في الأيام الماضية، كان نجاح الأعمال يعتمد على أخذ فكرتك الرائعة، ثم العمل لفترة أطول وبجهد أكبر من الشخص التالي للتأكد من حصولك على النجاح الذي تستحقه.
الآن، الأمور تعمل بشكل مختلف قليلا. لا يزال هناك مكان للجهد بالطبع - ولكن العمل الجاد غالبًا ما يتفوق عليه الأشخاص الذين يمكنهم استبدال الجهد الصريح بالأنظمة والتطبيقات والعمليات التي تقدم نفس النتيجة النهائية بجزء صغير من الجهد.
هنا، سنلقي نظرة على التكنولوجيا التي تساعد الأشخاص على المضي قدمًا. ففي نهاية المطاف، عندما تعمل بجد وذكاء، فإن عالم الأعمال هو محارتك...
SD وان
تعد SD WAN واحدة من أفضل الطرق للتأكد من عدم استنزاف موارد تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بشكل مفرط. لفهم ماهيتها وكيفية عملها، من المفيد الحصول على نظرة عامة حول الجزء "WAN" من الاختصار.
في جوهرها، شبكة WAN (منطقة واسعة شبكة) عبارة عن سلسلة من الأجهزة المتصلة، بشكل عام عبر منطقة جغرافية. يمكن أن تمتد شبكة WAN من أحد جوانب الشارع إلى مكاتبك عبر الطريق - أو، مرة أخرى، يمكن أن تمتد حول العالم. عادة، سيكون لدى الشركة موقع مركزي حيث توجد الخوادم والتطبيقات - وبعد ذلك، سيتصل المستخدمون بهذه الخدمات من موقعهم.
عادةً ما يكون هذا النوع من الإعداد جيدًا – حتى تواجه مشكلات. مع فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي الذي يتمركز عادةً في موقع تكنولوجيا المعلومات الرئيسي لديك، قد تواجه صعوبة في التأكد من أن أنظمتك تعمل بشكل صحيح وفعال قدر الإمكان في حالة وجود مشكلة في موقع آخر.
تساعد تقنية SD WAN على إزالة هذه العوائق من خلال التحكم في شبكتك افتراضيًا. يرمز جزء SD من الاختصار إلى "البرنامج المحدد" - ويتصل هذا البرنامج بأي نظام وأي جهاز لمنح فريق تكنولوجيا المعلومات التحكم العملي - حتى لو كانوا على بعد آلاف الأميال من الجهاز.
ستحتاج في كثير من الأحيان إلى تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى مساعدة شركة خارجية لوضع نظام SD WAN موضع التنفيذ - ولكن عندما يتم تشغيله، ستتقدم موارد تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك إلى أبعد من ذلك بكثير، ويمكنك إبقاء فريقك يركز على تنمية الأعمال، بدلاً من مجرد إبقاء الأضواء مضاءة.
الهواتف المستضافة
عندما يتعلق الأمر بكفاءة الأعمال، هناك عدد قليل من الأنظمة التي تقدم نفس النوع من المزايا مقابل أموالك مثل إعداد الهاتف المستضاف. نظرًا لأن الهواتف المستضافة تعمل عن طريق الاعتماد على شبكة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك، فعادةً ما تكون تكلفة الإعداد قليلة جدًا - وستوفر المال عادةً بفضل حقيقة أنه لن يكون لديك شركة اتصالات تقليدية للدفع.
من الواضح أن المدخرات المالية تعني أنه يمكنك توجيه أموالك نحو النمو - ولكن هناك تأثيرًا ضمنيًا على النمو وهو أكبر بكثير، ويتعلق الأمر كله بتخصيص جهود موظفيك.
يمكن لنظام الهاتف المستضاف أن يعتني بأجزاء عديدة من سير العمل النموذجي. على سبيل المثال، في الدور التقليدي الذي يعتمد على الهاتف في خدمة العملاء/إدارة الحساب، ليس من غير المعتاد رؤية 40%-50% من وقت الموظف يتحرر من خلال الاستخدام الذكي للنظام المستضاف.
