• فهي تحصل على المحتوى الأصلي لـ Netflix وتنتجه وترخيصه لإضافته إلى مكتبة الفيديو الخاصة بها.
• وضع إستراتيجية جديدة لاستراتيجية التسعير وخطط الاشتراك لاستهداف شرائح جديدة من العملاء بأسعار معقولة.
• تطوير خارطة طريق بعروض جديدة لدخول سوق مستهدف جديد.
• الاحتفاظ بـ "التوصيات ذات الصلة” في الاعتبار للاحتفاظ بالعميل.
• بناء الشراكات والحفاظ عليها مع الاستوديوهات لإبقاء منصتها مليئة بالأشياء المثيرة للاهتمام التي يمكنك مشاهدتها.
• الإلتزام بقوانين المنطقة، وإظهار تصفية المحتوى في المناطق حسب ما هو مسموح به وما هو غير مسموح في تلك المنطقة المحددة.

شرائح عملاء Netflix

• أنشأت Netflix منصة تقدم أنواعًا مختلفة من الأنواع لمشتركيها للاختيار من بينها. يتم إنتاج المسلسلات التلفزيونية والأفلام والأفلام الوثائقية الخاصة بهم للجميع وفقًا للتصنيف.
• لدى Netflix قسمان، قسم البالغين وقسم الأطفال. بينما في قسم البالغين، سيكون لديك عدد من الأفلام والبرامج التلفزيونية دون أي قيود، بينما في قسم الأطفال ستجد فقط المحتوى المناسب للعائلة.

علاقة عملاء نيتفليكس

بطاقات هدايا Netflix

يحصل المشتركون كوبونات بطاقة الهدايا الترويجية، يحصل البعض على رموز بينما يحصل البعض الآخر على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد. والبعض يحصلون عليها في أعياد ميلادهم.

وسائل التواصل الاجتماعي

تقوم Netflix بالإعلان عن خدماتها وصفقاتها على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة للحصول على نسبة مشاركة عالية، مما يؤدي إلى اشتراكات جديدة. يعد الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي جوهر استراتيجية التسويق الخاصة بـ Netflix.

Facebook و Instagram هما قنواتهما الرئيسية للإعلان. لأنه يحتوي على عدد كبير من جيل الألفية.

الدردشة على الانترنت

يمكن للمشتركين، وحتى غير المشتركين، التحدث إلى ممثل Netflix عبر ميزة الدردشة المباشرة الخاصة بهم لطرح استفسارات أو أسئلة ما قبل البيع.

خدمة عملاء من الدرجة الأولى

ينصب التركيز الرئيسي لـ Netflix على العملاء الراضين، لذا فهم يتواصلون مع عملائهم عبر الدردشة المباشرة على موقع الويب والهاتف ورسائل البريد الإلكتروني لحل مشكلتهم.

سهولة الاستعمال

إن سهولة استخدام واجهة المستخدم/تجربة المستخدم في Netflix تجعل من السهل على الشخص التنقل بسهولة عبر موقع الويب والتطبيقات، وكلما كان الاستخدام أسهل، زاد عدد المحتوى الذي سيتمكن الأشخاص من البحث عنه ومشاهدته، وكلما شاهدوا المزيد كلما طالت مدة مشاهدتهم. إعادة الذهاب للبقاء.

الموارد الرئيسية لـ Netflix

خوارزمية نيتفليكس

• الذكاء الاصطناعي تساعد Netflix في عرض ما أعجبه المستخدم أو شاهده سابقًا، كما تعرض لهم توصيات ذات صلة للغاية، مما يبقيهم مرتبطين بالمنصة.
• إذا كانت Netflix تخطط لإصدار مسلسل تلفزيوني جديد أو فيلم يتوافق مع رغبات المستخدم، فسيحصل هذا المستخدم على رسالة إخبارية تلقائية عبر البريد الإلكتروني.

مطوري البرامج

• يواصل مطورو برامج Netflix الابتكار.
• العمل المستمر على واجهة المستخدم/تجربة المستخدم لمساعدة المستخدمين على فهم النظام الأساسي بشكل أفضل.