لذا ، كيف سيبدو ذلك؟
حسنًا، لنفترض أن لديك هاتفًا تقليديًا حاليًا. يتصل العميل، ويتم تمريره إلى الشخص المناسب، قبل أن يفتح هذا الشخص حسابه، وينفذ الإجراء المطلوب، وينهي المكالمة، ويسجل تفاصيل المكالمة والإجراء وأي متابعة، ثم ينتقل إلى المكالمة التالية. يبدو سير العمل مزدحمًا - ولكن ليس من الضروري أن يكون كذلك.
مع نظام مستضاف رقمي يرتبط بجهازك التطبيقات، يمكن للعميل اختيار المكان الذي يرغب في توجيه مكالمته إليه - مما يوفر الوقت في البداية. عندما يرد الشخص المناسب على المكالمة، يمكن نسخها وتلخيصها تلقائيًا - مع جدولة إجراءات المتابعة تلقائيًا في مذكرات المستخدم. عندما تنتهي المكالمة، يمكن لممثل خدمة العملاء الانتقال مباشرة إلى المكالمة التالية - وإذا لم تكن هناك مكالمة تالية، فمن المحتمل أن يقوم بإجراء مكالمات صادرة.
بالتأكيد، هذا مجرد مثال واحد - ولكن نأمل أن يوضح نقطة أوسع. هناك الملايين من الأشخاص يضيعون وقتهم في المهام التي يمكن أتمتتها بسهولة. النتائج؟ تجربة أفضل للعملاء - والمزيد من ساعات العمل لك لدفع عجلة تنمية أعمالك.
MPLS
نظرًا لأننا قمنا بتبسيط صيانة نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بك ودور الأشخاص الذين يستخدمونه، فمن المفيد النظر في جعل النظام يتحرك بشكل أسرع قليلًا أيضًا - ففي نهاية المطاف، الوقت هو المال.
من المحتمل أن تكون MPLS واحدة من أكثر الطرق تطورًا وفعالية التي يمكنك من خلالها توفير سرعات فائقة السرعة لشبكتك - ويتعلق الأمر كله بتغيير طريقة التعامل مع البيانات كما هو مطلوب. إنه ليس خيارًا رخيصًا للتنفيذ - ولكنه سيدفع ثمنه بسرعة إذا تم تخصيص الوقت المتاح لتنمية أعمالك ودخلك.
يرمز MPLS إلى "تبديل التسمية متعدد البروتوكولات" - الجزء متعدد البروتوكولات من الاسم يعني بشكل أساسي أنه يعمل مع جميع لغات الشبكات تقريبًا، لكن جزء "تبديل الملصقات" من الاسم يشير إلى شيء أكثر أهمية.
يساعدك نظام MPLS على الاطلاع على جميع البيانات التي تنتقل عبر شبكتك وتعيين الأولويات. على سبيل المثال، قد تعتمد على نظام مكالمات الفيديو ليتواصل فريقك الأول - وعلى هذا النحو، من المرجح أن تحظى البيانات التي يتطلبها الاستمرار والتشغيل بأولوية أكبر من بيانات بريدك الإلكتروني. ففي نهاية المطاف، ستتوقف مكالمة الفيديو إذا تمت مقاطعتها لبضع ثوانٍ، ولكن لن يلاحظ أحد حتى إذا وصلت رسالة بريد إلكتروني متأخرة بضع ثوانٍ.
تتيح لك تقنية MPLS تصنيف البيانات ذات الأولوية - حتى يتمكن النظام من إيجاد الطريقة الأكثر فعالية لتوصيل البيانات إلى موقعها المستهدف. النتائج؟ ستعمل أنظمتك بشكل أسرع، وستكون أكثر موثوقية، وستظل "جاهزة" عند الحاجة إليها من قبل المستخدمين النهائيين أو عملائك. قد لا يبدو أن الثواني المسروقة هنا وهناك تؤثر على عملك - ولكن فترات التوقف عن العمل تكلف الكثير من المال، وعندما تجمع الدقائق والساعات التي تقضيها في انتظار أن تعمل أنظمتك بشكل صحيح، ستجد ذلك بسرعة إنك تهدر مئات الساعات كل عام، وهو وقت يمكن استغلاله بشكل أفضل في دفع أعمالك إلى الأمام.