هيكل تكلفة Netflix – الاشتراكات المدفوعة

• شراء البرامج التلفزيونية وحقوق الأفلام بشكل رئيسي.
• تكلفة إنتاج أفلام جديدة.
• تكلفة استخدام الذكاء الاصطناعي والبحث والتطوير في Netflix لتحسين الخوارزميات.10% من تكلفة الاشتراك للصيانة.
• صفقة اتصال مدفوعة الأجر مع Comcast (مزود خدمة الإنترنت الرسمي لـ Netflix) لبث محتوى Netflix بسرعة أعلى.
• تكاليف صيانة مركز البيانات لتحقيق سرعة تدفق سلسة.
• توزيع رواتب الموظفين الذي يشمل خدمة العملاء والمديرين التنفيذيين والمهندسين.

إيرادات Netflix (التدفقات/التدفقات الداخلة والخارجة)

لم تطلق Netflix خدمة البث المباشر الخاصة بها حتى عام 2007، والتي تعززت لاحقًا عندما قدمتها خطط الاشتراك، وقد ساعدهم ظهور الإنترنت في عام 2007 كثيرًا.

• رسوم الاشتراكات الشهرية لديك ثلاثة مستويات في السوق الأمريكية (الأساسية مقابل 8.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا، والقياسية مقابل 12.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا، والمميزة مقابل 15.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا)
• Netflix متاح في كل بلد وفي جميع أنحاء العالم.
• يقوم عدد كبير من المستخدمين بترقية اشتراكهم إلى Premium Plan بعد تجربة الخطة الأساسية.
• تعد البرامج التلفزيونية التي تنتجها Netflix مثل Stranger Things وDark وHouse of Cards وغيرها هي المصادر الرئيسية لإيراداتها.

كيف تجني Netflix المال؟

عندما بدأت Netflix، لم تقدم سوى مجموعة كبيرة ومتنوعة من البرامج التلفزيونية والأفلام من خلال شحن أقراص DVD فعليًا. وفي عام 2007، قاموا بتحويل أعمالهم المادية إلى خدمة البث عبر الإنترنت. في عام 2007، بلغت ثروة Netflix الصافية 997 مليون دولار، وهو الآن أكثر بنسبة 400٪ مما كانت عليه في عام 2007.

شراكات Netflix

• إحدى الاستراتيجيات الرئيسية التي تستخدمها Netflix هي الشراكة مع المنتجين والكتاب ورسامي الرسوم المتحركة وصانعي الأفلام للحصول على الحقوق القانونية لبث المحتوى الخاص بهم على منصتهم.
• للحفاظ على استمرارية بث Netflix، يجب أن يكون لدى Netflix شراكة جيدة مع منشئي المحتوى ومواكبة مزود خدمة الإنترنت الخاص بهم، Comcast.

نموذج الأعمال القائم على الاشتراك

• لدى Netflix أكثر من 125 مليون مشترك مدفوع الأجر من 190 دولة.
• في عام 2020، تحقق Netflix ما يقرب من 15 مليار دولار أمريكي سنويًا بإجمالي 125 مليون مشترك مدفوع الأجر من الولايات المتحدة وعلى المستوى الدولي.

تقنية نيتفليكس

• تستخدم Netflix بنية متجانسة لدعم تقنيتها. ومن خلال استخدام نفس التكنولوجيا، فإنهم يبتكرون قدرات البث الخاصة بهم.

في الختام

في عام 2000، عرضت Netflix على Blockbuster شراء شركتها مقابل 50 مليون دولار، لكن Blockbuster رفضت هذه الصفقة.

في عام 2022، تبلغ القيمة الصافية لشركة Netflix 195 مليار دولار أمريكي من القيمة السوقية. ركزت Netflix دائمًا على كيفية الترويج لخدماتها على الوسائط للحصول على المزيد من المشتركين.

لدى Netflix منافسين مثل HBO Max، ديزني بلسو Amazon Prime و آبل ولكن لا شيء من هذا ليس قريبًا مما تقدمه Netflix لعملائها.